Cuadrante Amigo
Policía Nacional

A. Problem Analysis

 1. What was the problem before the implementation of the initiative?
¿Qué es un cuadrante? - Son áreas específicas donde se optimiza el servicio policial fortaleciendo la comunidad y contrarrestando las causas y factores generadores de delitos para contribuir al mantenimiento de convivencia y seguridad ciudadana, a este proyecto se le llamo Modelo Nacional de Vigilancia Comunitaria por Cuadrantes (MNVCC). Debido al éxito del Modelo Nacional de Vigilancia Comunitaria por Cuadrantes de la Policía Nacional (MNVCC), los ciudadanos necesitaban conocer al policía del cuadrante y cuando este necesitara del servicio policial lo pudiera localizar de una manera fácil y rápida donde quiera que se encontrara, aunque la Policía publicó mediante afiches, placas metálicas, volantes y otros, el número del cuadrante, seguía presentándose la necesidad de tener un mecanismo automático para realizar las llamadas al Cuadrante. ¿Qué grupos sociales (por ejemplo, los inmigrantes pobres, analfabetos, discapacitados, ancianos, mujeres, jóvenes, minorías étnicas) eran afectados y de qué manera (es decir describa cuál era la población objetivo, la que se quería atender)? Con esta herramienta y aplicación se quiere atender toda la población que resida o se encuentre en el territorio colombiano ya sea nacional o extranjero que se encuentre en un espacio geográfico de Colombia donde haya cuadrantes creados.

B. Strategic Approach

 2. What was the solution?
La Policía Nacional con el fin de prevenir y contrarrestar los hechos de violencia y criminalidad que más afectan al ciudadano crea un mecanismo de comunicación entre los policías del cuadrante y la ciudadanía, se piensa en una iniciativa, la cual consiste en la comunicación de la persona la cual necesita por algún motivo el servicio de un Policía pueda comunicarse en tiempo real con la patrulla del cuadrante de una manera rápida y oportuna reduciendo el tiempo de atención. Describa cuál fue la estrategia planteada y sus objetivos y grupos beneficiarios. Y explique cómo esta estrategia resolvía el problema. La estrategia pensada en el momento fue la creación de una aplicación móvil que funcionara en los equipos Celulares con los sistemas operativos más comerciales del mercado como Android, Apple, BlackBerry y Windows Phone, donde el ciudadano se pueda comunicar de manera rápida y oportuna con el Policía más cercano y atender la necesidad. Se desarrolló una aplicación móvil que puede ser descargada desde las tiendas de aplicaciones (play store, app store, app world y Windows phone market) para que los ciudadanos al ejecutarla se pueda triangular su posición y genere la llamada al cuadrante de la zona donde se encuentre con el Policía más cercano.

 3. How did the initiative solve the problem and improve people’s lives?
Cuadrante Amigo es la aplicación para Android, Apple, BlackBerry y Windows Phone más precisa, rápida y oportuna para contactar al Policía del cuadrante más cercano (sin una conexión a la red) y completamente gratis, ya que contiene una base de datos interna de la cual busca la posición en la que se encuentra con respecto a la patrulla de Policía más cercana. Enumere los planteamientos creativos e innovadores que permitieron su éxito. El éxito de la aplicación de dio cuando en su implementación se vio que era una herramienta fácil y precisa de manejar, no se necesita manual ni conocimiento para poder utilizarla y cualquier persona la podría usar sin ningún contratiempo solo se necesita que el GPS este encendido para que la aplicación busque su posición, si la persona no tuviese minutos o no se encontrara su posición por algún motivo, la llamada se direcciona al 123 (llamada de emergencia) de la ciudad donde se encuentre para que su requerimiento sea atendido.

C. Execution and Implementation

 4. In which ways is the initiative creative and innovative?
Cuadrante Amigo es la aplicación para Android, Apple, BlackBerry y Windows Phone más precisa, rápida y oportuna para contactar al Policía del cuadrante más cercano (sin una conexión a la red) y completamente gratis, ya que contiene una base de datos interna de la cual busca la posición en la que se encuentra con respecto a la patrulla de Policía más cercana. Enumere los planteamientos creativos e innovadores que permitieron su éxito. El éxito de la aplicación de dio cuando en su implementación se vio que era una herramienta fácil y precisa de manejar, no se necesita manual ni conocimiento para poder utilizarla y cualquier persona la podría usar sin ningún contratiempo solo se necesita que el GPS este encendido para que la aplicación busque su posición, si la persona no tuviese minutos o no se encontrara su posición por algún motivo, la llamada se direcciona al 123 (llamada de emergencia) de la ciudad donde se encuentre para que su requerimiento sea atendido.

