Language:
Search
 

مركز قطر للعمل التطوعي ومقر الاتحاد العربي للعمل التطوعي
Qatar

The Problem

الوضعية قبل المبادرة: قد مرت بلدنا بعدة مراحل كل مرحلة حلقة في سلسلة تشكيل نسيج مجتمعنا وكونت في تسلسلها البناء الهرمي لمجتمعنا.
مرحلة البداوة:
بدأت الحياة في الصحراء وأطلق عليها مرحلة البداوة ويعني ذلك البدو الرحل الذين كانوا يتنقلون سعياً وراء الماء والعشب وفرضت عليهم هذه الحياة نوعاً من أنواع التعاون نظراً للظروف الصعبة التي كانت تواجههم وكانت هذه القبائل تقدم العون والحماية لمن هم في حاجه إليها خاصة في الحروب والتي كانت غالباً ما كانت تجرى بينهم للاستحواذ على آبار المياه.
المرحلة الثانية مجتمع البحر والغوص:
انتقل المجتمع مع تزايد الأعداد وصعوبة المعيشة في الصحراء إلى العيش في مجتمعات متقاربة وكان المكان الأفضل لها هو بجانب الخليج..وكانت الحالة الاقتصادية متردية والخدمات الأساسية غير متوفرة على الإطلاق وهنا ظهرت حرفة جديدة وهي الغوص لاستخراج اللؤلؤ لبيعه للتجار الذين حضروا من بلدان مجاورة لشراءه أو إستبداله بسلع ومواد غذائية وخلافه وخرجت من هذه الشواطئ سفن الغوص والتجارة في رحلات وكان كل الرجال يسافرون لعدة أشهر وتبقى النساء لتربية الصغار وكانت حياتهم عبارة عن تعاون كامل يخدم القوى الضعيف وتدار شؤنهم طبقاً لاحتياجاتهم الضرورية وتكونت مدن وتنوعت الحرف.وكان التكافل الاجتماعي هو عنوان هاتين المرحلتين (التطوع).
المرحلة الثالثة مرحلة النفط:
وتطور الحال وأكتشف النفط في مجتمعنا...وظهرت معه الثروة..وأصبحت هي الأساس في بناء الدولة الحديثة وتم إنشاء الطرق الحديثة وإنشاء البنية التحتية والمرافق والمستشفيات وتغيرت الحياة..وتزايدت أعداد السكان..وظهرت فئة أخرى وهي فئة الشباب, هذه الفئة ورغم أنها مفيدة لبناء المجتمع ومع هذه الثروة غاب في كثير من الأوقات الاهتمام بالشباب وتوفير السبل التي تشغل أوقات فراغهم خاصة وإن الاهتمام كان منصباً على الحقل الرياضي ولم يتم النظر إلى فئات أخرى قد حرمتها ظروف الإعاقة أو الظروف الصحية من المشاركة كما كانت التقاليد الصعبة تمنع المرأة من المشاركة..وتفاقمت الأزمة وأصبح الشباب والفتيات وأصحاب الاحتياجات الخاصة هم فتيل الأزمة وكان لزاماً أن تتحرك الدولة لاحتواء مشاكل الشباب من وقت فراغ قاتل إلى الاتجاه إلى سلوكيات مرفوضة من مجتمعنا..وكان لابد من وضع شكل تنظيمي يسمح بشغل أوقات فراغ الشباب..ويشعرهم بدورهم الفعال في بناء الدولة من هنا جاء التفكير في إنشاء مركز قطر للعمل التطوعي.
المركز-
الهدف:
نشر الوعي التطوعي بين الشباب،وتنمية الحس الاجتماعي لديهم،وتهيئة الوسائل لشغل أوقات فراغهم،بما يعود عليهم وعلى وطنهم بالنفع،وذلك في إطار السياسة العامة للدولة.
الاختصاصات:
- وضع السياسة العامة للعمل التطوعي للشباب.
- نشر روح الخدمة العامة التطوعية بين الشباب وإعداد البرامج لشغل أوقات فراغهم.
- تنظيم الاشتراك في مؤتمرات ولقاءات الخدمة العامة التطوعية إقليمياً ودولياً.
- استقطاب وتدريب الكوادر الشبابية لدعم برامج وأنشطة العمل التطوعي.
-إعداد وتنظيم دورات لتأهيل المتطوعين في المناسبات المختلفة.
الاتحاد-إنشاء:5/ديسمبر/2003م:
الهدف:
-تزويد الوزارات والهيئات في الدول العربية بالخبرات المتخصصة في كافة المجالات.
-المساهمة في تطوير العمل التطوعي من خلال تأهيل وتدريب الإنسان العربي.
-مساعدة منظمات العمل التطوعي العربي فيما تبذله من الجهد في مجال اختصاصها.
-حشد الطاقات الخلاقة للإنسان العربي ودعمها واستثمارها
الاختصاصات:
-وضع سياسات وخطط وبرامج في مجال العمل التطوعي.
-تنظيم اللقاءات والندوات التطوعية العربية
-إنشاء قاعدة بيانات للهيئات العامة في المجال التطوعي.
-دعوة الدولة العربية لإدراج ثقافة التطوع ضمن المناهج الدراسية.
-التنسيق من الأمانة العامة لجامعة الدول العربية لتطوير العمل التطوعي العربي.

