Портал электронного правительства Республики Казахстан
Министерство по инвестициям и развитию Республики Казахстан

A. Problem Analysis

 1. What was the problem before the implementation of the initiative?
Проблемы, с которыми сталкивалось население при обращении к государственным услугам, сформировались по ряду факторов. Казахстан – относительно молодое государство, образовавшееся в 1991 году, после распада союза советских социалистических республик (СССР). В начинающей устанавливаться структуре государственной власти, не все было четко установлено и отрегулировано. Из-за того, что не все компетенции были распределены между государственными органами, некоторые услуги оказывались коммерческим либо квазигосударственным сектором. Например, выдача адресной справки по месту жительства (информация о том, где проживает гражданин) осуществлялась коммунальными хозяйствами, адресными бюро, которые не всегда владели корректной информацией. Качество обслуживания не контролировалось, поэтому удобство и оперативность обслуживания оставляли желать лучшего. Не все межведомственные взаимодействия были урегулированы в достаточной мере, вследствие чего гражданину приходилось обходить не один десяток ведомств: во-первых, для того, чтобы выяснить, какое из них ему нужно; во-вторых, чтобы собрать все сопутствующие справки и документы. Структура ведомств была достаточно сложной – 20 центральных государственных органов (каждый из которых включал в себя несколько «отраслевых» комитетов и департаментов), и 16 местных исполнительных органов (акиматы, которые тоже подразделялись на десятки управлений и отделов). Например, для того, чтобы установить рекламный стенд, застройщику нужно было обратиться в различные ведомства: управление/отдел культуры, управление жилищных отношений, управление архитектуры и градостроительства при областных и районных акиматах. Либо необходимо обращаться в аналогичные подразделения центральных органов, в зависимости от расположения, важности и множества параметров устанавливаемого объекта. В таком контексте, гражданам был критически необходим единый источник получения достоверной, актуальной информации, которым и стал портал egov.kz. Вторая проблема, которую решал портал – это упрощение услуг. Одновременно с развитием портала и созданием ведомственных информационных систем, стало возможным получение услуг «из одного окна». Стало возможным получить услугу в электронном виде, «не выходя из дома»; более того – портал автоматически собирал все требуемые для этой услуги документы, справки и сведения от других государственных органов. Еще одной проблемой, которую было необходимо решить – это упорядочить создание, развитие и сопровождение ведомственных информационных систем. По аналогии с тем, как портал стал «единым окном» для взаимодействия населения с государством, был создан «шлюз электронного правительства» – единая точка интеграции государственных систем. Шлюз стал механизмом обеспечения безопасности и контроля, соблюдения требований «единой архитектуры».

