Questions/Answers
Question 1
Please describe the objective of the initiative introduced (200 words maximum)
دعماً لرؤية حكومة أبوظبي وقيادتها الرشيدة في تطوير وتمكين أبناء الإمارات، واستناداً إلى الهدف الرابع من الرؤية الاقتصادية لحكومة أبوظبي 2030 والذي ينص على تنمية الموارد الوطنية في إمارة أبوظبي «ينبغي أن يكون شباب وشابات الإمارة مهيئين لدخول سوق العمل، وتشجيع الشباب من الطلبة على العمل في وظائف بدوام جزئي، وأثناء العطلة الصيفية - بغية تعريفهم ببيئة العمل- فضلاً عن تعزيز فرص التعليم المهني». أطلق مركز أبوظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني البرنامج الوطني " نعم للعمل " لنشأة جيل من مواطني الدولة يتطلع للعمل في القطاع الخاص وذلك بتوفير فرص عمل بالدوام الجزئي لطلبة المدارس خلال الإجازات الرسمية بما يتيح فرصة خوض تجربة العمل الفعلي في قطاع مبيعات التجزئة.
يتم إطلاق برنامج نعم للعمل بشكل دوري ثلاث مرات خلال الإجازة الدراسية لطلبة المدارس والجامعات وذلك لمدة أسبوعين، ويستهدف برنامج "نعم للعمل" الشباب والشابات من مواطني دولة الإمارات من المرحلة العمرية 15 سنة الى 21 سنة.
الأهداف:
• تشجيع شباب وشابات الإمارات على العمل في القطاع الخاص
• غرس حب العمل والشعور بالمسؤولية تجاه الوطن
• تزويد الكوادر الوطنية بالخبرات والمهارات الوظيفية في مراحل عمرية مبكرة
• تعزيز الثقة بالنفس وتحفيز الشباب على إمكانية إقامة المشاريع التجارية الخاصة بهم
• الحصول على مؤهل معتمد في خدمات المبيعات من الهيئة الوطنية للمؤهلات
Question 2
Please explain how the initiative is linked to the category and criteria selected (100 words maximum)
يرتبط البرنامج بالمعيار رقم ( 2 ) : حيث يشير إلى ضمان مناهج متكاملة في مؤسسات القطاع العام، لذا فإن البرنامج يساهم من خلال تعزيز قدرات الموارد البشرية لضمان زيادة رأس المال البشري في القطاع الخاص في دولة الإمارات العربية المتحدة، استناداً إلى المفاهيم الحديثة وأفضل الممارسات والمعايير العالمية
ففي ظل عزوف الكثير من الشباب والشابات المواطنين عن العمل في القطاع الخاص نظراً للثقافة الخاطئة السائدة بعدم ملاءمة هذا النوع من القطاعات للكوادر الوطنية، والنقص الحاد في الكفاءات الوطنية في قطاع البيع بالتجزئة أطلق مركز أبوظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني في أغسطس 2013 برنامج "نعم للعمل" ، حيث استهدف البرنامج الطلبة المواطنين لتشغيلهم خلال الإجازة الصيفية بنظام المكافآت والدوام الجزئي في مؤسسات تجارية مُختارة ، حيث وفر البرنامج فرصاً تدريبيةً في مؤسسات تجارية كبرى
وضمن أربعة مجالات في قطاع التجزئة وهي:
1- المبيعات.
2- خدمة المتعاملين.
3- مراقبة المخازن.
4- استشارات التجميل.
Question 3
Please describe in what ways the initiative is contributing to the implementation of the 2030 Agenda for Sustainable Development and the realization of the SDGs. Specify which SDG(s) it is relevant to. (100 words maximum)
يتوافق برنامج "نعم للعمل" مع رؤية أبو ظبي 2030 وينسجم مع أهداف خطة التنمية المستدامة في دولة الإمارات العربية المتحدة فيما يلي:
1- القضاء على الفقر والبطالة
2- تحقيق الأمن الغذائي
3-النهوض بتوطين قطاع اقتصادي هام
4- ضمان توفير حياة صحية، وتعزيز رفاهية المواطنين
5- ضمان جودة التعليم الشامل، وتعزيز فرص العمل الميداني.