Solution and Key Benefits

 What is the initiative about? (the solution)
الانجازات الفعاليات والمشاركات والمؤتمرات
معسكر العمل التطوعي الدولي مصر, المؤتمر الثاني للشباب المغرب, والعمل الاجتماعي و الصحي و تحسين ظروف الحياة مصر, منتدى الشباب العربي الثالث سوريا, الملتقى الاجتماعي للفتيات الكويت 2003.
تنظيم مؤتمر قطر للديمقراطية و التجارة, المعسكر العربي الأول للفتيات صانعة السلام الاجتماعي, معسكر الشباب العربي يتحاورون نحو عالم عربي جديد مصر, تنظيم المؤتمر للعدالة في العالم العربي, برنامج تبادل الزيارات لبنان, تنظيم المنتدى الدولي للاستثمار بوزارة الاقتصاد الدوحة 2004.
مؤتمر استراتيجيات المجتمع المدني و التحول الديمقراطي في البلدان العربية, وتعلم الخدمة بجمعية خدمات التطوع لبنان, قمة الجنوب الثانية لمجموعة الـ 77 و الصين (الدوحة) 2005.
المسيرة التابعة للمؤتمر العالمي الأول للعناية بمرضي السكري قطر, ملتقى للاتحاد العربي للعمل التطوعي مصر 2006.
معسكر الشباب, الحفل الختامي السنوي للجنة الدائمة لشؤون المخدرات والمسكرات, ملتقى الاتحاد العربي للعمل التطوعي ومنتدى الشباب الدولي مصر،المؤتمر النسائي الدولي الهند, افتتاح مركز السودان التطوعي السودان, ملتقى الشباب سوريا, الملتقى الدولي وحوار الحضارات قطر, تكريم رئيس المركز البحرين 2007
معسكر عمل الشباب مصر, ملتقى الشباب بسوريا, برنامج الريادة بأمريكا, افتتاح معرض فرص التطوع البحرين, افتتاح ملتقى العطاء العربي أبوظبي, افتتاح المؤتمر الطلابي العاشر بجامعة بدولة الأمارات المعني بتمويل التنمية 2008.
مجلة المركز : يتم إصدار مجلة فصلية السواعد
الأسواق الخيرية :
سوق خيري يعود ريعه لصالح مرضى الفشل الكلوي والأسرالمتعففة ومرضى الكلى ومرضى الطب النفسي ومرضى قسم الجلطات الدماغية ومرضى السرطان.
الجوائز التي حصل عليها المركز
جائزة الوطني, جائزة الوطني المتطوعة هدى المغيصيب, جائزة الوطني المتطوعة/ عائشة الكواري, جائزة الشارقة للعمل التطوعي على المستوى العربي.
مركز قطر للعمل التطوعي :
يتحمل مركز قطر للعمل التطوعي المسؤولية منذ إنشائه عام 2001 وقد ركز في قرار الاهتمام والرعاية ودراسة والمشكلات التي تواجه مجتمعنا وهي مشكلات مرضية وسلوكية وتربوية وثقافية وكان لزاماً للنهوض بالمجتمع دراسة أسباب وكيفية معالجة هذه المشكلات ووضع سبل حلها تحت إشراف المختصين وقيادات المركز وجاء التفكير في إنشاء فرق تساهم في تلاحم المجتمع- و تم إنشاء الفرق التالية :
لمسات حانية: ويعتبر الفريق أهم فرق المركز كونه اليد الحانية التي تمنح السعادة لناس يعانون الوحدة والمرضى النفسين ومرضى السرطان من خلال تقديم الدعم المعنوي والنفسي والاجتماعي والترفيهي ، ويتكون هذا الفريق من عدد ( 65 ) متطوع ومتطوعة
المتطوع الصغير: ويتكون الفريق من أعضاء تتراوح أعمارهم من 6 إلى14 سنة ويتميز بصغر السن وكثرة الجهد وعظم الفعل وقام الفريق بعمل زيارات ميدانية للعديد من أماكن الألم والمعاناة والمتجسدة في المستشفيات وأقسام رعاية الأيتام ومركز رعاية الصم والبكم وغيرها من الأماكن،كما اهتم الفريق بالجانب الاجتماعي والثق افي والترويحي كما قامت بزيارة النادي العلمي ،والمشاركة في معسكرات العمل والبيئة.
الفزعات:ومن خلال دراسة طبيعة مجتمعنا الذي يتميز بالتكافل الاجتماعي،استحدث برنامج فزعة وهي كلمة قديمة وتعنى طلب النجدة والمساعدة من أهل المنطقة بشكل سريع عند الضرورة ويرأس كل مجموعة والتي تتكون من 63متطوعاً ومتطوعة رئيساً لكل مجموعة ومهمته الاتصال باثنين من المتطوعين وكل واحد من الاثنين يتصل أثنين وهكذا حتى تصل الاتصالات إلى63 متطوع خلال نصف ساعة.
وسيقوم المركز بتنفيذ نظام الفزعة وتسجيله حصرياً لصالح المركز وبعد أن يقطع المركز شوطاً في تدريب المتطوعين على هذا النظام سيتم تطبيق النظام على المستوى الإقليمي العربي ويذكر ان التدريب نظام الفزعة بدأ بـ 63 متطوعاً

