Basic Info

Please review before submit

Nominee Information

Institutional Information

Member State Qatar
Institution Name وزارة العدل القطرية
Institution Type Ministry
Ministry Type Ministry of Justice
Administrative Level National
Name of initiative مشروع تطوير أنظمة التسجيل العقاري والتوثيق (صك)
Projects Operational Years 5
Website of Institution www.moj.gov.qa

Question 1: About the Initiative

Is this a public sector initiative? Yes

Question 2: Categories

Is the initiative relevant to one of the UNPSA categories? Fostering innovation to deliver inclusive and equitable services for all including through digital transformation
UNPSACriteria
NoItems

Question 3: Sustainable Development Goals

Is the initiative relevant to any of the 17 SDG(s)? Yes
If you answered yes above, please specify which SDG is the most relevant to the initiative. (hold Ctrl to select multiple)
Goal 8: Decent Work and Economic Growth
Goal 11: Sustainable Cities and Communities
Which target(s) within the SDGs specified above is the initiative relevant to? (hold Ctrl to select multiple)
8.1 Sustain per capita economic growth in accordance with national circumstances and, in particular, at least 7 per cent gross domestic product growth per annum in the least developed countries
8.3 Promote development-oriented policies that support productive activities, decent job creation, entrepreneurship, creativity and innovation, and encourage the formalization and growth of micro-, small- and medium-sized enterprises, including through access to financial services
11.3 By 2030, enhance inclusive and sustainable urbanization and capacity for participatory, integrated and sustainable human settlement planning and management in all countries

Question 4: Implementation Date

Has the initiative been implemented for two or more years Yes
Please provide date of implemenation (dd/MM/yyyy) 01 Mar 2015

Question 5: Partners

Has the United Nations or any UN agencies been involved in this initiative? No
Which UN agency was involved? (hold Ctrl to select multiple)
Please provide details

Question 6: Previous Participation

1. Has the initiative submitted an application for consideration in the past 3 years (2017-2019)? No

Question 7: UNPSA Awards

Has the initiative already won a UNPS Award? No

Question 8: Other Awards

Has the initiative won other Public Service Awards? Yes
If yes, please specify name, organisation and year. جائزة سمو الشيخ سالم الصباح لافضل تطبيق معلوماتية -الكويت-2019

Question 9: How did you learn about UNPSA?

How did you learn about UNPSA? EMAIL

Question 10: Validation Consent

I give consent to contact relevant persons and entities to inquire about the initiative for validation purpose. Yes

Question 1: About the Initiative

Is this a public sector initiative? Yes

Question 2: Categories

Is the initiative relevant to one of the UNPSA categories? Fostering innovation to deliver inclusive and equitable services for all including through digital transformation
UNPSACriteria
NoItems

Question 3: Sustainable Development Goals

Is the initiative relevant to any of the 17 SDG(s)? Yes
If you answered yes above, please specify which SDG is the most relevant to the initiative. (hold Ctrl to select multiple)
Goal 8: Decent Work and Economic Growth
Goal 11: Sustainable Cities and Communities
Which target(s) within the SDGs specified above is the initiative relevant to? (hold Ctrl to select multiple)
8.1 Sustain per capita economic growth in accordance with national circumstances and, in particular, at least 7 per cent gross domestic product growth per annum in the least developed countries
8.3 Promote development-oriented policies that support productive activities, decent job creation, entrepreneurship, creativity and innovation, and encourage the formalization and growth of micro-, small- and medium-sized enterprises, including through access to financial services
11.3 By 2030, enhance inclusive and sustainable urbanization and capacity for participatory, integrated and sustainable human settlement planning and management in all countries

Question 4: Implementation Date

Has the initiative been implemented for two or more years Yes
Please provide date of implemenation (dd/MM/yyyy) 01 Mar 2015

Question 5: Partners

Has the United Nations or any UN agencies been involved in this initiative? No
Which UN agency was involved? (hold Ctrl to select multiple)
Please provide details

Question 6: Previous Participation

1. Has the initiative submitted an application for consideration in the past 3 years (2017-2019)? No

Question 7: UNPSA Awards

Has the initiative already won a UNPS Award? No

Question 8: Other Awards

Has the initiative won other Public Service Awards? Yes
If yes, please specify name, organisation and year. جائزة سمو الشيخ سالم الصباح لافضل تطبيق معلوماتية -الكويت-2019

Question 9: How did you learn about UNPSA?