B. Strategic Approach

 2. What was the solution?
Идея создания «электронного правительства» Республики Казахстан была впервые озвучена лидером нации – президентом Республики Казахстан в его ежегодном послании народу в 2004 году. Вот выдержка из Послания «К конкурентоспособному Казахстану, конкурентоспособной экономике, конкурентоспособной нации!»: «…Кроме того, пора на деле приступить к формированию «электронного правительства». Это небольшое по численности Правительство, прозрачное в своей деятельности. Оно позволит сократить контакты между населением и чиновниками, повысит качество и уменьшит сроки оказания услуг. Это приведет к новой административной реформе и сокращению госаппарата. Для осуществления такой работы нужна большая программа ликвидации компьютерной безграмотности и обеспечения доступа населения к Интернету. Поручаю Правительству, призываю наших граждан, особенно молодежь, к масштабной работе по компьютерному самообразованию, как была в свое время борьба с неграмотностью в тридцатых годах минувшего века». Во исполнение послания была разработана и утверждена указом Главы государства «Государственная программа по формированию электронного правительства Республики Казахстан на 2005-2007 годы». Программа охватывала одновременно два ключевых направления: Первое – это изменения в государственной службе, системе подготовки и переподготовки государственных служащих в целях значительного повышения уровня государственного управления и качества, предоставляемых государством услуг; организация деятельности по созданию и укреплению материальной базы академии государственной службы, реинжиниринг административных процессов – который неизбежен и наиболее эффективен при внедрении процессов автоматизации; Второе – непосредственно создание «электронного правительства». Выгодополучатели проекта – как государственный сектор, оптимизирующий свои функции, так и население – получающее возможность взаимодействия с государством по доступному, открытому и прозрачному каналу. Необходимо отметить один нюанс. Следует различать понятия «портал электронного правительства» и «электронное правительство» Республики Казахстан. «Электронное правительство» – это государственная система управления на основе информационно-коммуникационной инфраструктуры, направленная на своевременное и качественное исполнение государственных функций. Портал – своего рода «фасад» этого комплекса. При этом невозможно рассматривать электронное правительство Казахстана без его «фасада», а веб-портал egov.kz в отрыве от всей совокупности информационных систем, баз данных и технологий, формирующих электронное правительство. Портал создавался и развивался одновременно с построением всей архитектуры и созданием ведомственных информационных систем, позволяя населению на практике оценивать эффективность его правительства. Создание egov планировалось производить комплексно, учитывая методики ООН (модели зрелости е-правительства) – информационный, интерактивный и транзакционный, комплексный уровни развития. Первый этап – создание инфраструктуры – таких базовых компонентов, как портал и шлюз «электронного правительства»; «платежный шлюз» для взаимодействия с банковской системой, национальная идентификационная система, единая транспортная среда государственных органов, создание и развитие межведомственных и типовых систем центральных и местных исполнительных органов, проведение мероприятий по обеспечению доступа к электронным услугам, организация работы по ликвидации информационного неравенства и повышение уровня образования в сфере информационно-коммуникационных технологий. Реализация этого этапа – возможность перехода к оказанию информационных и интерактивных услуг. Второй этап – развитие сервисов «электронного правительства», охватывающих все сферы жизнедеятельности граждан и функционирования государственных органов, а также проведение полномасштабного реинжиниринга административных процессов. На данном этапе реализованы транзакционные услуги. Третий этап – построение информационного общества – трансформация деятельности государственных органов и организаций, построение информационного общества. На данном этапе – помимо оказания «комплексных» услуг, начато внедрение принципов «открытого государства» и клиентоориентированности сервисов egov.

 3. How did the initiative solve the problem and improve people’s lives?
Процесс автоматизации начался системно - сначала были созданы «ядро», базовая инфраструктура, необходимая для eGov. Единые государственные базы данных, содержащие актуальную информацию обо всех физических и юридических лицах и объектах недвижимости. Ведомственные базы данных, в которых хранятся сведения о налогоплательщиках, автовладельцах, пенсионерах, учащихся, военнобязанных, земельных ресурсах и так далее. Национальный удостоверяющий центр – выпускающий электронные цифровые подписи. Шлюз электронного правительства– центральное связующее звено в инфраструктуре eGov, с помощью которого мы интегрировали информационные системы всех госорганов. Портал электронного правительства стал тем механизмом, который объединил информационно-коммуникационные технологии и ведомственные информационные системы Республики Казахстан в единое целое. Вторая уникальность портала – универсальность и широкий спектр решаемых задач. На сегодняшний день на портале автоматизировано 200 услуг и сервисов по самым различным сферам – здравоохранение, социальная защита, трудоустройство и занятость, документирование населения (всего 12 сфер для граждан и бизнеса). Помимо этого, на портале представлена информация по всем государственным услугам и ресурсам, включая возможность перехода (single sign-on) на услуги в разрешительной сфере и кабинет налогоплательщика. Портал предоставляет инструменты «открытого диалога» (блог-платформа первых руководителей, электронные обращения), доступ к базе нормативных правовых актов. Третье – гибкость. Несмотря на масштаб проекта, при его реализации всегда используются технологии и подходы, актуальные на текущее время. Например, с 2014 года начата модернизация портала и шлюза с использованием бизнес-процессного моделирования и open source технологий.