Actors and Stakeholders

 Who proposed the solution, who implemented it and who were the stakeholders?
مجلس إدارة المركز هو الذي يضع التصور العام للمبادرة و يحدد إطارها ويوكل دراستها ووضع آليات الحل لفريق العمل الذي يرأسه أمين عام المركز ويقع في نطاق مسئولياته توجيه الموظفين و العاملين و الذي يرى فيهم القدرة على الحل, وبعد وضع عدة حلول في صورة مقترحات يتم دراستها و اختيار أنسبها لتحقيق النجاح للمبادرة.
و بعد اختيار الطريق الأمثل للعمل يتم توزيع المسئوليات على الجميع كلاً حسب مقدرته الشخصية.
وتم إشراك معهد التنمية الإدارية وهو من المعاهد المتخصصة في خلق جيل من القادة القادرين على وضع الحلول للمشكلات التي تواجه مجتمعنا, في تصميم هذه المبادرة, وكان المركز يعتمد في عمل هذه المبادرة على الدعم المادي الذي تقدمه وزارة الثقافة والفنون والتراث, وبعد تعاظم دور المركز ظهرت المؤسسات والمنظمات الخاصة و التي ساهم المركز بشكل كبير في إنجاح فعلياتها و تحقيق أهدافها وكان لهذه المنظمات ردود أفعال إيجابية للمركز ومساعدته على إتمام رسالته تجاه العمل التطوعي ومثال ذلك كان للموقف الإيجابي الذي سلكه المركز لإنجاح فعاليات كيوتل و بنك قطر الوطني رد فعل مثمر حيث قاما بإمداد المركز بأجهزة الكمبيوتر والطاولات وكان لهذا الدعم أبعد الأثر في نجاح فعاليات المركز و زيادة روادة وزيادة الدورات التي يقيمها المركز لدورة ICDL, والسكرتارية الالكترونية, الأسعافات الأولية, اللغة الإنجليزية للمبتدئين وللمستويات المتقدمة, ودورة الفرونت بيج. ومن هذا يتضح دور المركز الإيجابي وبعده المجتمعي في تثبيت المفهوم الحقيقي للتطوع.
• الاتحاد
كان لنجاح أهداف مركز قطر داخلياً بعداً وأثراً إقليمياً جعلت إنشاء فكرة اتحاد يضم الدول العربية فكرة ملحة أمام مجلس إدارة المركز.
وكان الهدف من إنشاء اتحاد عربي هو تزويد الوزارات و الهيئات و المنظمات في الدول العربية بالخبرات و الكفاءات المتخصصة-المساهمة في تطوير العمل التطوعي من خلال تأهيل وتدريب الإنساس العربي-مساعدة منظمات العمل التطوعي العربية فيما تبذله من الجهود في مجال اختصاصها والعمل علي تنسيق أعمالها-تحقيق التعاون بين الجهات التطوعية في الدول العربية-حشد الطاقات الخلاقة للإنسان العربي ودعمها واستثمارها فيما يفيد التنمية العربية-تشجيع الدول العربية لإنشاء هيئات ومراكز وطنية للعمل التطوعي-تنسيق المواقف العربية في المؤتمرات والتجمعات الإقليمية والدولية المعنية بالعمل التطوعي-ويختص الاتحاد بوضع السياسات والخطط والبرامج-تنظيم اللقاءات العامة والندوات والدورات والمعسكرات التطوعية العربية-إنشاء قاعدة بيانات للهيئات في المجال-دعوة الدول العربية وتشجيعها على إدراج ثقافة التطوع ضمن المناهج الدراسية-إعداد البحوث و الدراسات لتطوير العمل التطوعي العربي و التعرف على مشكلاته ومعوقات أدائه والعمل على تقييم الاستراتيجية-العمل على نشر الوعي التطوعي عبر وسائل الإعلام-تكريم رواد العمل التطوعي والمبدعين-تشكيل لجان فنية معاونة.
ويساهم في نجاح الخطة القطاع الخاص بتقديم الأجهزة المساعدة ]كمبيوتر+أجهزة توضيحية+خيام لمعسكرات العمل+وجبات طعام للمشاركين في المعسكرات التي تتم سواء داخلياً أو خارجياً+باصات لنقل المشاركين و المشاركات [ ويتم الاستعانة بالشباب للمشاركة في أنشطة القطاع الخاص سواء المؤتمرات أو المعارض.
والمؤسسات الحكومية تساهم في الحل عن طريق الاستعانة بالشباب الأعضاء في المركز في تنظيم الفعاليات الخاصة بها وإنجاحها وهذا في حد ذاته نجاح للحل, بالإضافة أن المؤسسات الحكومية تكلف موظفيها للمشاركة بإيجابية في أنشطة التطوع.
تقوم المؤسسات الغير حكومية بالمشاركة في أنشطة المركز عن طريق إمداده بالإمكانيات الفنية والبشرية ويقوم المركز بإمداد المؤسسات الغير حكومية بالمتطوعين والمتطوعات في تنظيم أعمالهم, وينظيم دورات دراسية برسوم رمزية في كافة المجالات التي تخدم مصالح المؤسسات الحكومية وغير الحكومية بدورات]البروتوكول-اللغة الإنجليزية-السكرتارية-الطباعة-الإسعافات الأولية[كل هذا التعاون يدعم الحل ويكفل النجاح.