How did you learn about UNPSA? EMAIL

Question 10: Validation Consent

I give consent to contact relevant persons and entities to inquire about the initiative for validation purpose. Yes

Nomination form

Questions/Answers

Question 1

Please briefly describe the initiative, what issue or challenge it aims to address and specify its objectives. (300 words maximum)
تأتي هذه المبادرة في اطار الاستخدام الامثل لوسائل التكنولوجيا لتسهيل خدمات التسجيل العقاري والتوثيق للجمهور والجهات الحكومية ، حيث تم تطوير انظمة التسجيل العقاري والتوثيق لتقديم خدمات شاملة ومنصفة للجميع من حيث مراعاة ظروف كل فئات الجمهور طالبي الخدمات على اخلاف أعمارهم وظروفهم الاجتماعية والصحية ، وتم تقديم الخدمات بعدة طرق مختلفة من خلال ( الموبايل او البوابة او مراكز الخدمة الحكومية من خلال خدمة الشباك الواحد او من خلال مراكز الخدمة المتحركة أيضا من خلال موظف شامل ، او من خلال خدمة ابشر ) بالإضافة لإنهاء معظم معاملات جمهور التسجيل العقاري والتوثيق باقل من 30 دقيقة للمعاملة مقارنة بآلية إتمام المعاملات سابقا والتي كانت تتطلب: الحضور الشخصي لمراكز الخدمة والتنقل بين مكتب سواء للدفع او اخذ الافادات والموافقات وحتى احضار الموافقات الورقية من الجهات الحكومية الاخرى ،والتي كانت تأخذ العديد من الأيام للتنفي. ومن خلال مشروع صك للمرحلة الأولى وهو احد مشاريع قطاع التسجيل العقاري ، قامت وزارة العدل بتحديث البنية التحتية التكنولوجية ووسائل الحماية الإلكترونية ، وطورت برامج خدمة الجمهور لتقديم خدمات بجودة عالية وفقا للأهداف الاستراتيجية المقرة ، بالإضافة لشراء وتشغيل مركبتين متحركتين تمثل كل منهما مركز خدمة متحركة والعمل جاري على تامين حقيبة بها لاب توب وطابعة بحيث تقدم الخدمات بمواقع الجمهور ممن لا يتمكنون من الحضور لأسباب صحية او اجتماعية . وخصوصا من هم في مراكز العلاج او السجون او خارج البلاد

Question 2

Please explain how the initiative is linked to the selected category. (100 words maximum)
حققت هذه المبادرة احد اهداف استراتيجية التحول الرقمي بدولة قطر ، حيث قدمت حلول مبتكرة لكل دورات عمل معاملات التسجيل والتوثيق و التي كانت يتم بعضها بشكل يدوي او بعدة إجراءات من عدة موظفين بحيث استخدمت احدث وسائل التكنولوجيا في البنية التحتية ، وتم تطوير إجراءات العمل بحيث أصبحت الخدمة تقدم من خلال الموظف الشامل، وهو ما يعرف بخدمات الشباك الواحد توفيرا لوقت المراجع وتقليصا للزمن اللازم لانجاز المعاملات ، كما تم الاستغناء عن الموافقات الجهات الحكومية على الوثائق ، والاستعاضة عنها بوسائل الربط الاكترونية الامنة، التي امنت تبادل للبيانات بين الجهات الحكومية تنفيذا لسياسية البيانات المفتوحة بدولة قطر .