6- تحقيق المساواة بين الجنسين، وتمكين النساء والفتيات بجانب الشباب للعمل في مختلف المهن المطلوبة في سوق العمل
7-تعزيز النمو الاقتصادي الشامل بتوفير الكوادر الوطنية المنتجة، وتوفير العمل اللائق للجميع.
8- عمل الشراكات مع المؤسسات الوطنية في القطاع الحكومي والخاص من أجل تحقيق أهداف البرنامج وخطة التنمية المستدامة.
9-تمكين المواطنين من أن يكونوا الثروة الحقيقية للوطن خلال مرحلة ما بعد النفط
Question 4
The initiative must have positive impact on a group or groups of the population, especially the vulnerable (i.e. children, women, older persons, people with disabilities, etc.) within the context of your country or region. Please explain how the initiative has addressed a significant shortfall in governance, public administration or public service within the context of a given country or region. (200 words maximum)
تعتبر هذه المبادرة خطوه في تصحيح النظرة السلبية وتوضيح الفرص التي يمكن أن يستفيد منها الشباب في حال اختيار هذا القطاع ، من خلال توفير الفرصة المبكرة للشباب لرسم خطة مستقبليه توجه شغفه الوظيفي بناءً على التجربة العملية لبعض الاعمال وتحفز التفكير المبتكر لدى الشباب للدراسة الفعلية للمشاريع الخاصة والمستقبلية، كما تم ربط برنامج نعم للعمل مع برنامج دائرة التنمية الاقتصادية (برنامج تعزيز وترويج مشاركة المواطنين في القطاع الخاص) من خلال وضع وتطوير السياسات الهادفة إلى تفعيل وتعزيز توظيف المواطنين في القطاع الخاص وخاصة في القطاعات الاقتصادية ذات الأولوية القصوى.
أهمية برنامج نعم للعمل والأثر المجتمعي:
• بناء ثقافة العمل في القطاع الخاص لدى شباب وشابات الإمارات من الطلاب والطالبات
• توفير فرص التدريب العملي المتميز في مؤسسات مختارة وفي مجالات هامة منها المبيعات، وخدمة العملاء، ومراقبة المخازن، وتشغيل المخابز.
• تطوير مهارات الطلبة في استخدام الحاسب الآلي والوسائل الإلكترونية، والالتزام بالمواعيد، والقدرة على العمل بروح الفريق، وفي بيئة متعددة الثقافات
• نشر الوعي بأهمية العمل في كافة مؤسسات الدولة بشكل عام وفي القطاع الخاص بشكل خاص.
• تحفيز الشباب على العمل بجهد والتفكير بشكل مبتكر لإنشاء مشاريع خاصة بهم تساهم في رفع كفاءة الشباب المواطنين في هذا القطاع
• توفير الكوادر الوطنية المؤهلة للعمل في القطاع الخاص لتغطية أي عجز مستقبلي في الموارد البشرية في هذا القطاع.
Question 5
a. Please explain in which way the initiative is innovative in the context of your country or region (100 words maximum)
برنامج "نعم للعمل" الذي أطلقه مركز أبوظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني في أغسطس 2013، هو برنامج متميز وفريد في نوعه على المستوى المحلي والإقليمي حيث نجح البرنامج باستقطاب نخبة كبيرة من الطلاب والطالبات المواطنين والبالغ عددهم أكثر من 3000 طالب وطالبة، كما أنه وصل في دورته الحالية الى الدفعة والدورة الخامسة عشر حالياً.
كما أن البرنامج وفر فرصاً تدريبيةً في أربعة مجالات هي المبيعات، وخدمة العملاء، ومراقبة المخازن، واستشارات التجميل، وذلك في مؤسسات تجارية كبرى.