(a) Strategies

 Describe how and when the initiative was implemented by answering these questions
 a.      What were the strategies used to implement the initiative? In no more than 500 words, provide a summary of the main objectives and strategies of the initiative, how they were established and by whom.
المشاركون في صياغة المبادرة مركز قطر للعمل التطوعي وفريق استشاري متخصص في وضع الاستراتيجيات. وقام الفريق بصياغة الإستراتيجية تضمنت وضع الرؤية-الرسالة- القيم والأهداف التي يتوجب على المركز العمل على تبنيها وتنفيذها من أجل اغتنام الفرص المتاحة ومواجهة التحديات. وأهم أغراض المبادرة السعي لأن يكون مركز قطر للعمل التطوعي مؤسسة ذات تأثير إيجابي في مجال العمل التطوعي في المجتمع ويمتد عملها إلى المحيط الإقليمي والقاري والدولي.
بالإضافة لقيام المركز بنشر ثقافة العمل التطوعي والتوعية بأهمية الأنشطة الاجتماعية والإنسانية من خلال إقامة مهرجان سنوي للعمل التطوعي – تطوير الموقع الإلكتروني – عمل برنامج توعية حول أهمية العمل التطوعي وإنعكاساته على المجتمع – اصدار مجلة دورية-إقامة ورش لتوضيح أهمية العمل التطوعي بالنسبة للنشاط الإجتماعي والإنساني الذي يقوم به المركز من خلال وضع برامج زيارة المسنين والأيتام وذوي الإحتياجيات الخاصة ويقوم بذلك فريق لمسات حانية والفريق يسعى لزيارتهم بشكل دوري وذلك بتقسيم نفسه إلى فرق تتناوب الزيارات لمساعدتهم على الاندماج في المجتمع وإشعارهم بأن هيكل المجتمع لا يكتمل إلا بمشاركتهم ]وكانت نظرة المركز لهذه الفئات مستمدة من سياسة الدولة والتي تضع في أولوياتها تقديم أوجه الرعاية لأن مبدأ التكافل وهو صفة اجتماعية إلا أنه أساس لعملية التطوع وهو ترجمة صادقة لفلسفة التطوع والدولة تعطي المساعدات للفئات التي تمثل شريحة كبيرة في المجتمع لا يمكن إغفال دورها الإيجابي إذا استثمر لخدمة الوطن ولا يمكن إغفال سلبياتها إذا اهملت ولم تستغل.
ومن أغراض هذه المبادرة توسيع المشاركة في العمل التطوعي بين فئات المجتمع لإرساء قيم المحبة والتعاون ومساهمة القطريين والمقيمين في العمل التطوعي و الإستفادة من الكوادر البشرية المتوفرة عند المنظمات الأخرى من خلال برنامج التطوع للإغاثة الإنسانية وبرنامج دعم المؤسسات المنظمة للمؤتمرات والندوات بمتطوعين المركز المؤهلين بالإضافة للمشاركة وكذلك إنجاح تنظيم الأنشطة و البطولات الرياضية وكذلك برنامج الفرق المدرسية للعمل التطوعي وإنجاح برامج أصدقاء البيئة وبرامج الأعمال التطوعية للمتقاعدين للإستفادة من خبرتهم وقد تقدم المركز بمشروع لوزير العمل يقوم المركز فيه باستقبال 500 كادر من الباحثين عن عمل يقوم المركز بتدريبهم وإعدادهم من خلال دوراته التدريبية والتعليمية للمشاركة في الفعاليات الداخلية والخارجية ويمكن للمركز إلحاق المتطوعين للعمل بالجهات الحكومية على حسب الخبرات التي اكتسبها خلال مراحل تدريبية.
وللمركز اتجاه رائد في استثمار جهود الصغار في العمل التطوعي من خلال فريق (المتطوع الصغير) فعمل المركز على مشاركة المتطوعين الصغار وترسيخ مبادئ العمل التطوعي وفتح باب الأشتراك لطلاب المدارس ووضع برنامج مسابقة العمل التطوعي للتعليم وبرنامج للمدارس المستقلة وتدريب معلمي التعليم العام بالإضافة لبرامج تليفزيونية وإذاعية للمتطوعين الصغار وتبني المركز لفكرة ساعات التطوع والتي جعلت المركز اتجاه لكل طلاب المراحل لخدمة الوطن. ومن هذا المنطلق المجتمعي يتم تحقيق الريادة في مجال العمل التطوعي على كافة المستويات وبرز ذلك من خلال الاتجاه من قبل المركز والقائمين عليه إلى تحقيق فكرة العمل التطوعي من خلال إنشاء اتحاد عربي للعمل التطوعي يكون مقره الدوحة وكان لهذا الاتحاد أبعد الأثر في تزويدات الوزارات والمنظمات في الدول العربية بالخبرات المتخصصة في كافة المجالات لمساعدتها في مهامها وإنجاز مشاريعها والمساهمة في تطوير العمل التطوعي من خلال تأهيل وتدريب الإنسان العربي تحقيق التعاون بين الجهات التطوعية في الدول العربية وحشد الطاقات الخلاقة للإنسان العربي ودعمها واستثمارها فيما يفيد التنمية في دول المنطقة التي يتكون منها الاتحاد العربي وتشجيع الدول العربية لإنشاء هيئات ومراكز وطنية للعمل التطوعي.

(b) Implementation

 b.      What were the key development and implementation steps and the chronology? No more than 500 words
مراحل التطوير والتنفيذ للمبادرة جاء في خطوات تالية كما هو معروف في مثل هذه الأحوال وطبقاً للخطة الموضوع للاستراتيجية من قبل مجلس الإدارة والجهاز الاستشاري وبدأت مراحل التطوير لهذه المبادرة في المرحلة الثانية لإطلاق المبادرة بعد الوقوف على العوامل الإيجابية والسلبية التي ظهرت من خلال دراسات التقييم وما تم إنجازه واقعياً نتيجة عمل استبيان شارك فيه مجموعة من المتطوعين ومؤسسات الدولة الحكومية والأهلية والإعلاميين في المجالات المختلفة .. بالإضافة إلى عينة عشوائية من فئات المجتمع المختلفة في العمر والجنس وبعد تفريغ إجابات كافة العينات المشاركة في الاستبيان .. جاءت النتائج مبشرة وحاسمة ومؤيدة للغالبية العظمى من الخطوات التي تتضمنها الخطة وتم تنفيذها على أرض الواقع .. وتم تشكيل مجلس عمل مصغر لدراسة السلبيات التي واجهت تطبيق استراتيجية المبادرة ووضعت لذلك أكثر من حل خاصة وأن المبادرة قد بدأت تجني ثمارها وكان التراجع عن إتمام ومتابعة كافة مراحل الخطة قد يفقدها مصداقيتها وتتوقف .. وبعد الاستقرار على حلول منطقية وقابلة للتنفيذ, بدأ تنفيذ الحلول بصورة تدريجية و متأنية لضمان نجاحها. من هنا وبعد التأكد من بدأ مرحلة التطوير واتخاذ خطوات إيجابية نحو المضي قدماً في تنفيذ الخطة الموضوعة سلفاً .. وكان من أهم خطوات التطوير هي توسيع باب المشاركة والعمل ضمن الجماعات التي كان قد تم العمل فيها علي استحياء .. كمشاركة المرأة في الأعمال التطوعية وكان في الماضي أن مجرد الاقتراب مش مشاركة المرأة في مجالات كثيرة هي خط أحمر لا يمكن الاقتراب منه لان المناخ العام بيئة محافظة للغاية وتقاليج تقيد حرية المرأة ومشاركتها في العمل العام .. وكذلك مشاركة الأطفال أو صغار السن في أعمال لا تخضع لإشراف الأسرة المباشر .. واقتحام مسئولي الخطة والقائمين على تنفيذ مراحلها هذا المجال كان عملاً يستحق التقدير لأنهم بذلوا جهداً كبيراً في الدعوة وأقنع هاتين الشريحتين ذات التأثير البالغ في المجتمع ونستطيع أن نعلن وبكل فخر بأن التطوير كان شيئاً لازماً وفي مرحلته الأولى ونجاحها باهراً.
وكان التنفيذ قد طال الكثير من نواحي الحياة الاجتماعية ومختلف القطاعات الرسمية وغير الرسمية وبعد ذلك كان لابد من التطلع إلى آفاق أكثر بعداً من المحيط الداخلي وبات واضحاً أن المتطوع ممن يقدم جهده لمساعدة الأخرين إنما هو إنكار للذات .. ورأي القائمون على تنفيذ الاستراتيجية أنه من الأجدر أن نصدر تجاربنا في المجال التطوعي إلى المجتمعات القريبة منا في العادات والتقاليد والمستوى الاجتماعي وبناء عليه ونظراً لما يربط مجتمعنا سواء في الخليج والوطن العربي من اتصالات مما يكن كالمصاهرة والحدود المفتوحة في الخليج أو سهولة التحرك داخل الوطن العربي وتسود في هذا الوطن نفس العادات والتقاليد, وكان لابد من التفكير في إنشاء اتحاد عربي للعمل التطوعي يشمل في عضويته جميع الهيئات والمؤسسات الحكومية العاملة في العمل التطوعي وتم تسجيل هذا الاتحاد في الجامعة العربية واعتبرت إحدى المؤسسات الفعالة في العمل الاجتماعي والتطوعي وتم من خلال هذا الاتحاد تبادل الخبرات التي عملت في هذا المجال وتم تبادل التجارب بكل إيجابياتها وسلبياتها, وقام الاتحاد العربي للعمل التطوعي بعد تشكيله باختيار مقره الرئيسي بالدوحة عاشمة دولة قطر وتم اختيار الرئيس والأمين العام من بلد المقر طبقاً للنظام الأساسي للاتحاد وتم عمل النظام الأساسي ولوائحه الداخلية وقام الاتحاد العربي باتخاذ كافة السبل لتنفيذ الاستراتيجية العامة للعمل التطوعي والتي ساعدت وأرست مبادئ العمل التطوعي ووضع الخطط للرؤية المستقبلية للمبادرة.