Question 3

a. Please specify which SDGs and target(s) the initiative supports and describe concretely how the initiative has contributed to their implementation. (200 words maximum)
يشكل قطاع التسجيل العقاري والتوثيق احد اهم القطاعات الداعمة للاقتصاد القطري ، ويسهم تطوير وتسهيل خدمات التسجيل والعقاري والتوثيق في جلب الاستثمار ورفع النمو الاقتصادي للدولة ، الامر الذي سينعكس على توفير فرص العمل الكافية لاستيعاب الزيادة المتنامية في قوة العمالة عالميا ، حيث تعتمد دولة قطر على العمالة من مختلف دول العالم. وهذا الامر سيدعم زيادة مستويات الإنتاجية من خلال الابتكار التكنولوجي وبالتالي زيادة النمو الاقتصادي. ويشجع على ريادة الأعمال وخلق فرص العمل، واتخاذ التدابير الفعالة للقضاء على العمل الجبري والرق في الدول التي يتم استقطاب العمالة منها او فيها اتجار بالبشر، فان المبادرة تحقق بعض اهداف التنمية المستدامة; مثل "لا للفقر" و "القضاء على الجوع" (بشكل غير مباشر)، و"العمل اللائق والنمو الاقتصادي" و "المدن والمجمعات المستدامة" (بشكل مباشر)، حيث ان العمالة التي يتم استقطابها من كل دول العالم لتنفيذ مشاريع التي تنتج عن قطاع التسجيل العقاري ، سيوفر لها فرص عمل جديدة، وهذا يؤدي لايجاد فرص جديدة للعمالة على مستوى عالمي .
b. Please describe what makes the initiative sustainable in social, economic and environmental terms. (100 words maximum)
انبثق عن هذه المبادرة عدة تعديلات لتشريعات لقانون التسجيل العقاري والتوثيق اخرها قانون تملك الأجانب وقانون الوساطة العقارية والتشريعات الخاصة بخدمة التوقيع الالكتروني ، والتي بمجملها سيكون لها اثر على النمو الاقتصادي بدولة قطر وخلق فرص العمل للعمالة بكل دول العالم هذا من الصعيد الاقتصادي اما على الصعيد البيئي فان إقرار عدة مناطق تملك للأجانب ساهم بتنافسية الشركات العقارية والانشائية لإنشاء مدن ومجمعات مستدامة بأكثر من منطقة بدولة قطر ، اما على الصعيد الاجتماعي فستساهم فرص العمل الجديدة تحقيق رفع لمستوى دخل الفرد القطري من الجنسين ممن يمتلكون مشاريع عقارية او حتى من يمتلك عقارات ووحدات عقارية وسيكن لها اثر إيجابي على السوق العقاري حسب استطلاعات الراي بقنوات البث الإعلامي

Question 4

a. Please explain how the initiative has addressed a significant shortfall in governance, public administration or public service within the context of a given country or region. (200 words maximum)
يتم إدارة وتنفيذ المبادرة من خلال 16 مركز خدمة جمهور موزعة جغرافيا حسب الرابط https://sak.gov.qa/Master.aspx# ويأتي اطلاق خدمة الشباك الواحد (يرجى تفقد الرابط التالي) نقلة نوعية بالية إدارة الخدمات فبدل خمة الجمهور من خلال 4 موظفين ( مدخل بيانات المعاملة ، موثق قانوني مدقق ، محاسب ، مسؤول اعتماد ) حيث اصبح هنالك موظف الشباك الواحد ليحل مكان كل هؤلاء الامر الذي أتاح للوزارة الاستفادة القصوى من موظفيها وفتح مراكز خدمات جديدة https://portal.www.gov.qa/wps/portal/media-center/news/news-details/mojreorganizessasservicesandlaunchesneweservices/!ut/p/a0/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfGjzOIt_S2cDS0sDNwNDMwsDTyDDUKDTbzcDfwdDfWDE4v0C7IdFQFifWNr/?searchText=%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A8%D8%A7%D9%83%20%D8%A7%D9%84%D9%88%D8%A7%D8%AD%D8%AF
b. Please describe how your initiative addresses gender inequality in the country context. (100 words maximum)
لا يوجد صلة مباشرة بين المبادرة ومسألة المساواة بين الجنسين الا ان توفير فرص العمل للعمالة العالمية سيهم بتوفير الرفاه الاجتماعي للعمالة العالمية
c. Please describe who the target group(s) were, and explain how the initiative improved outcomes for these target groups. (200 words maximum)
الجمهور المستفيدين من خدمات قطاع التسجيل العقاري: • ( شركات وافراد ) بهدف العمل اللائق والنمو الاقتصادي . • العمالة من مختلف دول العالم بهدف (لا للفقر والقضاء على الجوع). • الشركات بهدف المجمعات والمدن المستدامة .