وحصل المنتسبون فيه والذين أنهوا البرنامج بنجاح على شهادة مهنية في المستوى الثاني في عمليات تجارة التجزئة، فضلاً عن أنه سوف يحصل المشارك الذي أتم مرحلة معينة من برنامج نعم للعمل على المؤهلات الفرعية التالية:
• شهادة فرعية عند المستوى (2) في ضبط آمن لمخزون البضائع وترويجها
• شهادة فرعية عند المستوى (2) في منتجات التجزئة
• شهادة مساندة عند المستوى (1) في التخطيط المهني لتجارة التجزئة
• شهادة مساندة عند المستوى (2) في خدمات تجارة التجزئة
• شهادة مساندة عند المستوى (2) في ضبط مخزون البضائع وترويجها
• شهادة مساندة عند المستوى (2) في الاتصال وتجارة التجزئة
b. Please describe if the innovation is original or if it is an adaptation from other contexts (100 words maximum)
برنامج "نعم للعمل" الذي أطلقه مركز أبوظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني في أغسطس 2013، هو برنامج متميز وفريد في نوعه على المستوى المحلي والإقليمي حيث نجح البرنامج باستقطاب نخبة كبيرة من الطلاب والطالبات المواطنين والبالغ عددهم أكثر من 3000 طالب وطالبة. كما يعد بادرة ابتكارية فريدة البته تفرد فيها المركز سواءً باستحداث البرنامج من اساسياته حتى تم تطويره لهذه اللحظة ، حيث قام المركز بتطوير البرنامج وأتمته و صياغة مساره المهني و اعتماده كمؤهل يعترف به من قبل جهة حكومية مختصة بمجال المؤهلات الوطنية المعتمدة.
Question 6
Has the initiative been transferred and adapted to in other contexts (e.g. other cities, countries or regions) to your organization’s knowledge? If yes, please explain (100 words maximum)
نجح مركز أبو ظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني في التوسع في تنفيذ برنامج نعم للعمل من مختلف الجوانب ويتضح ذلك من أن البرنامج انطلق في أبو ظبي والعين فقط ثم توسع المركز في تنفيذ البرنامج ليشمل منطقة الظفرة ومن ثم دبي وفي المرحلة الأخيرة تم تطبيق البرنامج في عجمان، كما تم التوسع في مــدة و زمن البرنامج.
وكذلك ارتفع عدد المقبولين في البرنامج ليشمل كافة الفئات المستهدفة والتي تقدمت للبرنامج وفق الشروط المحددة.
الخطة الزمنية للبرنامج:
• يتم إطلاق برنامج " نعم للعمل " بمعدل ثلاث مرات خلال العام في فترة الإجازات الدراسية (الشتاء والربيع والصيف) وبمدة قدرها أسبوعين.
• بدأت المرحلة الأولى من برنامج نعم للعمل في أغسطس 2013 في مدينة أبوظبي والعين.
وصل البرنامج في مسيرته الحالية الى الدورة الخامسة عشر ليشمل مدينة أبوظبي و العين و دبي والشارقة و عجمان.
كما أعلن المركز عن منح المواطنين والمواطنات من خريجي البرنامج الوطني «نعم للعمل» الفرصة في الالتحاق ببرنامج تجارة التجزئة وهو أحد برامج المركز والتي يمنح فيها المشارك درجة «الدبلوم في تجارة التجزئة» معتمدة من الهيئة الوطنية للمؤهلات،
Question 7
a. What resources (i.e. financial, human or others) were used to implement the initiative? (100 words maximum)
يسعى المركز إلى تعزيز الفرص التعليمية والتدريبية في القطاع التقني والمهني وإتاحتها لجميع الطلبة المواطنين الراغبين بالانضمام لهذا المسار وضمن إطار منظومة المؤهلات الوطنية في إمارة أبوظبي. حيث يكمن الهدف الأساسي للمركز في زيادة أعداد الشباب المواطنين المؤهلين للانضمام إلى سوق العمل وتوفير فرص عمل مجزية لهم في هذا القطاع وتعزيز رغبتهم بالتعلم مدى الحياة والسعي الدائم للتطوير الذاتي.
لذا تم تخصيص فريق عمل متخصص لإدارة هذا البرنامج وفق معايير ومؤشرات واضحة وخطط عمل تهدف لتحقيق ما يصبوا إليه برنامج نعم للعمل لتحقيقه وتطبيقه في مجتمع الإمارات العربية المتحدة.
كذلك قام المركز بأتمتة إجراءات التسجيل وتقديم الطلب للالتحاق بهذا البرنامج، حيث تم استحداث تطبيق ذكي عبر الهواتف الذكية لتفعيل التسجيل في برنامج نعم للعمل.. مما كان له الأثر في تطوير وتسهيل الإجراءات على كافة المنتسبين والمتابعين لهذا البرنامج.
