4. In which ways is the initiative creative and innovative?
|
تم الاستعانة بأفضل بيوت الخبرة في الخدمات اللإستشارية لتصميم وتوثيق المبادرة وإجراءات العمل فيها، كما تم زيارة عدة دول تتواجد فيها مثل هذه البرامج لرؤية أفضل الممارسات المتبعة عالمياً بالإضاقة للتعاون الذي تم مع البنك الدولي ومنظمة العمل الدولية، حيث تم تقسيم العمل في هذه المبادرة على عدة مراحل بداية من التسجيل إلى جمع البيانات ومن ثم التحقق من ضوابط الاستحقاق وانتهاء بعملية الدفع الشهرية، وما تبع من ذلك من بناء هيكل تنظمي للبرنامج وإحراءات عمل لخدمات العملاء ومراكز الاتصال
1) عدم الاكتفاء بتوفير دعم مالي، بل هناك ضرورة إلى توفير قنوات تدريبية وتوظيفية ليكون جزءًا من منظومة متكاملة لتمكين الباحث عن العمل
2) وضع ضوابط للتحقق من أهليّة المتقدم للحصول على الدّعم.
3) وضع التزامات دورية على المستفيد لتنمية قدراته، وفي نفس الوقت لإبعاد المسجّلين غير الجادّين.
4) تفعيل نظام مخالفات وجوائز لمتابعة المستفيدين، وإيجاد مترتّبات لكل مخالفة
5) كما تم ربط برنامج حافز مع أكثر من 58 جهات خاصة كالجامعات والمؤسسات التعليمية
6) قام الصندوق بالتعاقد مع جهات عديدة كمراكز تدريب ومراكز توظيف لتوفير الدعم اللازم، ويقوم النظام الإلكتروني بتوصيل الباحث عن العمل إلى هذه المراكز المتخصصة كما يوجد ربط بين هذه الجهات والصندوق.
|
|
5. Who implemented the initiative and what is the size of the population affected by this initiative?
|
1) قام الصندوق بالتعاقد مع جهات عديدة كمراكز تدريب ومراكز توظيف لتوفير الدعم اللازم، ويقوم النظام الإلكتروني بتوصيل الباحث عن العمل إلى هذه المراكز المتخصصة كما يوجد ربط بين هذه الجهات والصندوق
2) تم الربط مع أكثر من 20 جهة حكومية مثل وزارة التعليم ووزارة التعليم العالي ووزارة التجارة والشؤون البلدية ومؤسسة النقد ووزارة الشؤون الاجتماعية ووزارة الداخلية ووزارة العمل وغيرها للتحقق من أهلية الباحث عن العمل
3) كما تم ربط برنامج حافز مع أكثر من 58 جهات خاصة كالجامعات والمؤسسات التعليمية
4) شركة العلم للتقنية: قامت بتطوير البنى التحتية لنظام حافز
5) الشركات الاستشارية: ساهمت في تكوين استراتيجية حافز وطريقة عمل النظام ، كما قامت بتقديم خبراء عالميون في هذا المجال وقامت بدراسات ميدانية ومعيارية دولية لمعرفة أفضل الممارسات. كما ساندت في تطبيق وتطوير المشروع أيضـــًا
6) مستشارون قانونيون (الجدعان وشركائهم) بالتعاون مع (Clifford Chance) والذين ساهموا بخبرتهم في صياغة التنظيم القانوني الذي سيعمل من خلاله برنامج حافز
|
6. How was the strategy implemented and what resources were mobilized?
|
1) تقديم دعم مالي قدره واحد وثلاثين مليار ريال سعودي منذ بدء البرنامج 2009
2) قام الصندوق بالتعاقد مع جهات عديدة كمراكز تدريب ومراكز توظيف لتوفير الدعم اللازم، ويقوم النظام الإلكتروني بتوصيل الباحث عن العمل إلى هذه المراكز المتخصصة كما يوجد ربط بين هذه الجهات والصندوق
3) تم الربط مع أكثر من 20 جهة حكومية مثل وزارة التعليم ووزارة التعليم العالي ووزارة التجارة والشؤون البلدية ومؤسسة النقد ووزارة الشؤون الاجتماعية ووزارة الداخلية ووزارة العمل وغيرها للتحقق من أهلية الباحث عن العمل
4) كما تم ربط برنامج حافز مع أكثر من 58 جهات خاصة كالجامعات والمؤسسات التعليمية
5) شركة العلم للتقنية: قامت بتطوير البنى التحتية لنظام حافز
6) الشركات الاستشارية: ساهمت في تكوين استراتيجية حافز وطريقة عمل النظام ، كما قامت بتقديم خبراء عالميون في هذا المجال وقامت بدراسات ميدانية ومعيارية دولية لمعرفة أفضل الممارسات. كما ساندت في تطبيق وتطوير المشروع أيضـــًا
7) مستشارون قانونيون (الجدعان وشركائهم) بالتعاون مع (Clifford Chance) والذين ساهموا بخبرتهم في صياغة التنظيم القانوني الذي سيعمل من خلاله برنامج حافز
