| 4. In which ways is the initiative creative and innovative?
|
|
تركز استراتيجية التنفيذ على :
- وضع تصور متكامل للنظام المميكن على ان يتم بناؤه وتشغليه مرحليا لتفادى رفض المستخدم له مع ادخال الخصائص الجديده تدريجيا وهذا جزء من إدارة التغيير.
- بناء النظام بواسطه الحكومه المصريه بالشراكه مع القطاع الخاص وباستخادم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وإستنادا على برمجيات معتمده وهذا هو نهج الحكومه المصريه فى تشجيع القطاع الخاص.
- تدعيم الشراكة مع منظمات المجتمع المدنى فى التوعيه عن أهمية المشروع والمشاركة فى رفع كفاءة مقدمى الخدمة فى المستشفيات كتوجه للحكومة فى دعم تلك المنظمات للقيام بدورها الوطنى..
- بناء القدرات والكفاءات اللازمه لدى الجهة المالكه لمجال العمل وهى الإداره المركزيه للرعايات الحرجة والعاجله التابعه لوزراة الصحه والتأكد من تبنيها للمشروع وقدرتها على دوام العمل به.
- تنفيذ عدد من التجارب مبدئيا لبناء الثقة فى النظام ومدى موائمته للمتطلبات قبل نشره فى كل المستشفيات.
- تدريب العاملين بأقسام الرعايات بالمستشفيات الحكومية المختلفة على استخدام النظام.ويتم هذا التدريب على مرحل متتالية. حيث تم البدء بالمرحلة الاولى (التجريبية) بمحافظات القاهرة الكبرى (القاهرة – الجيزة- القليوبية).
- توفير فريق مركزى لدى الإداره المركزيه للرعايات الحرجة والعاجلة لتقديم الدعم بإستخدام الوسائل المختلفة لحل مشاكل التنفيذ التى قد تواجه المستخدمين فى المستشفيات الحكومية.
- بدء تدريب العاملين بأقسام الرعايات بباقى محافظات الجمهورية على التوالى.
|
|
| 5. Who implemented the initiative and what is the size of the population affected by this initiative?
|
|
- ميكنة أقسام الرعايات بالمستشفيات ومركز النداء الاًلى هو مشروع تقوم بتنفيذه وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى بالتعاون مع الإدارة المركزية للرعايات الحرجة والعاجله التابعه لوزارة الصحه حيث تقوم الاداره العامة للرعايات الحرجه والعاجله بالدور الرقابى والتنظيمى لأقسام الرعايات بالمستشفيات الحكومية المختلفه بالإضافه الى متابعه سير العمل وايضا توجيه الحالات الحرجه الى المستشفيات الاقرب والتى تحتوى على اسره خاليه لتقديم الخدمه عن طريق مركز النداء الاًلى.
- ويأتى دور وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى فى بناء نظام الكترونى لميكنه جميع اقسام الرعايات بالمستشفيات وتطوير مركز النداء الالى وتقديم الدعم التقنى والفنى للمستشفيات الحكومية المختلفة. حيث يمكن للمستشفيات من خلال النظام ادخال بيانات زيارات المرضى.
- كما يمكن لمركز النداء الاًلى بإستعراض تلك البيانات بسهولة لسرعة توجيه المرضى بناءاً على تلك البيانات. ويأتى دور القطاع الخاص فى توفير خدمات الاتصالات نظرا لاستخدام تقنيه 3G وتطوير النظام لاستخدام تقنيات GPS و GIS فى عرض التقرير وربطها بعربات الإسعاف لسرعة تقديم الخدمة للمريض.
- وبالشراكة مع مؤسسات المجتمع المدنى يتم تقديم الدعم اللازم لنجاح المشروع من توعية المستخدمين لفوائد استخدام النظام بشكل صحيح او بالمساهمة فى تدريب العاملين فى المستشفيات الحكومية ومن تبنى حملات لتوعية المواطنين عن دور مركز النداء الاًلى.
- كما يقوم مركز معلومات وزارة الصحة بدعم الادارة المركزيه للرعايات الحرجة والعاجله فنيا باستضافة البوابه الالكترونيه للنظام وإداره قواعد البيانات بالتعاون مع وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى وكذلك المساهمة فى مجال تدريب العاملين باقسام الرعايات بالمستشفيات المختلفه للتعامل مع النظام.
|
| 6. How was the strategy implemented and what resources were mobilized?
|
|
- الموارد الماليه :
تم تمويل المشروع من خلال الحكومه المصرية وبلغت قيمة المشروع حوالى 3000000 جنيه مصرى اى حوالى430000 دولار شامله أجهزة الاستضافه واجهزة الكمبيوتر واجهزة الاتصالات والتدريب وتكلفة فريق العمل.
كما يتطلب النظام تكاليف تشغيل سنوية تشمل تكلفة خطوط الربط والصيانة بمبلغ حوالى 400000
جنيه مصرى ما يعادل 58000 دولار أمريكى يتم تغطيتها من خلال موازنة الحكومة المصرية.
- الموارد التقنيه :
• تم توصيل النظام على أجهزه وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى (عدد 2 خادم رئيسى).
• تم ربط الخادم بشبكة المعلومات الدوليه عن طريق اجهزة الربط USB Modems باستخدام تقنيه 3G.
• تم استضافة الاجهزة ومراقبه التشغيل لدى مركز بيانات متخصص (Data Center) والذى يشرف عليه مركز معلومات وزارة الصحة لضمان استمرار الخدمه 24*7
• تم تأمين النظام من الاختراق من خلال تأمين الاجهزه والشبكات والذى يشرف عليها مركز معلومات وزارة الصحه.