وقام المركز بتوقيع مذكرات تفاهم واتفاقيات مع الشركاء الاستراتيجيين لدعم هذا البرنامج وتعزيز الجهود لتحقيق الأهداف والنتائج المرجوة من هذا البرنامج.
وكذلك تم وضع منهجية للدراسة والالتحاق بهذا البرنامج حيث يحصل المنتسبون فيه والذين أنهوا البرنامج بنجاح على شهادة مهنية في المستوى الثاني في عمليات تجارة التجزئة، فضلاً عن أنه سوف يحصل المشارك الذي أتم مرحلة معينة من برنامج نعم للعمل على مؤهلات الفرعية محددة مسبقاً.
b. Please describe whether and how the initiative is sustainable (covering the social, economic and environmental aspects) (200 words maximum)
يشكل التعليم والتدريب التقني والمهني جزءا أساسياَ من مسيرة التنمية المستدامة في دولة الامارات العربية المتحدة لارتباطه المباشر في بناء الرأس المال البشري. فهذا النوع من التعليم يهدف الى توفير الكوادر البشرية المواطنة القادرة على مواجهة التحديات والمشاركة بفعالية في التنمية الاقتصادية والاجتماعية الهادفة لبناء دولة قائمة على اقتصاد المعرفة و ذلك من خلال تزويد الأفراد بالمعارف، والخبرات، والمهارات المطلوبة في سوق العمل.
ولذلك فإن الخطة الاستراتيجية 2016 -2020 لمركز أبوظبي للتعليم و التدريب التقني والمهني جاءت لتترجم رؤية أبوظبي 2030 وتتماشى مع خطة الإمارة وبالتالي فهي تسعى من خلال مؤسسات التعليم و التدريب التقني والمهني إلى زيادة عدد الطلبة المواطنين المنتسبين إلى نظام التعليم التقني والمهني و توفير مؤهلات وطنية متوافقة مع احتياجات سوق العمل. وكذلك إرساء أسس التميز بين مؤسسات التعليم والتدريب التقني و المهني من خلال نظام جودة يتألف من مجموعة من المعايير المرتبطة بمؤشرات أداء تضمن جودة مخرجات التعليم و تمكن مؤسسات التعليم والتدريب التقني والمهني من إجراء التقييم الذاتي الذي هو الأساس في التحسين والتطوير المستمر.
وقام المركز في بناء الشراكات الاستراتيجية مع الجهات والمؤسسات الحكومية والقطاع الخاص من أجل ضمان استمرار عمليات التطوير في المنظومة التعليمية بما يضمن صناعة وبناء أجيال جديدة من شباب وفتيات الإمارات القادرين على تلبية متطلبات النهضة الاقتصادية والصناعية التي تعيشها الدولة حالياً ومستقبلاً مع الالتزام بالمحافظة على القيم والعادات والتقاليد.
ومن هذا المنطلق جاء برنامج نعم للعمل ليساهم في نشر الوعي بأهمية العمل في كافة مؤسسات الدولة بشكل عام وفي القطاع الخاص بشكل خاص، بالإضافة الى تحفيز الشباب على العمل بجهد والتفكير بشكل مبتكر لإنشاء مشاريع خاصة تسهم في رفع كفاءة الشباب المواطنين في هذا القطاع وتوفير الكوادر الوطنية المؤهلة للعمل في القطاع الخاص لتغطية اي عجز مستقبلي في الموارد البشرية في هذا القطاع.
Question 8
a. Has the initiative been formally evaluated either through internal or external evaluation?
Yes
لجنة الإشراف وفريق العمل:
يتم تقييم مستوى نجاح برنامج نعم للعمل عن طريق لجنة مختصة في مركز أبو ظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني، من خلال عقد الاجتماعات الدورية لمتابعة سير خطة عمل البرنامج، ومتابعة التحديات ووضع الحلول لها ومن ثم إجراء التقييم الذاتي من قبل فريق العمل المعني . وبالتالي رفع جودة مخرجات البرنامج وإعداد البيانات المطلوبة مع الأدلة الداعمة وإعداد التقرير النهائي.