C. Execution and Implementation

 4. In which ways is the initiative creative and innovative?
Первое, что было сделано на этапе создания портала в 2006 году – сбор и публикация информации о госорганах, их работе и услугах, которые они предоставляют населению. Таким образом, на портале гражданин мог получить ответы на все вопросы. Так стартовал «информационный этап» развития egov. На втором – интерактивном этапе – стало возможным получение различных справок. Если раньше нужно было бегать по учреждениям и терять время в очередях, то сейчас получение справки стало делом нескольких секунд. Статистика по оказанным услугам и выданным ЭЦП является доказательством востребованности и полезности проделанной работы. Статистика по оказанным услугам Период Количество оказанных услуг За 2010: 1 652 324 За 2011: 8 863 121 За 2012: 10 764 338 За 2013: 27 797 082 За 2014: 25 286 039 Всего: 74 362 904 Статистика по выданным ЭЦП Период Всего количество выданных ЭЦП За 2008: 2 340 За 2009: 105 300 За 2010: 316 000 За 2011: 478 292 За 2012: 455 720 За 2013: 2 134 322 За 2014 (3 квартала) 1 767 134 Всего: 5 259 108 Третий этап развития электронного правительства – транзакционный. На этом этапе граждане получили возможность оплачивать государственные пошлины и сборы, штрафы, коммунальные услуги. Если раньше для оплаты услуги необходимо было идти в банк, то теперь услугу можно и получить и оплатить онлайн. О доверии граждан к платным услугам е-правительства свидетельствует рост количества платежей. Статистика по платежам Период Показатели по платежам Сумма транзакций (тыс. тг) Количество транзакций За 2011: 19 543 3 744 За 2012: 141 298 47 681 За 2013: 1 145 391 420 919 За 2014: 1 581 802 406 191 Всего: 2 888 034 878 535 Следующий этап развития «электронного правительства» – это комплексный, когда интерактивные и транзакционные услуги объединяются в комплексные услуги. Для примера: регистрация юридического лица. Раньше начинающий предприниматель должен был сформировать пакет документов, согласовать с госорганом будущее наименование компании, зарегистрироваться в органах юстиции, встать на налоговый и статистический учет и т.д. Вся процедура занимала не менее 30 дней. Сейчас, в электронном виде, это занимает не более 15 минут, и не требует от бизнесмена никаких бумажных документов. Шаг первый. Гражданин авторизуется на портале с электронной цифровой подписью, которая записывается на ID-карту с указанием индивидуального идентификационного номера и электронным чипом, либо на электронный носитель. Автоматически проверяются данные гражданина – Ф.И.О., пол, дата рождения, сведения о дееспособности, адресные данные, информация о том, не числится ли он пропавшим без вести, не скрывается ли от следствия или отбытия наказания. Если в число учредителей новой компании должны войти еще и другие люди, заявитель также указывает их ИИН, после чего система проверяет сведения о них. Шаг второй. Название, которое заявитель хочет получить для своей компании, может оказаться уже занятым. Раньше это влекло за собой потерю немалого количества времени, т.к. предпринимателю приходилось несколько раз являться в государственное учреждение и каждый раз подавать все новые и новые запросы с указанием нового варианта наименования. Теперь этот процесс значительно упрощен — база данных юридических лиц мгновенно проверяет предложенное наименование на уникальность, и даже если первоначальное название окажется занятым, проверка других вариантов займет считанные секунды. Шаг третий. Определение юридического адреса. У каждой компании должен быть юридический адрес. Здесь указывается адрес объекта недвижимости, где планирует создание офиса своей компании. Автоматически отправляется запрос в Регистр недвижимости, который выдает все необходимые сведения: не наложен ли арест или какие-либо обременения на эту недвижимость. Шаг четвертый. Регистрация юридического лица. На этапе регистрации заявитель указывает вид деятельности, которой будет заниматься его компания. После этого происходит регистрация нового юридического лица, которому присваивается бизнес-идентификационный номер. Сразу после регистрации данные о новом юридическом лице автоматически передаются в информационные системы налогового комитета и агентства по статистике – и компания уже стоит на налоговом и статистическом учете. Впоследствии юридическое лицо сможет предоставлять этим ведомствам отчетности в электронной форме.