Question 5

a. Please describe how the initiative was implemented including key developments and steps, monitoring and evaluation activities, and the chronology. (300 words)
أولا: بدأ العمل على هذه المبادرة بعام 2015 من خلال طرح مناقصة لتطوير خدمات التسجيل العقاري والتوثيق تحت اسم مشروع صك، بكلفة قدرها تجاوزت عشرون مليون ريال قطري وكانت الأهداف في حينها: • الارتقاء بتصنيف دولة قطر لدى البنك الدولي • تمكين قطاع التسجيل العقاري من انجاز خدماتهم بكفاءة عالية وبجودة متميزة • مواكبة استراتيجية حكومة قطر الرقمية 2020 • تحقيق والأهداف الاستراتيجية لوزارة العدل خلال خطتها 2017– 2022 • توفير بوابة البورصة العقارية لتطوير السوق العقارية • تمكين المستفيد من الوصول للخدمة بطريقة أفضل وبعدة قنوات (موبايل او بوابة او مراكز الخدمة) • الربط والتكامل مع قواعد بيانات الجهات الحكومية ذات العلاقة • وضع ضوابط للتثمين العقاري بما يحقق المصلحة العامة للوطن والمواطن والمقيم ثانيا تم انجاز المرحلة الأولى من هذا المشروع مع نهاية هذا العام 2020 وكانت المخرجات: • تنقية وارشفة واعتماد الصحائف العقارية بواقع 260 ألف صحيفة عقارية • تفعيل تطبيق البورصة العقارية والتثمين من البوابة والموبايل • تفعيل تطبيق الممنوعين من التصرف بمراكز الخدمة وبمقر الوزارة • تفعيل تطبيق الشاشات الذكية ومؤشرات الأداء بواقع 85 تقرير و20 مؤشر عقاري • تفعيل تطبيق التوثيق بواقع 96 خدمة مع اتاحة 88 خدمة منهم من خلال البوابة والموبايل، وإتاحة 10 خدمات متكاملة دون حاجة المراجع لمراجعة مراكز الخدمة (خدمات التصديق على توقيع) • تفعيل تطبيق التسجيل العقاري بواقع 69 خدمة مع اتاحة 18 خدمة منهم من خلال البوابة والموبايل، وإتاحة خدمتين متكاملة دون حاجة المراجع لمراجعة مراكز الخدمة (التثمين والحصول على كشوفات الملكية) ثالثا: على التوازي مع هذا المشروع قامت الوزارة ببداية عام 2020 بالبدء بمادة تحت اسم مشروع ابشر حيث سيوفر المشروع خدمات التسجيل العقاري والتوثيق في الموقع الجغرافي للعملاء، وذلك من خلال قيام الموظفين بتوفير الخدمة للعميل من خلال مرحلتين: المرحلة الأولى: تجهير وتفعيل مركبتين متنقلتين لخدمة لتوفير خدمات القطاع المرحلة الثانية: سيتم تأمين حقيبة لكل موظف من موظفي أبشر تتكون من (كمبيوتر محمول، وطابعة، وماكينة دفع، وورق أمني) تمكنه من تقديم خدمة ابشر عن بعد بموقع العميل. وسيساهم المشروع في خدمة العملاء وتقليل الوقت والجهد المطلوب للوصول للخدمة، وخصوصًا العملاء الغير القادرين على الحضور بأنفسهم لمراكز الخدمة، وهو ما سيساهم بدوره في رفع مستوى رضا العملاء رابعا: