| 4. In which ways is the initiative creative and innovative?
|
|
تم ارفاق خطة العمل
|
|
| 5. Who implemented the initiative and what is the size of the population affected by this initiative?
|
|
أهم الاشخاص الين قاموا بعلية التنفيذ قسم تراخيص البناء بالبلديات الخمس بالتعاون مع قسم نظم المعلومات بالوزارة و فريق التميز الرئيسي
|
| 6. How was the strategy implemented and what resources were mobilized?
|
|
لم يتم اعتماد اي ميزانية اضافية بل تم العمل وفق الميزانية المعتمدة للبلديات الخمس و لم يتم استحداث اي قانون او صلاحيات اضافية بل تم منح بعض الصلاحيات و اعادة هندسة الاليات المعمول بها في عملية الترخيص و تم تعديل برنامج التراخيص بدون اي مواد اضافية من خلال اعادة تصميم الية الدفع للترخيص المطلوب.
|
|
| 7. Who were the stakeholders involved in the design of the initiative and in its implementation?
|
|
• تقليل الوقت المستغرق لاصدار الترخيص الى ساعات
• التركيز على احتياجات المتعاملين.
• تقيل الهدر و سرعة تدفقالاجراءات
• تفويض الصلاحيات للاخصائين الاوائل
• رفع معد ل النتاجية من ى30% الى 87% في المرحلة الاولى من التجربة و و صلت من خلال استدامة التنافسية الى 90% في اغلب البلديات.
• تطبيق التجربة في جميع البلديات الخمس.
• عمل نموذج ناجح للتنافسية من خلال زيادة السرعة و الانتاجية وتقليل التكلفة.
|
|
| 8. What were the most successful outputs and why was the initiative effective?
|
|
• تعديل البرنامج الخاص بالتراخيص و ذلك عن طريق تعديل الية الدفع للتراخيص.
• عمل قاعدة بيانات للمتعاملين في البلديات.
• عمل الية لمتابعة سير معاملات التراخيص الكترونيا.
• اعداد تقارير فنية الكترونية اسبوعية و شهرية و سنوية لقياس اداء البلديات و سرعة الانجاز للبلدية و الموظفين ذوي العلاقة بعملية الترخيص.
|
|
| 9. What were the main obstacles encountered and how were they overcome?
|
|
• نشر ثقافة التغير و تم التغلب عليها من خلال عقد ورش عمل للادارات العليا و الموظفين لشرح المشاريع و معايير التميز والتنافسية، واشراك جميع الموظفين في عملية اختيار المشاريع التنافسية و فتح باب المقترحات، وزيادة فرق العمل بالوزرة للحصول عل مشاريع تنافسية اكثر شمولية.
• مشاكل فنية في برنامج التراخيص: تم التغلب علية بالتعاون مع قسم نظم المعلومات بالوزارة من خلال تعديل البرنامج وفقا للالية المعدلة ومنح الصلاحيات للموظفين وفقا لذلك.
• نقص عدد المفتشين: تم اعادة توزيع المهمات على الموظفين الموجودين بحيث تم تخصيص موظفين دائمين لانجاح تجربة التميز للتراخيص و تم اعدادهم و تدريبهم على عملية الترخيص المعدلة و مفاهيم التميز و تعريفهم و اشراكهم في عملية الترخيص.
• وجود مخالفات: الى الان مازالت المخالفات قائمة و يتم حاليا و ضع بعض الخطط و المشاريع للحد من تزايد هذة المشكلة.
• تدخل جهات خارجية في عملية الترخيص : يتم حاليا التسيق بين البلديات و الجهات ذات العلاقة للعمل على تسريع اتخاذ القرار وتذليل العقبات.
|