 5. Who implemented the initiative and what is the size of the population affected by this initiative?
Формирование «электронного правительства» воплощалось в жизнь с подачи и поддержки главы государства Нурсултана Назарбаева и правительства Республики Казахстан. Государственный орган, ответственный за создание и развитие веб-портала и шлюза, а также за формирование государственной политики в сфере информатизации – Министерство инноваций и развития Республики Казахстан. Техническая реализация, управление проектом и сопровождение – оператор в сфере информатизации – акционерное общество «Национальные информационные технологии». Участники проекта – все государственные органы Республики Казахстан, оказывающие услуги населению и являющиеся владельцами информационных систем, задействованных в оказании услуг. Активное участие в проекте принимает квазигосударственный сектор и коммерческие организации, такие как коммунальные службы, сотовые операторы и банки, без которых невозможно было бы предоставлять населению такой широкий набор услуг и возможностей. Проект не стал бы эффективным без самых заинтересованных участников – граждан Казахстана, которые непосредственно пользуются порталом, участвуют в фокус-группах, направляют свои предложения и обращения.
 6. How was the strategy implemented and what resources were mobilized?
Создание, развитие и сопровождение веб-портала и шлюза «электронного правительства» финансируется из средств республиканского бюджета. Суммы, затраченные за период с 2005 года по текущую дату, составили свыше 18 млн. долларов.

 7. Who were the stakeholders involved in the design of the initiative and in its implementation?
Основными результатами, которые повлияли на успешность инициативы, были следующие. 1) Принципы оптимизации При переводе услуг в электронный формат проведена масштабная работа по оптимизации бизнес-процессов государственных органов; услуги стало проще получать, причем не только в электронном, но и в «альтернативном» виде. Один из принципов автоматизации: «государственный орган не должен запрашивать у потребителя те сведения, которые он может получить из информационных систем». В 2012 году эта норма включена в Закон Республики Казахстан «Об информатизации» и является обязательной для исполнения. Например, адресная справка с места жительства, справка об отсутствии обременений на движимое и недвижимое имущество, справка о пенсионных отчислениях, свидетельства о браке и рождении детей – эти и многие документы, выдаваемые самыми различными инстанциями, требуются при получении большинства государственных услуг. В результате оптимизации, государственный орган не должен требовать у заявителя этих документов, а получить их самостоятельно, посредством интеграции с государственными базами данных «Физические лица» и «Регистр недвижимости», информационной системой «Записи актов гражданского состояния», «Государственный центр по выплате пенсий» и так далее. 2) Принципы отбора услуг для автоматизации. Содержание каждого проекта определяет границы того, что должно или не может быть включено в информационную систему. Например, для системы электронного лицензирования elicense.kz определено, что предметом автоматизации являются разрешительные и сопутствующие процедуры. Границы портала egov.kz определены не так четко, и наиболее часто используемым критерием является «необходимость». Услуга рассматривается к переводу электронный формат, если она популярна или значима. Для привлечения аудитории на портал, автоматизируются сервисы коммерческого сектора (оплата коммунальных услуг, мобильной связи), проводятся акции по продвижению egov.kz в социальных сетях и СМИ. Если появляются новые потребности и веяния, они также находят отражение на egov.kz («первые руководители государственных органов в социальных сетях», открытые данные, открытое обсуждение нормативных актов). Все это делает портал востребованным для самых различных категорий граждан.