(c) Overcoming Obstacles

 c.      What were the main obstacles encountered? How were they overcome? No more than 500 words
إغفال دور المرأة وأهميتها في تحقيق العمل التطوعي لأهدافه كانت السمة السائدة في مراحل بدايات العمل التطوعي نظراً للتحفظ المجتمعي السائد في تلك المرحلة والذي كان يحد من عطاء المرأة خارج إطار البيت ولكن بفضل توجيهات صاحبة السمو الشيخة موزة بنت ناصر المسند. والتي جعلت من عطاء المرأة ومجهودها واجب وطني ضروري لتحقيق تقدم المجتمع ورقيه ودورها عطاء لا يمكن إغفاله وتتجد ملامحه في إنجاز عمل تطوعي تحملت المرأة فيه مع الرجل عوامل إنجازه وتقدمه وتحقيقه لأهدافه الداخلية والخارجية.
بالإضافة إلى سيطرة الطفرة الرأسمالية على مفهوم ومعتقدات بعض الكوادر المجتمعية وأثرت على جانب العطاء المجتمعي بالسلب حيث همشت مبدأ العمل بدون مقابل وأصبحت المادة مطلب أساسي للعطاء وهمش الجانب الإنساني فما كان من المركز إلا شحن الطاقات والتوعية بأهمية التطوع من خلال العديد من الندوات التوعوية التي يعمل عليها المركز لإحياء مفهوم كان قد قارب علي الاندثار.
تعددت الصعوبات والعقوبات التي جعلت من الاستمرار على نفس الوتيرة من التقدم والإنجاز أمراً صعباً للقائمين عليه في مركز قطر وأكثر هذه الصعوبات تأثيراً هو قلة الدعم المادي الذي يقدم للمركز من قبل الهيئة العامة للشباب سابقاً والتي كان يتبعها المركز والتي حل محلها الآن وزارة الثقافة والفنون والتراث حيث أنه المصدر الوحيد للدعم المادي المقدم لخدمة مشاريع وخطط المركز
ولولا قيام المركز بإستثمار كل مورد من موارده والمتمثلة في الرسوم الرمزية على الدورات التي يقدمها للمتطوعين من خلال الأساتذة المتخصصين والذين يتقاضون رسوم رمزية تقديراً ودعماً منهم لهذا الإتجاه المجتمعي الإيجابي وأيضاً والعائد من بركة السباحة والصالة الرياضية الموجودة بالمركز لما تحقق هذا الإنجاز الكبير والطفرة الواسعة من الإقبال على العمل التطوعي بمفهوم جديد وفكر متحضر من قبل كل فئات المجتمع للإلتفاف حول شعلة أضاءها مركز قطر لإحياء المفهوم الحقيقي لمعنى التطوع والسعي بكل السبل لحشد طاقات هؤلاء الشباب في المقام الأول ثم باقي فئات المجتمع تحت مظلة كيفية العطاء ولمن العطاء بدون انتظار مقابل.
هذا بالإضافة إلى ضعف رواتب الموظفين القائمين على العمل بالمركز بما لا يتناسب مع غلاء المعيشة التي يشهدها العالم وبما لا يؤثر سلباً على الحالة الإجتماعية لهم. وبالفعل كان للمركز دور إيجابي وفعال في التخفيف من حدة المشكلة على هؤلاء الموظفين بمحاولة منح المتميز منهم مكافأت تشجيعية تحفيزية للاستمرار في العطاء علي نفس هذا المستوى.
جعل المركز مقر الاتحاد العربي للعمل التطوعي أثقل كاهل الموظفين بالعمل المضاعف للإيفاء بمتطلبات وأهداف الاتحاد العربي الإدارية والفنية على المستوى الدولي والسعي نحو تحقيق نفس الإنجاز الداخلي بالإضافة إلى قلة قاعات المركز وصغر المكان. واستطاع المركز بفضل القيادة الحكيمة أن يضع منظومة من التفاعل المجتمعي طرفيها متطوعي المركز والمؤسسات والمنظمات الخاصة والحكومية حيث تولى المركز إعداد المتطوعين وإثقالهم بالخبرات وإمداد هذه المؤسسات والمنظمات بالمتطوعين لمساعدتهم على إنجاح فعالياتهم وبرامجهم بدون مقابل وهذا الدور الإيجابي تجاه المجتمع كان له مردود عرفان وتقدير من قبل هذه المؤسسات فساهمت وتعاونت مع المركز لتوفير المزيد من الاحتياجات اللازمة لإعداد كوادر جديدة من المتطوعين مثل تجهيز قاعات الدورات وإعدادها بما يلزم من الكمبيوترات والطاولات وغيرها مثل التفاعل مع البنك الوطني كما أن المركز استطاع التغلب على مشكلة المكان بالاستعانة بشركة بروة العقارية والتي تم إبرام إتفاق معها على بناء مقر جديد للمركز لمواكبة زيارة الأعمال الداخلية والخارجية كما نص الإتفاق على إمدادها بالمتطوعين اللازمين لتنظيم فعاليتها.