ملفات المشاركين:
تعتمد مؤهلات البيع بالتجزئة على تقييم كفاءات المشاركين من خلال ممارسات عملية تثبت حصولهم على المعرفة والمهارات اللازمة في عمليات البيع بالتجزئة. يتم التحقق من كفاءة المشاركين في مكان العمل من خلال معاينة الملفات والأدلة رجوعاً الى مخرجات التعلم المحددة في المؤهل المعتمد.
التقييم والتدقيق الداخلي:
يقوم المقيّم بتقييم مستوى معرفة المشاركين من خلال طرح الأسئلة وإجراء الاختبارات عن طريق الإنترنت، ويقوم بقياس كفاءة المشاركين من خلال ملاحظتهم في مكان العمل.
ويستمر المشاركين في تحسين أدائهم من خلال التطبيق العملي حتى يصلوا إلى المستوى المطلوب لاستيفاء مخرجات المؤهل، ويقوم المقيّم بتقييم المشاركين التقييم النهائي.
بعد ذلك، يتم مراجعة ملفات المشاركين من قبل المدقق الداخلي التابع لمؤسسة التدريب المعتمدة، وذلك للتأكد من سير عملية التقييم بالشكل الصحيح واستيفاء المتعلمين لمعايير المؤهل والتي تؤهلهم للحصول على مؤهل المستوى الثاني في عمليات تجارة التجزئة. ومن ثم يتم مراجعة ملفات المشاركين من قبل المدقق الخارجي التابع للمركز للتحقق من سير عمليات التقييم والتدقيق في مؤسسة التدريب المعتمدة واستيفاء المتعلمين لمتطلبات الحصول على المؤهل. وتعتبر هذه العملية الدقيقة للغاية عنصر هام للتأكد من أن المشارك قد استكمل جميع عناصر استيفاء المؤهل.
b. Please describe the indicators that were used (100 words maximum)
الحوكمة
التكنولوجيا
الإجراءات
الموارد
التحديث والتطوير
الجودة
التوعية والدعم
التبني والاستخدام
السعادة و الإيجابية
c. Please describe the outcome of the evaluation (100 words maximum)
يقوم المقيّم بتقييم مستوى معرفة المشاركين من خلال طرح الأسئلة وإجراء الاختبارات عن طريق الإنترنت، ويقوم بقياس كفاءة المشاركين من خلال ملاحظتهم في مكان العمل.
ويستمر المشاركين في تحسين أدائهم من خلال التطبيق العملي حتى يصلوا إلى المستوى المطلوب لاستيفاء مخرجات المؤهل، ويقوم المقيّم بتقييم المشاركين التقييم النهائي.
بعد ذلك، يتم مراجعة ملفات المشاركين من قبل المدقق الداخلي التابع لمؤسسة التدريب المعتمدة، وذلك للتأكد من سير عملية التقييم بالشكل الصحيح واستيفاء المتعلمين لمعايير المؤهل والتي تؤهلهم للحصول على مؤهل المستوى الثاني في عمليات تجارة التجزئة. ومن ثم يتم مراجعة ملفات المشاركين من قبل المدقق الخارجي التابع للمركز للتحقق من سير عمليات التقييم والتدقيق في مؤسسة التدريب المعتمدة واستيفاء المتعلمين لمتطلبات الحصول على المؤهل. وتعتبر هذه العملية الدقيقة للغاية عنصر هام للتأكد من أن المشارك قد استكمل جميع عناصر استيفاء المؤهل.
Question 9
The 2030 Agenda for Sustainable Development puts emphasis on collaboration, engagement, coordination, partnerships, and inclusion. Please describe what and how stakeholders were engaged in designing, implementing and evaluating the initiative. Please also highlight their roles and contributions (200 words maximum)
نجح مركز أبوظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني في عمل شراكات ناجحة ومتميزة مع نخبة من المؤسسات والشركات التجارية الرائدة والمختارة والتي لها أفرع في أبوظبي، والعين، ودبي، والشارقة، وعجمان، منها:
• مجموعة الشلهوب
• مجموعة محمد حمود الشايع
• مجموعة لاند مارك
• مجموعة الفطيم
• مجموعة الطاير
• أدنوك للتوزيع
• مجموعة شرف
• جمعيات أبوظبي التعاونية
Question 10
Please describe the key lessons learned, and any view you have on how to further improve the initiative (100 words maximum)