العمل جاري على التخطيط لتنفيذ اهداف المبادرة من خلال المرحلة الثانية لمشروع تطوير خدمات قطاع التسجيل العقاري والتوثيق الذي يهدف للارتقاء بخدمات وعمليات القطاع العقاري ورفع القدرة والكفاءة المؤسسية للإدارات المعنية والوزارة بشكل عام، بكلفة تتجاوز 15 مليون ريال قطري، لتحقيق الأهداف ادناه: • تحويل معظم معاملات التسجيل العقاري والتوثيق إلى معاملات الكترونية متكاملة دون الحاجة لمراجعة مراكز الخدمة من خلال ادخال تقنية التوقيع الالكتروني والفيديو عن بعد للتحقق من الإرادة • ادخال تقنيات الذكاء الإلكتروني للكشف عن عمليات غسيل الأموال • توفير خدمة البيع على الخارطة • توفير خدمات للوسطاء العقاريين، والربط بين تطبيق الوساطة العقارية والبورصة العقارية بصك • استكمال الربط مع جهات الحكومية تحتاج خدمات من صك (المجلس الأعلى للقضاء،البلدية ،إدارة الضرائب بوزارة المالية ،كهرماء والنافذة الواحدة للمرحلة الثانية ، شؤون القاصرين ، وغيرها). خامسا: وستكون مخرجات المرحلة الثانية بالفترة 2020-2022 كما يلي: 1. الربط مع أنظمة الدور والحجز الاي للمواعيد 2. استحداث الية لتدقيق معاملات التوثيق والتسجيل 3. تنفيذ 10 معاملات جديدة لإدارة التوثيق 4. تحديث شاشات الموبايل والبوابة بحيث تسمح لذوي الاحتياجات القدرة على استخدام خدمات صك 5. تفعيل 64 ملاحظة تحسينية (تطبيق التوثيق 32 ملاحظة ، والتسجيل العقاري 23 ملاحظة ، والبورصة 9 ملاحظات ) 6. ربط انواع الاثبات للمراجعين بتطبيق التسجيل والتوثيق والممنوعين من التصرف والبورصة (جواز سفر مع هوية شخصية) 7. استحداث اليه لإشعار المستخدمين بمختلف أنواعهم (موظفين ومراجعين) بالتحديثات التي يتم تنفيذها على نظام صك
b. Please clearly explain the obstacles encountered and how they were overcome. (100 words)
ابرز العقبات كانت كالاتي : أولا : إدارة مقاومة التغيير عند الموظفين :حيث شكلة النقلة النوعية بخدمات التسجيل العقاري والتوثيق تحديا واضحا للمسؤولين بوزارة العدل من حيث اقناع الموظفين بضرورة القيام بدور الموظف الشامل لتسهيل إجراءات المرجع ، ومن خلال التدريب والتوجيه تم تذليل هذا التحدي ثانيا : توفر الوقت الكافي للموظفين للقيام بمهام خدمة الجمهور بالإضافة لمهام فحض جودة التطبيقات اللازمة لإنجاح المبادرة، حيث اضطر البعض للدوام خارج ساعات الدوام الرسمي وايام العطل والاجازات في سبيل تحقيق هذه المبادرة ثالثا: ظهور جائحة كورونا وما فرضته من قيود أدت الى تعديل أنظمة الدخول والخروج من المطارات بالإضافة لقيود التباعد الاجتماعي وظروف العزل لمن يخالط او يصاب وقد تم اتباع تعليمات وزارة الصحة للتغلب على هذا التحدي

