الوكالات الاكترونيه
وزارة العدل

A. Problem Analysis

 1. What was the problem before the implementation of the initiative?
1)استهلاك وقت كبير لعمل الوكالة 2)اختلاف صيغ الوكالة بين وكالتين من نفس النوع 3)عدم وجود امكانية لتسجيل الوكالة الكترونياً من المنزل

B. Strategic Approach

 2. What was the solution?
تم التوصل إلى ضرورة إنشاء نظام الكتروني يسهل العمل على الجميع سواءاً الموظفين أو المراجعين وكان الهدف / سهولة وتسريع إنجاز العمل حيث تم عمل هندسة إجراءات لنظام الوكالات حيث تم مراجعة الإجراءات المبذولة وكذلك النماذج المرتبطة بهذه الإجراءات وتم بعد ذلك عمل نماذج جديدة تعتمد على الإختيار بدلاً من الكتابة النصية لها , وبعد ذلك تم طرح هذه النماذج عبر موقع الوزارة الإلكتروني ليتسنى للمراجعين تعبئة النماذج وبعد ذلك مراجعة كتابة العدل للإعتماد واستلام صك الوكالة والمستهدفين هم / النساء والرجال وكبار السن وكل من يحتاج إلى وكالة لإنجاز عمل معين

 3. How did the initiative solve the problem and improve people’s lives?
تكمن أساس الفكرة في جعل نصوص الوكالات اختيار من متعدد بحيث أن أي نوع وكالة يكون هو نفسه لدى الأشخاص الآخرين مما يجعل باب الإجتهاد والفهم للنص ضيقاً وكذلك تكمن الفكرة في جعل الخدمة متاحة عبر موقع الوزارة الالكتروني مما يجعل استهلاك الوقت للمراجع أو الموظف قليل جدا وبالتالي يرفع من إنتاجية الموظفين

C. Execution and Implementation

 4. In which ways is the initiative creative and innovative?
تم عمل فريق لإعادة هندسة الإجراءات لتصميم النماذج الخاصة بأنواع الوكالات واستغرق ذلك حوالي شهرين وبعد ذلك تم وضع فريق برمجي لتحليل النماذج الكترونياً والبدء في برمجتها , ومن ثم تجربة هذه الوكالات الكترونياً عبر فريق مختص من كتاب العدل والضبط

 5. Who implemented the initiative and what is the size of the population affected by this initiative?
1) فريق هندسة الإجراءات 2) مبرمجين لنظام الوكالات 3) لجنة مكونة من كتاب العدل أصحاب الاختصاص لاعتماد نتائج العمل والبدء في تطبيق البرنامج 4) إدارة تقنية المعلومات 5) وكالة الوزارة لشؤون التوثيق
 6. How was the strategy implemented and what resources were mobilized?
تم تصميم البرنامج بلغة ( دوت نت ) وتم عمل ذلك من قبل موظفي وزارة العدل ممثلة في إدارة تقنية المعلومات حيث تم الإعتماد على جهود الموظفين التابعين لهذه الإدارة .

 7. Who were the stakeholders involved in the design of the initiative and in its implementation?
1) انجاز الامر بوقت أقل 2)استغراق جهد أقل 3)الإستفادة من طرح الخدمة عبر موقع الوزارة للتسهيل على المواطنين وتشجيعهم على إستخدام التقنية 4)رفع إنتاجية كتابات العدل 5)الإستفادة من البرنامج لعمل احصائيات مفصلة وشاملة لأنواع الوكالات 6) الاستفاده من عدد الموظفين بشغل وظائف اخرى بكتابات العدل .

 8. What were the most successful outputs and why was the initiative effective?
تم التقييم عبر استقبال المقترحات والملاحظات أثناء تطبيق البرنامج وبعد ذلك تم إنشاء فريق عمل مختص بمراجعة العمل وتقييم الأداء من الواقع الفعلي بالإضافة إلى تقديم الدعم الفني لمستخدمين النظام

 9. What were the main obstacles encountered and how were they overcome?
من أهم العقبات عامل الوقت حيث كان يمثل هدر الوقت للتوصل إلى هذه الآلية مشكلة وتم معالجة ذلك بتشكيل فريق لهندسة الإجراءات الذي بدأ في حصر لأنواع الوكالات ومحاولة التوصل إلى صيغ شاملة لهذا النوع وبعد ذلك تم البدء في برمجة ذلك الكترونياً

D. Impact and Sustainability

 10. What were the key benefits resulting from this initiative?
قوبلت المبادرة بعد أطلاقها في كتابات العدل باشادة كبيرة من كافة المتعاملين والعاملين في القطاع العدلي , كما تناولت وسائل الاعلام هذه المبادرة في تغطياتها الصحفية فيما تناول كتاب الراي في الصحف هذا المشروع بالكثير من الثناء والاشادة بالفكرة . http://www.alriyadh.com/691030 كما اشادة أصحاب الفضيلة القضاة وكتاب العدل وحتى المراجعين بهذه الخدمة والتي رفعت الحرج عن المراة في تعاملاتها العدلية وحفظت لها حقوقها وساهمت في رفع الوعي الثقافي بالحقوق لديها بعد ان كانت تقدم العديد من التنازلات بدعو رفع الحرج عنها .

 11. Did the initiative improve integrity and/or accountability in public service? (If applicable)
يعتبر مشروع الوكالات الالكترونيه من المحاور التقنية لمشروع خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز لتطوير مرفق القضاء والذي تم اعتماد ميزانية مستقلة له لدعم العملية العدلية في المملكة ب7 مليار ريال . ويدخل مشروع الوكالات الالكترونيه ضمن العديد من المشاريع التي اطلقتها الوزارة للاستفادة من هذا الخدمة

 12. Were special measures put in place to ensure that the initiative benefits women and girls and improves the situation of the poorest and most vulnerable? (If applicable)
تمت الاستفادة من التقنية في جعل العمل أكثر سهولة وسلاسة مما ظهر أثر ذلك في الإنتاجية الخاصة بالعمل سواءاً للموظف أو للجهة مما كان له تأثير في تحسن الإنطباع لدى مراجعي كتابات العدل الذين لاحظوا اختلاف أداء العمل وتحسن انتاجيته . من أهم التوصيات بعد التجربة أن يتم تحويل العمل في أي بيئة إلى عمل الكتروني متقن وذلك للاستفادة من البيانات في أداء العمل وتحسنه

Contact Information

Institution Name:   وزارة العدل
Institution Type:   Government Department  
Contact Person:   احمد المالكي
Title:   مدير المشروع  
Telephone/ Fax:   966503111132
Institution's / Project's Website:  
E-mail:   malki@moj.gov.sa  
Address:   11172
Postal Code:  
City:   الرياض
State/Province:   الرياض
Country:  

          Go Back

Print friendly Page