(d) Use of Resources

 d.      What resources were used for the initiative and what were its key benefits? In no more than 500 words, specify what were the financial, technical and human resources’ costs associated with this initiative. Describe how resources were mobilized
بالطبع لم تكن المبادرة أن تنجح لولا أن توفرت إمكانيات معينة (مالية-تقنية-بشرية) مثلها مثل أي عمل من الأعمال التي تتطلب الإستراتيجية فيها خطة طويلة الأجل وخطة قصيرة الأجل, وكما هو معروف فإن المبادرة قد شاركت فيها الكثير من الجهات، جهات رسمية وغير رسمية وجمعيات المجتمع المدني والوزارات كل هذه الجهات دعمها وفقاً لتخصصها وإمكانياتها وشاركت كل هذه الجهات في الإمكانيات المالية والتقنية والبشرية.
فعلى الجانب المادي يتبع مركز قطر للعمل وزارة الثقافة والفنون والتراث وهي إحدى وزارات الدولة وتقدم الوزارة دعم مالي سنوي لإقامة الأنشطة والفعاليات, كما تخصص موازنة مالية لرواتب الموظفين والعاملين القائمين على تنفيذ خطوات المبادرة, كما تتولى نفقات إستئجار مبنى المركز ونفقات شراء وصيانة الباصات والسيارات المخصصة للمركز وأعضائه وموظفيه, هذا من ناحية, من ناحية أخرى وفي سبيل خدمة المجتمع والتواصل بين أفراده يقوم المركز بتنظيم دورات دراسية في الطباعة-الحاسب الآلي-التدبير المنزلي-العلاقات العامة-اللغة الإنجليزية والفرنسية, هذه الدورات ذات وجهين الوجه الأول تأهيل المتطوعين للعمل في هذه المجالات ميدانياً أو عند العمل ضمن فعاليات المبادرة.
والوجه الآخر أنها تدر دخلاً لا بأس به من قيمة رسوم الإشتراك الرمزية نظراً لزيادة عدد الدارسين والدارسات.
كما أن المؤسسات الأهلية تقدم الكثير من الدعم المتمثل في تقديم دعم مادي عيني, دعم أدوات مساعدة لتنفيذ المبادرة هذه الأدوات تعمل على إزالة العبء المادي عن كاهل الميزانية المقدمة للمركز مثل تجهيز معسكرات العمل والبيئة بالخيام والأسرة والمطابخ ومكونات وجبات التغذية, والأدوات التي تستخدم في تنظيف الشواطئ أو الأراضي التي تحتاج تنظيف وخلافه بالإضافة إلى معسكرات التخييم ومعسكرات العمل ومعسكرات البيئة.
وإضافة إلى الدولة والمؤسسات الأهلية فإن المجتمع نفسه يقدم في تناغم كبير وفي تسابق يدعو للإعجاب أمور مادية كبيرة تساعد على تنفيذ المبادرة بصورة طيبة وخلافاً للدعم المادي المباشر فإن الأسر تساهم عن طريق تقديم وجبات مطبوخة, وأنواع الحلوى والشيكولاته تباع في المهرجانات التي تقام في الإحتفال بالتطوع بالإضافة إلى طبق الخير وهذا تقليد عام يقام في المناسبات الدينية والقومية ويذهب ريع بيع هذه الأشياء إلى الموازنة الخاصة بالمركز وهذا يعتبر دعماً مادياً مجزياً.
أما من ناحية الإمكانيات التقنية فلقد قامت المؤسسات الخاصة المتخصصة في المجالات التقنية بتقديم كافة أوجه الدعم للمبادرة عن طريق تقديم الأجهزة الخاصة بالكمبيوتر الذي يخصص لتدريب المتطوعين والمتطوعات في أثناء الدورات التعليمية التي يقيمها المركز ويدر ربحاً يساعد موازنة المركز على تحقيق الكثير من بنود المبادرة وتحقيق أهداف الاستراتيجية.
هذا من ناحية, كما أن بعض المؤسسات العاملة في مجال صناعة الأجهزة التعويضية وكراسي المعاقين تتبرع ببعض هذه الأجهزة للمتطوعين والمتطوعات ذات الإعاقة الحركية والذين يتم الاستعانة بهم في أعمال السكرتارية والطباعة والمؤتمرات والفعاليات المختلفة, كما تقدم المؤسسات المتخصصة في مجالات البيئة معاملها الخاصة لتحليل الأماكن الاسترشادية الذي يمكن للمتطوعين أن يقدموا جهودهم فيها ويبرز دور المتطوع ودور الاستراتيجية الخاصة بالمبادرة.
من كل ما سبق نجد أن نتائج الدعم المادي والمتمني من الدولة والمؤسسات الحكومية والمؤسسات الأهلية قد أفرزت الكثير من النجاحات وهذه النجاحات أعزت الطرفين وهما القائمون على المبادرة وشباب المتطوعين والمتطوعات على زيادة جهودهم لإنجاح هذه المبادرة بالإضافة إلى فتح مجالات تطوعية أخرى وابتكار حلول عصرية لمشاكل المجتمع الذي أفرز بالتالي مشكلات نتيجة الثروة الهائلة التي تحققت في هذه الدول بعد الطفرة في زيادة أسعار البترول, وجاء نجاح المبادرة والاستراتيجية دائماً لتنفيذ الخطة العامة ووفق المعطيات الجديدة.

