| 4. In which ways is the initiative creative and innovative?
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Cette initiative a dès le départ a reçu l’adhésion des cadres de l’AURS concernés par la mission d’examen des demandes d’autorisations.
La stratégie de la mise en œuvre a nécessité de mettre en place : des moyens humains,logistiques et procédurales.
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| 5. Who implemented the initiative and what is the size of the population affected by this initiative?
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L’AURS a assuré une communication en externe sur l’initiative « PV en ligne » auprès des partenaires institutionnels (Wilaya, Préfectures, communes, Arrondissements…..) et privés (Professionnels, Promoteurs, investisseurs, citoyens….).
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| 6. How was the strategy implemented and what resources were mobilized?
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Cette démarche :
- a nécessité la revue de la procédure de suivi des demandes d’autorisations de construire, de lotir de morceler et de créer des groupes d’habitations, en y intégrant les phases de numérisation des procès-verbaux des commissions y afférentes et d’affichage sur le portail de l’AURS.
- N’a nécessité aucun apport supplémentaire en ressources humains, toutefois une formation en interne a été nécessaire dans le domaine de numérisation et affichage sur le portail.
- A nécessité l’acquisition de scanners.
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| 7. Who were the stakeholders involved in the design of the initiative and in its implementation?
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Les résultats les plus probants :
Pour l’AURS :
- Réduction importante de nombre de visiteurs dans l’objectif de disposer du procès-verbal de la commission.
- Bonne gestion du temps de travail pour les employés.
- Constat de rapidité dans la réactivité des professionnels pour le dépôt des projets modificatifs.
NB : L’AURS a reçu le prix d’encouragement « E-MTIAZ »
Pour les Professionnels et promoteurs :
- Accès rapide à l’information avec possibilité de télécharger le PV ;
- Gain en économie de temps, de coût et d’énergie (suppression de déplacements à l’AURS, prise de RDV, Attentes….etc.) ;
- Bonne gestion du travail au niveau de leurs entreprises et cabinets ;
- Rapidité dans le traitement et le suivi des projets.
- Confiance dans l’administration suite à la transparence et amélioration du climat de l’environnement de l’investissement ;
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| 8. What were the most successful outputs and why was the initiative effective?
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- Contrôle en interne du suivi quotidien de la numérisation et l’affichage des procès-verbaux sur le net ;
- Réalisation d’enquêtes de satisfaction clients directement auprèsdes usagers ;
- Réalisation d’enquêtes de satisfaction clients sur le portail de l’AURS.
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| 9. What were the main obstacles encountered and how were they overcome?
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- Sentiments de certains responsables de l’AURS d’éventuelleslourdeurs et complications dans le processus de suivi des projets des demandes d’autorisations suite à cette nouvelle initiative.
Les obstacles ont été franchis par :
- La conviction du Top Management (DG) ;
- L’explication claire de la démarche ;
- La sensibilisation des acteurs sur l’opportunité et la valeur ajoutée de la démarche tant au niveau de l’AURS que auprès des investisseurs et citoyens ;
- L’accompagnement des différents intervenants.
- La formation du personnel concerné.
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