 8. What were the most successful outputs and why was the initiative effective?
Мониторинг прогресса по исполнению проекта ежеквартально оценивается на основе системы показателей (KPI) следующим образом. Ежегодно правительством Республики Казахстан утверждается план стратегического развития каждого ведомства, в разрезе текущих и инвестиционных бюджетных программ. В Стратегическом плане Министерства по инвестициям и развитию на 2014-2018 годы, в направлении «Совершенствование процессов оказания государственных услуг, технического сопровождения и интеграция информационных систем государственных органов, в том числе создание условий и механизмов для развития информационной инфраструктуры Таможенного союза» предусмотрены, среди прочих, следующие показатели: - Доля зарегистрированных пользователей портала «электронного правительства» от общего количества экономически активного населения Республики Казахстан – 20%. - Доступность единой транспортной среды государственных органов – не менее 99,2%. - Бесперебойная работа сопровождаемых систем – 99,9%. - Сумма транзакций платежного шлюза – на сумму не менее чем 1,3 млрд. тенге. - Доля государственных услуг, оказанных в электронной форме на портале, от общего объема оказанных в электронной форме услуг – 60%. Министерство инвестиций и развития ежегодно отчитывается по исполнению системы KPI в правительство. Исполнение показателей контролируется на всех уровнях и включается в финансовые обязательства проектов. При этом мониторинг отдельных показателей – например, доступность информационных систем и сервисов – ведется в автоматизированном виде посредством «Единой системы мониторинга». Помимо этого, ежегодно проводится оценка эффективности государственных органов по ряду факторов, таких как – степень оптимизации и автоматизации услуг, эффективность внутреннего контроля государственного органа за качеством оказываемых услуг, соблюдение сроков оказания, и так далее. Итоговый отчет и оценка по каждому государственному органу также направляются в правительство.

 9. What were the main obstacles encountered and how were they overcome?
В первую очередь, необходимо отметить отсутствие исторических данных в государственных базах данных до периода их создания, а также наличие некорректных/неактуальных сведений, огда даже 1% не внесенных архивных сведений в государственном масштабе представляет собой значительную проблему. В данное время рабочей группой государственных органов разрабатывается план актуализации и синхронизации баз данных информационных систем государстыенных органов. Во вторых, отсутствие инициатив со стороны государственных органов к переводу государственных услуг в электронную форму. При этом государственные служащие не заинтересованы в результатах внедрения автоматизированных систем в государственных органах. Помимо правительственных поручений, совещаний на уровне первых руководителей заинтересованных сторон, решением также являлось включение мер в нормативные акты. Например, количество автоматизированных услуг, качество наполнения государственных баз данных – включены в методику оценки качества оказания государственных услуг. Итоговый годовой отчет по данной методике направляется в правительство, поэтому в интересах государственного органа получить максимальный балл. В третьих, недостаток компьютеров в государственных учреждениях и у населения. и низкое качество функционирования информационных систем и аппаратно-технических средств, задействованных в процессе оказания государственных услуг в электронной форме. В качестве решений прорабатывается переход на облачные технологии. Ключевые проекты в контуре «электронного правительства» уже переведены на виртуальные площадки (аренда мощностей на виртуальной площадке, взамен закупки оборудования и его замены по мере истечения амортизационного срока). Потенциальные проблемы безопасности решены за счет организации защиты на всех уровнях. Информационные системы располагаются в закрытой транспортной среде государственных органов, ежеквартально проводится сканирование серверного и программного обеспечения информационных систем на наличие уязвимостей. Взаимодействие между информационными системами происходит по защищенному соединению (зашифровано ЭЦП). Помимо проблем с наполнением государственных баз данных (перепись населения и недвижимости), мы столкнулись с такой проблемой, как недоверие самих граждан, коммерческих структур и даже госслужащих электронным документам. Потребовалось множество соц. исследований, широкомасштабных рекламных и промо-кампаний, обучающих акций и совещаний, чтобы сломить это недоверие.