Question 6

a. Please explain in what ways the initiative is innovative in the context of your country or region. (100 words maximum)
أولا: ابرز الأفكار المبتكرة بهذه المبادرة كانت الحصول على الموافقات الالكترونية لاكثر من طرف دون الحاجة لحضورهم لمركز الخدمات من خلال تطبيق الكتروني سواء من البوابة او الموبايل تحت اسم صك ، مما وفر الوقت والجهد على العملاء ثانيا : استخدام تقنيات التعرف على البصمة والهوية الشخصية من خلال الربط وزارة الداخلية وتقليل الادخالات اليدوية المعتمدة على العامل البشري والتي تسبب في كثير من التطبيقات أخطاء جسيمة بقواعد البيانات . ثالثا :الربط الإلكتروني بين الجهات الحكومية لأخذ الافادات التي تخص دورات العمل في تلك الجهات الحكومية دون اللجوء للأساليب التقليدية بتبادل البيانات
b. Please describe, if relevant, how the initiative drew inspiration from successful initiatives in other regions, countries and localities. (100 words maximum)
من خلال نتائج تقرير ممارسة الاعمال للبنك الدولي للاعوام 2015-2017 ( business doing report ) والذي ركز على: • تقليل عدد الإجراءات اللازمة لتنفيذ معاملات التسجيل العقاري • خفص الزمن اللازم لانجاز المعاملات • تقليل الرسوم • وتوجيه الحكومة القطرية بظرورة تحسين ترتيب دولة قطر بهذه المؤشرات كما تم الاطلاع على ممارسات الدول المتقدم تصنيفها في مجال خدمات التسجيل العقاري ومنها سنغافورة وجورجيا حيث تم الاطلاع على تجاربهم والاخذ منها ما يتناسب مع طبيعة المجتمع القطري للارتقاء بخدمات التسجيل العقاري .
c. If emerging and frontier technologies were used, please state how these were integrated into the initiative and/or how the initiative embraced digital government. (100 words maximum)
يجري حاليا الاستعداد لاستخدام التقنيات الناشئة والرائدة مثل تقنيات الاتصال عن بعد واستخدام التوقيع الإلكتروني كتقنيات تساعد بحل مشكلة التباعد الاجتماعي ، لدمجها بالمبادرة خلال النصف الأول من عام 2021، ويأتي ذلك أيضا استجابة لسياسة التحول الرقمي وامتثالا لخطة الحكومة الالكترونية بدولة قطر وتنفيذا لاحد الأهداف الخطة الاستراتيجية لدولة قطر

Question 7

a. Has the initiative been transferred and/or adapted to other contexts (e.g. other cities, countries or regions) to your organization’s knowledge? If yes, please explain where and how. (200 words maximum)
لا
b. If not yet transferred/adapted to other contexts, please describe the potential for transferability. (200 words maximum)
من خلال الزيارات الدوبلوماسية المتبادلة بين الدول

Question 8

a. What specific resources (i.e. financial, human or others) were used to implement the initiative? (100 words maximum)
أولا الموارد البشرية : شاركت كوادر وزارة العدل من خلال الإدارات ادناه : ادارة نظم المعلومات : بكل كوادرها المتخصصة بالشبكات والأنظمة وقواعد البيانات وامن وحماية المعلومات والدعم الفني إدارة العلاقات العامة : من خلال كوادرها بنشر الرسالة الإعلامية لوزارة العدل وتحديدا حول مبادرة استخدام التكنولوجيا بتطوير أنظمة التسجيل العقاري والتوثيق ادارة التخطيط والجودة: بمساهماتها بقياس مستوى رضا المستفيد الخارجي والداخلي وتوثيق إجراءات العمل ومتابعة تنفيذ استراتيجية وزارة العدل والتي ركزت على هذه المبادرة كأحد الاليات لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للعدل ادارات قطاع التسجيل العقاري والتوثيق: من خلال كوادرهم الميدانية بتفعيل هذه المبادرة وتقديم الخدمات للجمهور إدارة الشؤون المالية والإدارية: من خلال كوادره بمتابعة الأمور المالية وشراء المركبات المتنقلة والحقائب الخاصة بخدمة ابشر لخدمة الجمهور ثانيا: قامت وزارة العدل بتأمين الرصد المالي لدعم تنفيذ هذه المبادرة على النحو التالي : موازنة جارية سنويا تقدر بخمسة ملايين ريال بدل عقود صيانة للأنظمة والبرمجيات والرخص والتطبيقات المزودة من مزودي الخدمة. موازنة راس مالية لشراء البرمجيات والأجهزة والمعدات والمركبات المتحركة لخدمة ابشر بقيمة ثلاثة وثلاثون مليون ريال
b. Please explain what makes the initiative sustainable over time, in financial and institutional terms. (100 words maximum)
هذه المبادرة تشكل عصب الحياة لقطاع التسجيل العقاري والتوثيق كونها تمس خدمات لا يمكن لأي مجتمع حديث الاستغناء عنها، والخدمات تتطور عاما بعد عام فبعد انتهاء المرحلة الأولى لتطوير خدمات التسجيل العقاري والتوثيق نهاية هذا العام 2020 برزت متطلبات لمرحلة جديدة عززتها ظروف جائحة كورونا من حيث ضرورة تقديم الخدمات عن بعد، مع مراعات التحقق من الاهلية والمحافظة على السرية وخصوصية وحقوق الجمهور، وكما يأتي استخدام الوسائل التكنولوجية في تطوير الخدمات العقارية من اهم الأمور التي تسهل معاملات المستثمرين حيث تسعى معظم دول العالم على تحسين مستواها بتقرير البنك الدولي لممارسة الاعمال -بمؤشر الملكية. لذا ستبقى هذه المبادرة مستدامة سواء بالدول التي ترغب بتحسين مستواها او للدول المتقدمة التي ترغب بالمحافظة على مستواها بتقرير ممارسة الاعمال للبنك الدولي