Sustainability and Transferability

  Is the initiative sustainable and transferable?
نعم يمكن استدامة المباشرة ونشرها في جميع أرجاء الخدمة العامة, لأنه بعد نجاح المبادرة وظهور تأثيرها في جميع مناحي الحياة في المجتمع بات واضحاً أن جميع فئات المجتمع قد أصبحت مهيأة تماماً لأي فكر متجدد وظهرت شرائح من المجتمع لم تكن من الفئات التي يمكن أن تساهم في خطوات هذه المبادرة..
فعلى المستوى المالي تستطيع المبادرة أن تستمر وتطور نفسها تطوراً كبيراً وإن كان المركز لايقبل تبرعات مالية إلا أن مساعدة الشركات والمؤسسات الخاصة تساعد على تنفيذ خطوات الاستراتيجية بشكل دائم ومميز كما أن الكثير من تجار القطاع الخاص والعائلات الكبرى والغنية تقوم بتنفيذ بعضاً من خطوات المبادرة وتحمل نفقاتها ويتولى المركز مسئولية تنفيذها.
وعلى المستوى الاجتماعي فإن فئات المجتمع بكل أطيافه قد عاشت خطوات تنفيذ المبادرة منذ بداية خطواتها بل وساعدت الأسر في تنفيذ اهم خطوات الاستراتيجية وهي تهيئة أفراد الأسرة للاندماج في المجتمع التطوعي واستفادت الأسر من أن أعضائها قد تعلموا الاعتماد على النفس بالإضافة إلى المنظمات العاملة في المجال الاجتماعي وقد قدمت كل خططها ووجهت أعضائها للعمل ضمن آليات الاستراتيجية والعمل على إنجاحها بكل الطرق الخاصة وأن المجتمع كان قد استوعب بالكامل معنى الاستراتيجية واستشعر نتائجها.
وبالنسبة للمجال الاقتصادي فإن الاستراتيجية في سبيل تحقيق أهدافها وإشراكها للمؤسسات العامة والخاصة في فعالياتها التي تتضمن إقامة معارض على هامش الفعاليات فلقد تم عرض المنتجات التي تقوم بتصنيعها بالإضافة إلى أن هناك جهات أخرى قد استفادت مثل شركات النقل وشركات الإعلانات كما ساهمت هذه الاستراتيجية في تشغيل الكثير من الشباب والباحثين عن العمل في المشروعات المتعددة التي تساهم فيها الشركات في فعاليات هذه المبادرة أما تأثير المبادرة من الجانب الثقافي فلقد ظهرت أوجه كثيرة في المجال الثقافي فظهرت ثقافة التطوع بين كتاب القصة والصحف ومحرري الأعمدة الهامة في الصحف العربية والأجنبية تبين أهمية التطوع وتأثيره على المجتمع بالإضافة إلى الدعوة الدائمة للشباب للمشاركة في أنشطة المبادرة وبرامجها ودعوة الأسر والمؤسسات والمنظمات الأهلية والحكومية ولتقديم الدعم للمبادرة, بالإضافة إلى ظهور برامج تليفزيونية وإذاعية تدعو إلى التطوع والعمل على المشاركة في كافة خطوات المبادرة.
ومن الناحية البيئية فإن المبادرة قد ساهمت بشكل كبير في التوعية البيئية عن طريق عقد ندوات للمتطوعين توضح لهم ماهي التأثيرات المضرة بالبيئة المحيطة بنا وتطرقت الندوات إلى كيفية المحافظة على البيئة وعدم الإضرار بها, كما كلفت المتطوعين والمتطوعات بمكافحة الظواهر التي تضر البيئة مثل تنظيف الشواطئ ومكافحة بقع البترول التي تظهر وتلوث شواطئ الدولة نتيجة تسرب البترول من الناقلات خاصة ونحن دولة بترولية.
ومن ناحية المؤسسين فلقد شعروا بأنهم قد حققوا نجاحات كبيرة فيما قاموا به من فكر استطاعوا من خلاله تقديم فكر جديد وثقافة جديدة على مجتمع لم يكن يضع في حسبانه أن التكافل الاجتماعي الذي كان سائد أو غير منظم قد تحول إلى ظاهرة منظمة تخدم الجميع بدون تفرقة بين لون أو جنس أو دين, كما أن هذه المبادرة التي قاموا بها قد لفتت الأنظار إلى أفكار وفعاليات وتحولات جذرية في المجتمع لم تكن تظهر على السطح لولا هذه الأفكار التي تشكلت منها الاستراتيجية, أما كيف يمكن تكرارها فيتم بتحديث أفكار الاستراتيجية, وعلى المستوى الدولي فيتم الاتصال بدول الإقليم من خلال الاتحاد العربي وكذلك المستوى القاري عن طريق المنظمات الدولية والأمم المتحدة والمنظمات العاملة في هذا المجال عن طريق شبكة المعلومات العالمية المختصة بهذا المجال.