• تم تزويد كل مستشفى بعدد جهاز كمبيوتر واحد وجهاز ربط على الاقل.
- الموارد البشريه :
• فريق عمل الوزارة : مدير برنامج / مدير مشروع / قائد فريق العمل / عضو فنى.
• فريق العمل بالادارة المركزيه للرعايات الحرجه والعاجله : مدير إدارة الطوارئ / مدير مركز النداء الالى / اعضاء مركز النداء الالى.
• فريق العمل بمركز معلومات وزارة الصحه : مدير مركز المعلومات / مدير الدعم الفنى / عضو فنى.
|
|
| 7. Who were the stakeholders involved in the design of the initiative and in its implementation?
|
|
- سرعة توجيه مرضى الحالات الحرجة لأقرب مستشفى يوجد بها الخدمة المطلوبة عن طريق الإتصال بمركز النداء الالى بوزارة الصحة حيث يعود مباشرة الى المريض بتلقى الخدمات المناسبه فى وقت أسرع حفاظاً على حياته.
- الإستخدام الأمثل لتجهيزات أقسام الرعايات والناتج عن وجود قاعدة بيانات تحتوى على إعدادات أقسام الرعايات بالمستشفيات من أسرة رعايه وحضانات وأجهزة وغيرها مما تستخدم فى تقديم الرعاية للمريض.
- وجود قاعدة بيانات تحتوى على الارقام القوميه للمرضى والتشخيصات المرضيه لهم باستخدام اكواد ICD 10.
- وجود عدد 70 مستشفى تعمل بانتظام من مستشفيات المرحلة الاولى فى محافظات القاهرة الكبرى.
- وجود 27 مستشفى تعمل من خلال النظام من مستشفيات المرحلة الثانية فى محافظات أسيوط والشرقية.
- زيادة وعى مقدمى الخدمة فى المستشفيات بأحقيه المواطن فى الحصول على خدمه متميزه.
|
|
| 8. What were the most successful outputs and why was the initiative effective?
|
|
- تقوم الإدارة المركزية للرعايات الحرجة والعاجله عن طريق العاملين فى مركز النداء الالى من متابعه خطه العمل فى المستشفيات والتأكد من توصيل الأجهزه وتسليم ال USB Modems للمستشفيات وإدخال تلك المستشفيات على النظام مرحليا حسب الخطة الموضوعة.
- كما تقوم الإدارة المركزية للرعايات الحرجة والعاجلة بالتأكد من دخول المستشفيات على النظام ومراجعة إعداداتها والتأكد من دخول كافه الوحدات وأعداد الأسره فى أقسام الرعايات حسب الخطة الموضوعة بين وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى والادارة المركزية للرعايات الحرجة والعاجلة.
- تقوم وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى بمتابعه الإداره المركزيه للرعايات الحرجه والعاجله للتأكد من سير العمل حسب الخطه الموضوعه وتقديم الدعم اذا لزم الامر.
- تقوم الإدارة المركزية للرعايات الحرجة والعاجلة بمتابعة التشغيل عن طريق بعض التقارير الخاصه بمتابعه أعداد المرضى المتواجدين على الأسره ومقارنتها بالمرضى الموجودين بالفعل داخل المستشفى.
- وجود تقارير على النظام تساهم فى دعم متخذى القرار بناءاً على بيانات محدثة وصحيحه مثل تقرير إحصائيات أعداد المرضى طبقا لتشخيص معين حيث يساهم فى توضيح حجم مرضى الرعايات مقسما بالنوع والمكان لتشخيص معين للوقوف على المناطق الموبوئه بهذا المرض.
وكذلك تقرير أعداد المرضى مقسم بنسبة الوفيات حيث يساعد متخذى القرار فى معرفة الأماكن التى بها أكثر حالات وفاة من أقسام الرعايات والفئة العمرية لتلك الحالات للبحث فى الاسباب والعلاج.
|
|
| 9. What were the main obstacles encountered and how were they overcome?
|
|
واجهت المبادرة العديد من الصعوبات فى عده محاور :
- المحور التكنولوجى :
• عدم توفر الاستعداد الالكترونى والتكنولوجى فى العديد من المستشفيات.
للتغلب على هذه المشكله مؤقتا فى هذه المرحله تم توفير USB Modems تعمل بتقنيه 3G وتم تسليمها للمستشفيات للعمل من خلالها لحين استكمال شبكات المعلومات فى كافة المستشفيات الحكوميه.
- محور التنمية البشريه :
• عدم المام مدخلى البيانات فى المستشفيات بأساسيات استخدام الحاسب الالى.
للتغلب على هذه المشكله تم تسليم اجهزه الحاسب للمستشفيات وعقد دورات تدريبيه قصيره يوم او يومين لكل مستشفى لتقديم المساعده لهم.
• عدم التزام بعض المستشفيات فى ادخال بيانات المرضى بسبب اعطال فى الاتصال بالخادم او ما شابه.
للتغلب على هذه المشكله تم استصدار خاصيه تتيح للعامل فى مركز النداء الالى امكانيه ادخال بيانات الحاله المرضيه نيابه عن المستشفى لحين عودة عمل النظام داخل المستشفى.
• عدم التزام بعض المستشفيات فى ادخال بيانات المرضى بسبب المشاكل البشرية.
يتم تقديم الدعم المستمر للعاملين فى المستشفيات للتأكيد على قدرتهم على إدارة العمل داخل المستشفى وكذلك يتم معاقبة العاملين غير الملتزمين بالعمل من خلال النظام.
|