Entre los principales resultados destaca el hecho de que actualmente más del 90% de las tiendas comunitarias (22,935 tiendas) son consideradas USC, ofreciendo a la población más de 30 servicios adicionales al abasto. De esta forma, Diconsa contribuye de manera más activa en el desarrollo de las localidades más marginadas de México, impactando en los niveles de vida de la población que habita en dichas localidades.
Es importante subrayar que la oferta de servicios adicionales al abasto se ha incrementado, principalmente los llamados servicios de alto valor agregado para la comunidad, que los propios beneficiarios manifestaron que resultaban los más necesarios ya que producen el mayor impacto a la comunidad, los cuales son: telefonía (telefonía fija, satelital, celular); pago de apoyos de otros programas sociales (Oportunidades, PAL); cobro de servicios (luz, agua, teléfono); venta de productos perecederos (huevo, cremería, frutas y verduras, carnes, etc.); papelería; paquete básico de medicamentos; lechería; y buzón SEPOMEX, TELECOM.
Las cifras registradas en cuanto al porcentaje de USC que ofrecen dichos servicios son las siguientes: en el 96.5% de las USC se venden productos enriquecidos, en el 89.0% se vende leche comercial y/o subsidiada Liconsa, en el 56.9% de las USC se vende el paquete básico de medicamentos, en el 42.0% de las USC se venden productos perecederos, en el 32.2% se ofrece el servicio postal mexicano y en el 18.6% de las USC se ofrece el servicio de telefonía rural.
Adicionalmente, dada la poca penetración del sector financiero formal en las comunidades rurales del país, desde 2010 se introdujeron los servicios financieros como parte de los servicios adicionales al abasto, convirtiendo a la tienda comunitaria en un agente de inclusión financiera.
Para la evaluación cuantitativa y cualitativa de la iniciativa, se llevan a cabo estudios de evaluación interna como el Seguimiento Físico del Programa de Abasto Rural que se realiza de manera anual, y externa como estudios contratados con centros de investigación y algunas Universidades que permiten evaluar el funcionamiento de las tiendas comunitarias Diconsa e identificar ventanas de oportunidad.
• Resultados cuantitativos: 22,935 tiendas se han transformado en USC ofreciendo 3 o más servicios adicionales al abasto; 265 tiendas se encuentran operando como corresponsales bancarios, reportando 2,766 transacciones (consulta de saldos, depósitos y retiros) en promedio por mes; 7,300 tiendas ofrecen el servicio de entrega de apoyos del Programa Oportunidades a un padrón de más de 560 mil beneficiarios permitiéndoles disminuir los tiempos y los costos para trasladarse de su hogar al lugar donde reciben los apoyos (en promedio disminuyeron de $30.1 a $0.49).
• Resultados cualitativos: la calidad de vida de los habitantes de las zonas rurales ha mejorado al tener acceso a los servicios básicos en su propia comunidad.
Los grupos beneficiados son los más marginados del país, la población ubicada en las casi 18 mil localidades rurales de alta y muy alta marginación en las que se tiene instalada una tienda Diconsa. Es importante destacar que el 45% de las tiendas comunitarias se encuentran en el 92% de los municipios indígenas.
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