Lessons Learned

 What are the impact of your initiative and the lessons learned?
العوامل الأساسية التي ساهمت في نجاح المبادرة:-
بنظرة متأنية إلى العوامل الأساسية التي ساهمت في نجاح المبادرة, نجد أنها تتطرق إلى عدة مجالات وإتجاهات تتلخص في التالي:
1. دعم الدولة.
2. دعم المؤسسات الحكومية والخاصة.
3. دعم الأفراد.
4. جهود المتطوعين.
5. الدعم الإعلامي.

ففي النقطة الأولى نجد الدولة تقدم دعماً أساسياً للمركز متمثلاً في تخصيص مبنى مجهز بالإمكانيات الفنية والإدارية التي تساعد على تنفيذ المبادرة منذ بداية التخطيط إلى نهايتها ودراسة نتائجها سواء بالإيجاب أو السلب للتأكيد على الإيجابيات ومعالجة السلبيات, وزودت الدولة المركز بجهاز فني وإداري يستطيع أن ينفذ مراحل المبادرة بإحترافية وقامت برصد ميزانية لمرتبات الموظفين والأجهزة المعاونة والمستشارين, بالإضافة إلى تخصيص مواصلات لنقل المتطوعين الصغار والكبار إلى أماكن الفعاليات وهي جزء من المبادرة, ثم تحملت تكاليف ونفقات رحلات الوفود الرسمية للمركز للمشاركة في المؤتمرات والأجتماعات الخارجية سواء على المستوى الأقليمي أو الدولي, وأهم دعم الدولة هو التعميم على الوزارات والهيئات الحكومية بضرورة التعاون مع المركز لتنفيذ هذه المبادرة.
ويأتي دعم المؤسسات الحكومية لهذه المبادرة متمثلة في منح المتطوعين الفرصة الكاملة لإثبات قيمة هذه المبادرة ومدى تأثيرها وصلاحيتها للمجتمع عن طريق الإستعانة بالمتطوعين في تنظيم المؤتمرات والإجتماعات التي تقام داخلياً والمؤتمرات الدولية كما يأتي دعم المؤسسات الحكومية في التعاون الذي تضمنه هذه المؤسسات لفرق المبادرة-على سبيل المثال تقوم وزارة التربية والتعليم بتدريس التطوع وتبين معنى التطوع ودلالته وتدعو طلابها للمشاركة في برامج التطوع, كما تقوم الجامعة بإعتبار العمل في مجال التطوع من ضمن الساعات الدراسية المؤهلة للتخرج, كما تقوم وزارة الصحة بفتح المستشفيات وأقسام الطب النفسي, والإعاقة, وكبار السن لتقديم المتطوعين الخدمات اللازمة, بالإضافة لما تقدمه مؤسسات العمل الإجتماعي من فرص لمشاركة المتطوعين في رعاية الأيتام.
ويعقب ذلك دعم المؤسسات الخاصة بالدولة في تقديم إمكانيات مادية تتمثل في دعم المبادرة بأجهزة كمبيوترات, أجهزة طباعة وتصوير, أدوات قرطاسية, باصات صغيرة, تقديم وجبات جاهزة تقدم للمرضى في مستشفيات والمراكز الإجتماعية, المساهمة في تنظيم الحفلات التي تقام في المناسبات التي ينظمها المركز, كطبق الخير, وتنظيم الحفلات الإجتماعية والتكفل بتكاليفها.
ودعم الأفراد أهم أنواع الدعم الذي يقدم للمبادرة والقائمين عليها لأن الأفراد يقدمون المال والملابس التي تفيض عن الحاجة بالإضافة إلى تحفيز أبنائهم للمشاركة في العمل التطوعي وهذا التشجيع يعني زيادة عدد المتطوعين, وزيادة الكوادر الصالحة والمؤمنة بأهمية العمل التطوعي أساس المبادرة, وفي رأينا أن نجاح المبادرة هو التغلغل داخل نطاق الأسر ومشاركة أفراد الأسرة في فعاليات المبادرة وهذا فعلاً النجاح الكبير عندما ترى فلسفة التطوع وكيانه قد ظهرت وتأكدت لدى المجتمع.
إن جهود المتطوعين الذين يشكلون كتيبة العمل التي تقدم كل الجهد والعرق في سبيل تحقيق النجاح الذي يساعد على أن تحقق المبادرة أهدافها, ويتناسى المتطوعين مصالحهم الشخصية ويعتبرون أن هذا العمل ضمن المبادرة هو إنجاز شخصي ومكافأة غير مرئية من المجمتع لهذه الجهود, كما أنهم أصحاب الدعوة الحقيقية للمبادرة وأساس نجاحها.
ثم نصل إلى أهم جهات الدعم وهي وسائل الإعلام المرئية والمقروؤة والمسموعة وهذه الجهات أطلقت الدعوة الجادة للمبادرة وأسهبت في شرح فلسفة التطوع وأعمال المتطوعين وجهودهم وزياراتهم الميدانية فأنتج برامج تلفيزيونية توضح في مسلسلات وندوات تناقش المبادرة وأهدافها بأسلوب إعلامي راق, وقامت الصحف بتخصيص ركن دائم في صفحة الشباب في جميع الصحف لشرح مفهوم المبادرة وأخبار المتطوعين وما يقدمونه وخصصت الإذاعة برامج ومسلسلات إذاعية لشرح أهداف وأهمية التطوع.

Contact Information

Institution Name:   مركز قطر للعمل التطوعي ومقر الاتحاد العربي للعمل التطوعي
Institution Type:   Non-Governmental Organization  
Contact Person:   يوسف علي الكاظم
Title:   أمين السر العام مركز قطر للعمل التطوعي  
Telephone/ Fax:   974-5513551
Institution's / Project's Website:   974-4650777
E-mail:   qcfva@qatar.net.qa  
Address:   مركز قطر للعمل التطوعي - الدوحة قطر
Postal Code:   22771
City:   الدوحة
State/Province:  
Country:   Qatar

          Go Back
Print friendly Page