D. Impact and Sustainability

 10. What were the key benefits resulting from this initiative?
Об успешности проекта может свидетельствовать факт его востребованности – 28,5% экономически активного населения Казахстана являются пользователям портала egov.kz. С начала года по октябрь текущего года с портала получено 30 233 071 е-услуг. С 2012 по 2014 год рейтинг Казахстана по индексу EGDI поднялся на 10 позиций (с 38 на 28-е место). 1) Упрощение процессов получения государственных услуг. Например, такая услуга, как «назначение пособия по уходу за ребенком». До автоматизации для оформления пособия требовалось 5 видов документов, после автоматизации – заявление, подписанное электронной цифровой подписью, остальные сведения и документы при этом автоматически запрашиваются из информационных систем органов внутренних дел, юстиции, здравоохранения, социальной защиты. Реализована интеграция с 67 информационными системами государственных органов, благодаря чему стало возможным сокращение 200 видов документов и автоматизация 200 услуг и сервисов. Об эффективности автоматизации услуг свидетельствует тот факт, что за 3 квартал 2014 года 57,59% государственных услуг было оказано в электронном виде через портал. 2) Сокращение административных расходов, как в межведомственном документообороте, так и в расходах услугополучателей. Активное использование оптимизированных услуг позволило сэкономить $326 909 084 за период с 2011 по сентябрь 2014 года (стоимость бумаги в денежном выражении, экономия времени государственных служащих, экономия времени и транспортных расходов граждан – услугополучателей, экономия официальных бланков документов). Экономия бумаги за аналогичный период составила 701,16 тонн бумаги. 3) Сокращение расходов на создание и сопровождение информационных систем, за счет применения единых подходов, требований к поддержанию централизованной архитектуры, использованию унифицированных форматов и справочников. Основная идея шлюза «электронного правительства» – это создание централизованной точки для интеграции всех информационных систем государственных органов. 4) Повышение доверия граждан к своему правительству, за счет инструментов открытого взаимодействия. В методике оценки уровня зрелости электронного правительства, UNDESA уделяет особое внимание вопросам развития открытого правительства, проще говоря, тому, насколько активно, прозрачно и эффективно государство взаимодействует со своими гражданами. Ряд инициатив в нашей стране успешно реализован и пользуется большим спросом среди населения. Это единая блог-платформа, через которую принято более 300 000 обращений граждан, интернет-конференции с руководителями государственных органов (148 проведенных конференций, где граждане в режиме реального времени получают ответы на свои вопросы – более 90% ответов). В октябре 2014 года мы запустили приложение photo 2 gov, позволяющее отправить обращение с помощью мобильного телефона. Есть услуга «Виртуальная приемная», где граждане могут напрямую обращаться в госорганы. Ведутся блоги руководителей государственных органов, где каждый желающий может оставлять комментарии и задавать интересующие вопросы. Регулярно проводятся интернет-конференции с участием членов Правительства и представителей органов власти. Во время таких конференций граждане могут получать ответы на свои вопросы в интерактивном режиме. У посетителей портала egov есть возможность обсуждать и оставлять свои комментарии к проектам государственных услуг, разрешений и законопроектов. То есть до того, как порядок оказания тех или иных гос.услуг в электронном формате будет утвержден и принят в работу, граждане, конечные получатели этих самых услуг, могут внести свои предложения и сделать услуги удобнее.