Question 9

a. Was the initiative formally evaluated either internally or externally?
Yes
b. Please describe how it was evaluated and by whom? (100 words maximum)
نقسم المبادرة الى جزئين: الجزء الأول: تطبيق صك وهو تطبيق الكتروني أطلق لتطوير خدمات التسجيل العقاري والتوثيق في نهاية عام 2018 تم تقييم الجزء الأول من هذه المبادرة من قبل القائمين على جائزة سمو الشيخ سالم الصباح بدولة الكويت، وهي جائزة تعني بتقييم أفضل تطبيقات القطاع العام. حيث فاز الجزء الأول من هذه المبادرة بجائزة سمو الأمير الصباح كأفضل تطبيق معلوماتية على مستوى دول الخليج بعام 2019 (https://www.kuna.net.kw/ArticleDetails.aspx?id=2754144 ) الجزء الثاني: مشروع ابشر ويشمل المركبات المتحركة وحقائب ابشر التي يستخدمها موظفي وزارة العدل للخدمة الميدانية.
c. Please describe the indicators and tools used. (100 words maximum)
أولاً - المحتوى (جودة المحتوى – شمولية المحتوى – تنوع عرض المحتوى)، ثانيا - التصميم (جودة التصميم – شمولية الشكل العام – مدى التنوع في الشكل العام)، ثالثاً - التفاعل (جودة التفاعل – شمولية التفاعل – التنوع في التفاعل). المرجع : https://www.aljarida.com/ext/articles/print/1468006538330682500/
d. What were the main findings of the evaluation (e.g. adequacy of resources mobilized for the initiative, quality of implementation and challenges faced, main outcomes, sustainability of the initiative, impacts) and how is this information being used to inform the initiative’s implementation? (200 words maximum)
النتيجة كانت حصول دولة قطر على المركز الأول على مستوى دول الخليج بعام 2019 ، بأفضل تطبيق معلوماتية في القطاع العام .

Question 10

Please describe how the initiative is inscribed in the relevant institutional landscape (for example, how is it situated with respect to relevant government agencies, and how have these institutional relationships been operating). (200 words maximum)
ان الرؤيا المعتمدة باستراتيجية وزارة العدل القطرية هي :مؤسسة قانونية رائدة في تقديم الخدمات القانونية للجمهور والجهات الحكومية، تساهم في تحقيق منظومة العدالة، وبالتالي فان برنامج تعزيز الابتكار لتقديم خدمات شاملة ومنصفة للجميع من خلال التحول الرقمي ، يتوائم مع الرؤيا المقرة باستراتيجية وزارة العدل ، ولهذا حرصت الوزارة على تحقيق الربط وتبادل البيانات مع الجهات الحكومية ذات العلاقة بتنفيذ المبادرة