|
|
7. Who were the stakeholders involved in the design of the initiative and in its implementation?
|
1) تمكين المرأة نظرًا لأن قرابة 80% من المستفيدين هم من النساء و54% من الذين وجدوا وظيفة هم من النساء
2) توظيف قرابة مائة وسبعة وستين ألف سعودي وسعودية
3) دخول قرابة الـمليون مستفيد في التدريب الإلكتروني أسبوعيــًا (5% من كامل سكّان المملكة العربية السعودية)
4) تقديم دعم لما يقارب مليون وثمان مائة ألف مستفيد (تقريبــًا 10% من سكّان المملكة)
5) تقديم دعم مالي قدره واحد وثلاثين مليار ريال سعودي منذ بدء البرنامج قبل سنة ونصف
|
|
8. What were the most successful outputs and why was the initiative effective?
|
قام الصندوق بتكوين فريق عمل للنظر في الشكاوي وأسباب حدوثها وهي حاليًا تطوّر 15 توصية لتطوير النظام. منها إعادة هيكلة إجراءات عمل خدمات العملاء والمتقدمين بما يعالج التأخير الناتج من كثرة عددة الشكاوى المرفوعة، ومنها ايضا العمل مع الحهات المختلفة لخلق مبادرات جديدة فيها ترفع من جودة بياناتهم مما ينعكس ايجابيا على جودة ودقة بيانات حافز، كما تم وضع آلية للتواصل الأسبوعي مع الباحث عن عمل لقياس مدى جديته وتحدد أولويته عند إحالته لقنوات التوظيف المختلفة، كما قام الصندوق بالتعاون مع عدد أكبر من مراكز التوظيف والتدريب لتقديم خدمات أكثر للمستفيدين من برنامج حافز بصورة مستدامة حتى يتكلل ذلك بالحصول على فرصة عمل ملائمة للمستفيد.
|
|
9. What were the main obstacles encountered and how were they overcome?
|
هناك بعض التحديات والتي من الطبيعي ظهورها في أي برنامج أو مبادرة بهذا الحجم، ومنها:
- صعوبة التحقق من جودة البيانات الواردة من بعض الجهات بصورة إلكترونية 100% مما ينتج عنه إقصاء بعض المتقدمين من البرنامج نتيجة عدم تطابق ضوابط الاستحقاق عليهم والتم تم التحقق منها عن طريق هذه البيانات
-استقبال عدد كبير من شكاوى وتظلمات المتقدمين والمستفيدين من البرنامج بتصنيفات متفاوتة مما شكل تحدياً في الرد على هذه الشكاوى في الوقت المناسب والمعياري
-عدم جدية بعض الباحثين عن عمل ومحاولتهم فقط الركون إلى الإعانة المالية دون البحث بنشاط وجدية عن عمل.
- ارتفاع عدد المستفيدين من البرنامج مما يتطلب جهود تشغيلية عالية
ولمعالجة هذه التحديات:
- قام البرنامج بالاستعانة ببيوت الخبرة والاستشاريين والشركاء التقنيين المميزين في هذا المجال لتصميم الاجراءات والخدمات المبسطة والإلكترونية مما ساعد في خدمة هذا العدد دون الحاجة إلى إضافة تكاليف تشغيلية عالية
- قام الصندوق بتكوين فريق عمل للنظر في الشكاوي وأسباب حدوثها وهي حاليًا تطوّر 15 توصية لتطوير النظام. منها إعادة هيكلة إجراءات عمل خدمات العملاء والمتقدمين بما يعالج التأخير الناتج من كثرة عددة الشكاوى المرفوعة، ومنها ايضا العمل مع الحهات المختلفة لخلق مبادرات جديدة فيها ترفع من جودة بياناتهم مما ينعكس ايجابيا على جودة ودقة بيانات حافز، كما تم وضع آلية للتواصل الأسبوعي مع الباحث عن عمل لقياس مدى جديته وتحدد أولويته عند إحالته لقنوات التوظيف المختلفة، كما قام الصندوق بالتعاون مع عدد أكبر من مراكز التوظيف والتدريب لتقديم خدمات أكثر للمستفيدين من برنامج حافز بصورة مستدامة حتى يتكلل ذلك بالحصول على فرصة عمل ملائمة للمستفيد.
|