 11. Did the initiative improve integrity and/or accountability in public service? (If applicable)
Портал и шлюз «электронного правительства» запущены с 2006 года. На законодательном уровне закреплен статус портала и шлюза, как «базовых компонентов электронного правительства Республики Казахстан и определены их функции: – шлюз – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг – портал – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к государственным услугам, оказываемым в электронной форме. Любая система, желающая обмениваться данными с информационной системой в государственном контуре, обязана осуществлять это через шлюз, по форматам и требованиям, устанавливаемым владельцем шлюза (министерством инвестиций и развития Республики Казахстан). На сегодняшний день на шлюзе размещены более 1000 сервисов государственных органов. Любой государственный орган, желающий автоматизировать свои услуги или функции, должен реализовывать это через портал egov.kz. Ежегодно в рамках текущих республиканских расходов предусматривается сумма на сопровождение прикладного программного и аппаратного обеспечения. В нормативных документах закреплено требование об обращении за услугами через портал «электронного правительства».

 12. Were special measures put in place to ensure that the initiative benefits women and girls and improves the situation of the poorest and most vulnerable? (If applicable)
1) Необходимость наличия «координирующего органа» и поддержки вышестоящих структур. Поставленные цели реализуются более эффективно при наличии централизованно «координирующего» ведомства, которое с одной стороны – несет больше ответственности и нагрузки за реализацию задачи, с другой – имеет больше полномочий по управлению заинтересованными сторонами. В рамках проекта, таким органом стало Министерство по инвестициям и развитию – наделенное полномочиями по формированию государственной политики и регулированию отношений в сфере информатизации. Во избежание межведомственных конфликтов, для того чтобы все участники понимали цели проекта и задачи, по каждой из автоматизируемых услуг разрабатывался годовой план мероприятий, который утверждался на уровне первых руководителей интегрируемых ведомств, а по ряду социально значимых и иных услуг – правительством Республики Казахстан. 2) Развитие е-правительства Казахстана происходило в соответствии с «классическими» мировыми практиками и методиками, сохраняя при этом свои уникальность и специфичность. История становления egov.kz – отражение истории становления и развития Казахстана. 3) Переход от сервис-ориентированного egov к ориентированности на клиента На портале egov.kz реализовано множество полезных, качественных сервисов, предназначенных для самых различных категорий граждан и представителей бизнеса. Портал электронного правительства «сопровождает» человека на каждом этапе его жизни – от регистрации брака и до рождения ребенка, от устройства в школу или ВУЗ и до выхода на заслуженный отдых. Дальнейшее развитие egov – переход к «умному правительству», которое будет предвосхищать нужды и потребности своих граждан. С 2014 года на портале egov запущен Единый личный кабинет гражданина, в котором пользователь может увидеть все данные о себе из государственных информационных систем. Это сведения по ЗАГС, недвижимости, транспортным средствам. Запущен такой функционал, как уведомления пользователя о различных событиях. О том, что истекает срок действия водительского или удостоверяющего личность документа; что на недвижимость или транспорт, принадлежащую пользователю, наложен залог; о продвижении очереди в детский сад, о необходимости своевременного погашения штрафов или налогов. Система пришлет пользователю сообщение и там же предложит перейти на связанные онлайн-услуги. Постепенно портал станет «помощником гражданина», который будет анализировать изменения в базах данных, историю обращений за услугами, статистику онлайн-платежей, посещений интернет-ресурсов «электронного правительства», и рекомендовать гражданину соответствующие услуги и сервисы. Более того, на основании этих данных либо по инициативе пользователей портала, будут приниматься решения о необходимости оптимизации либо автоматизации новых услуг и функций.

Contact Information

Institution Name:   Министерство по инвестициям и развитию Республики Казахстан
Institution Type:   Government Department  
Contact Person:   Жанат Жахметова
Title:   Начальник управления  
Telephone/ Fax:   +7 777 575 12 05
Institution's / Project's Website:  
E-mail:   zh.zhakhmetova@mid.gov.kz  
Address:   ул. Орынбор 8, Дом Министерств, 14 подъезд
Postal Code:   010000
City:   Астана
State/Province:   нет
Country:  

          Go Back

Print friendly Page
video porno.. brasileiros xxx xhamster