 5. Who implemented the initiative and what is the size of the population affected by this initiative?
Los actores involucrados para la implementación de la aplicación Cuadrante amigo fueron la Policía Nacional (Oficina de Telemática) y la empresa Colombia Móvil (Tigo) donde empezó a dar a conocer la herramienta y los beneficios que presenta. La Policía Nacional de Colombia genero la idea y la convirtió en iniciativa, de esta forma realizo un requerimiento a la empresa Colombia Móvil para empezar en el desarrollo de la aplicación.
 6. How was the strategy implemented and what resources were mobilized?
El proyecto fue financiado por la Policía Nacional y la Empresa Colombia móvil en su totalidad, se empezó a desarrollar el proyecto donde la Policía Nacional tenía toda la información y esquema, la cual necesitaba la parte de desarrollo que fue requerida a la Empresa Colombia Móvil.

 7. Who were the stakeholders involved in the design of the initiative and in its implementation?
El proyecto fue financiado por la Policía Nacional y la Empresa Colombia móvil en su totalidad, se empezó a desarrollar el proyecto donde la Policía Nacional tenía toda la información y esquema, la cual necesitaba la parte de desarrollo que fue requerida a la Empresa Colombia Móvil.

 8. What were the most successful outputs and why was the initiative effective?
La implementación de la estrategia se empezó a evaluar según las calificaciones de obtenidas en cada una de las tiendas de aplicaciones móviles, la aplicación tiene una actualización cada mes, en la cual se actualiza los cuadrantes creados o los cuadrantes desactivados por la Policía Nacional.

 9. What were the main obstacles encountered and how were they overcome?
Los principales obstáculos fueron: • El ciudadano debía tener saldo de minutos para hacer la llamada través de la aplicación de cuadrante amigo, se solucionó direccionando la llamada al 123 de la ciudad donde se encontrara cuando no tuviese saldo de minutos. • El segundo punto es consumo de datos: los equipos más antiguos los cuales no traen GPS incorporado al iniciarse los mapas y el GPS, tenían un consumo de datos, de la misma manera se solucionó que si no se encuentra la posición del ciudadano para asignarle la patrulla del cuadrante más cercano se direccionaba el 123 de la ciudad. • El tercer punto es recintos cerrados: el problema que se causa en los recintos muy cerrados es un tema complicado de solucionar, ya de ninguna manera se puede saber su posición actual. La solución fue que se toma la última posición real se triangula con el GPS asistido, si la posición no es verdadera se direcciona la llamada al 123 de la cuidad en la que se encuentra.

D. Impact and Sustainability

 10. What were the key benefits resulting from this initiative?
La iniciativa marco una diferencia en la prestación de servicios públicos debido a su hora fácil y rápida de obtener los resultados esperados a la hora de utilizar la aplicación. La satisfacción de atender un usuario de forma oportuna y rápida como es el ciudadano como era antes donde la patrulla del sector se demoraba hasta 30 min en llegar, y con esta aplicación en menos de 5 min podemos tener a la patrulla Policial más cercana a disposición de nosotros

 11. Did the initiative improve integrity and/or accountability in public service? (If applicable)
En la actualidad lanzar una aplicación móvil a cada una de las tiendas de los sistemas operativos en muy fácil: • Tener una cuenta de desarrollador en cada tienda y estar activa • Tener el archivo .apk para subir a la tienda (el archivo apk es el paquete de instalación de la aplicación). • Al subir la aplicación a las tiendas debe llenar una serie de requisitos que piden por defecto. La sostenibilidad de la aplicación no genera tanto gasto económico, debido a que se crean actualizaciones cada vez que se requiera o se hayan creado o disminuido cuadrantes. La aplicación es totalmente gratis, no se debe de pagar ningún costo para descargarla, el equipo solo de be tener un GPS, estar activado y minutos para poder que salga la llamada directamente al cuadrante, sino la llamada se direcciona al 123 de la ciudad donde se encuentra. La regulación de las aplicaciones móviles son controladas por las leyes de cada país, esta aplicación solo funciona en el territorio Colombiano ya que solo funciona en la ciudad donde hay cuadrantes.

 12. Were special measures put in place to ensure that the initiative benefits women and girls and improves the situation of the poorest and most vulnerable? (If applicable)
La creación de Cuadrante Amigo fue una idea que nació por la quejas del ciudadano en la demora y retardo del servicio de un policía a la hora de requerirlo, no obstante la Policía Nacional como ya tenía creados los cuadrantes en el Modelo Nacional de Vigilancia comunitaria por cuadrantes (MNVCC) y una línea telefónica con su respectivo numero único del cuadrante, solo era crear un mecanismo de comunicación entre el ciudadano y el Policía más cercano a esta, de aquí nace la idea de Cuadrante Amigo.

Contact Information

Institution Name:   Policía Nacional
Institution Type:   Government Agency  
Contact Person:   Jairo Gordillo Rojas
Title:   Sr. Coronel  
Telephone/ Fax:   +57 (1) 3159140
Institution's / Project's Website:  
E-mail:   ofite.jefat@policia.gov.co  
Address:   Carrera 59 No. 26 – 21 CAN
Postal Code:  
City:   Bogotá D.C.
State/Province:   Cundinamarca
Country:  

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