Question 11

The 2030 Agenda for Sustainable Development puts emphasis on collaboration, engagement, partnerships, and inclusion. Please describe which stakeholders were engaged in designing, implementing and evaluating the initiative and how this engagement took place. (200 words maximum)
أولا : التصميم شاركت وزارة الاتصالات والمواصلات ووزارة الداخلية ووزارة البلدية والأمانة العامة لمجلس الوزراء بدولة قطر بلجنة تطوير خدمات التسجيل العقاري حيث شكلت لجنة لذه الغاية واشرفت على محتوى المناقصة التي طرحت بالسوق القطري للشركات المزودة لخدمات قطاع التسجيل العقاري والتوثيق ثانيا :التنفيذ قامت وزارة العدل بالاشراف على التنفيذ من خلال كوادرها بعدة إدارات ( إدارة التسجيل لاعقاري وإدارة التوثيق وإدارة التخطيط والجودة وإدارة نظم المعلومات وإدارة الشؤون المالية والإدارية ثالثا: التقييم والمشاركة جرى تقييم الجزء الأول من هذه المبادرة من قبل المعنيين بجائزة سمو الشيخ سالم الصباح بالكويت وحققت وزارة العدل المركز الأول بعام 2019 بأفضل تطبيق معلوماتية ، كما جرى تقييم بعض مخرجات الجزء الأول من هذه المبادرة من قبل البنك الدولي بتقرير ممارسة الاعمال وتحديدا بمؤشر الملكية العقارية حيث حصلت دولة قطر على المرتبة الأولى عالميا في تصنيف مؤشر سهولة إجراءات تسجيل الملكية العقارية الصادر عن البنك الدولي وحصلت دولة قطر على المركز الأول عالميا بعام 2020 من حيث جودة نظام التسجيل العقاري وسرعة تنفيذ المعاملات وقلة عدد الإجراءات اللازمة كون الخدمات تقدم من خلال موظف الشباك الواحد وانخفاض الرسوم المستحقة على المعاملات قياسا بمستوى دخل الفرد على الصعيد القومي

Question 12

Please describe the key lessons learned, and how your organization plans to improve the initiative. (200 words maximum)
أولا: خلال التنفيذ تم دراسة الفجوة المتعلقة بتوثيق الإجراءات ودورات العمل لغايات التطوير والتدريب ثانيا: على مستوى الموارد البشرية تم نشر ثقافة التحول الرقمي والابتكار حيث أصبح لدى الموظفين الذين يشرفون على تقديم الخدمات للجمهور تصور واضح لأليات تقديم الخدمات الكترونيا الامر الذي أسهم بتوسيع افاق المعرفة والابتكار لدمج خدمات الكترونية جديدة فرضتها ظروف جائحة كورونا ثالثا: الاستفادة من موضوع تنقية البيانات حيث وضعت خارطة الطريق لهذا الموضوع وهذا سيسهم بجودة ودقة الخدمات المقدمة للجمهور وزيادة الرضا عن الخدمة. الية التخطيط لتحسين المبادرة: سيتم ذلك من خلال المرحلة الثانية لتطوير خدمات التسجيل العقاري والتوثيق والتي أهدافها: • تحويل معظم معاملات التسجيل العقاري والتوثيق إلى معاملات الكترونية متكاملة دون الحاجة لمراجعة مراكز الخدمة من خلال ادخال تقنية التوقيع الالكتروني والفيديو عن بعد للتحقق من الإرادة. • ادخال تقنيات الذكاء الإلكتروني للكشف عن عمليات غسيل الأموال. • توفير خدمة البيع على الخارطة. • توفير خدمات للوسطاء العقاريين، والربط بين تطبيق الوساطة العقارية والبورصة العقارية بصك • استكمال الربط مع جهات الحكومية تحتاج خدمات من صك (المجلس الأعلى للقضاء، البلدية، إدارة الضرائب بوزارة المالية، كهرماء والنافذة الواحدة للمرحلة الثانية، شؤون القاصرين، وغيرها). ومخرجاتها: 1. الربط مع أنظمة الدور والحجز الاي للمواعيد. 2. استحداث الية لتدقيق معاملات التوثيق والتسجيل. 3. تنفيذ 10 معاملات جديدة لإدارة التوثيق. 4. تحديث شاشات الموبايل والبوابة بحيث تسمح لذوي الاحتياجات القدرة على استخدام خدمات صك 5. تفعيل 64 ملاحظة تحسينية (تطبيق التوثيق 32 ملاحظة، والتسجيل العقاري 23 ملاحظة، والبورصة 9 ملاحظات). 6. ربط انواع الاثبات للمراجعين بتطبيق التسجيل والتوثيق والممنوعين من التصرف والبورصة (جواز سفر مع هوية شخصية). 7. استحداث اليه لإشعار المستخدمين بمختلف أنواعهم (موظفين ومراجعين) بالتحديثات التي يتم تنفيذها على نظام صك.

Return to list

Please wait...