Questions/Answers
Pregunta 1
Describa brevemente la iniciativa, qué situación o reto aborda y especificar los objetivos.
(Máximo 300 palabras)
يعد تطبيق حمايتي تطبيق شامل والأول من نوعه على مستوى العالم لبلاغات الأطفال،حيث سعى مركز وزارة الداخلية لحماية الطفل إلى توفير تطبيق ذكي للإبلاغ عن الجرائم الواقعة على الأطفال،بحيث يكون سهل الاستخدام ويوفر جميع المعلومات المطلوبة بما يخدم عملية التحقيق ويحافظ على سرية معلومات المبلغ حسب المتطلبات القانونية،كما تم استحداث التطبيق ليكون بمثابة قناة إضافية ضمن منظومة الابلاغ الشاملة لمركز حماية الطفل. كما يهدف التطبيق لتعزيز سعادة المتعاملين عبر خدمات متطورة تعكس العمل المؤسسي المستند إلى ممكنات ترتكز على استدامة الابداع والتطوير،وأن دولة الإمارات سباقة في هذه المجالات التقنية وتسعى للحفاظ على موقعها المتقدم على خارطة التنافسية العالمية وتصدرها للمؤشرات العالمية.
المشكلة:
تعد الجرائم الواقعة على الاطفال من جرائم الظل التي لا يتم التبليغ عنها لأسباب مختلفة (الآثار الاجتماعية،الخوف من الإبلاغ المباشر، الجهل بطرق وقنوات الابلاغ) لذلك كان من الضروري جدًّا توفير وسيلة حديثة تمكن أفراد المجتمع وبالأخص الأطفال للإبلاغ عن الإساءة التي يتعرضون إليها أو يشهدونها.
التحديات التي ادات إلى ابتكار التطبيق:
1. صعوبة تأهيل الكوادر البشرية المؤهلة بالتعامل مع بلاغات الأطفال.
2. عدم وجود نظام موحد مستخدم للدعم الاجتماعي لتقييد البلاغات والحالات الواقعة على الأطفال.
3. ارتفاع في بلاغات الجرائم الإلكترونية الواقعة على الأطفال على مستوى العام نظراً لإستخدام عدد كبير من الأطفال للإجهزة الإلكترونية.
4. البطء في عملية الإستجابة لبلاغات الأطفال التي يقوم الإبلاغ عنها بالشكل الإعتيادي عبر قنوات الإبلاغ الرسمية (الإتصال،البريد الإلكتروني).
5. أصحاب بعض أنوع الإعاقة
المعالجة والأهداف:
واجه مركز حماية الطفل عدة تحديات من أهمها:تعدد قواعد البيانات وصعوبة جمعها واختلاف العوامل الديموغرافية. كما. بالإضافة الى توجه الحكومة بشكل عام نحو التحول الذكي والخدمات الإلكترونية لتسهيل العمليات والاجراءات وخفض النفقات والتواصل المباشر مع الجمهور،وتحسين جودة الحياة وحماية الاطفال من أصحاب الهمم (ذوي الإعاقة). ونخص بالذكر تعزيز اسعاد المتعاملين بالخدمات المقدمة كهدف استراتيجي لوزارة الداخلية ودعماً للتوجه الحكومي.
وفيما يلي أهم أهداف التطبيق:
1. حماية الطفل من كل مظاهر الإهمال والاستغلال وسوء المعاملة ومن أي عنف بدني ونفسي وجنسي
2. الحفاظ على سرية وخصوصية هوية المبلغين والضحايا من الاطفال حسب متطلبات القانون.
3. ضمان تقديم الجُناة إلى العدالة.
4. تطوير أفضل الإجراءات الممكنة للتحقيق في جميع حالات الإساءة التي تقع على الأطفال.
5. توفير أفضل خدمات التحقيق والدعم الممكن لضحايا الإساءة من الأطفال(ليخدم أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة)
6. تعزيز الأمن والسلامة بصورة مستدامة(هدف استراتيجي لوزارة الداخلية)
7. ضمان الجاهزية التامة للإستجابة للحالات الطارئة(هدف استراتيجي لوزارة الداخلية)
8. دعم مؤشرات الأجندة الوطنية (الشعور بالأمان والإعتمادية على الخدمات الشرطية)
9. الحفاظ على ثقة الجمهور من خلال تقديم خدمات عالية الجودة "اسعاد المتعاملين" (هدف استراتيجي لوزارة الداخلية)
10. خدمة أصحاب بعض الإعاقات من خلال الرسائل الفورية
Pregunta 2
Explicar cómo está alineada la iniciativa con la categoría seleccionada
(Máximo 100 palabras)
يعد التطبيق داعم لفئة تعزيز الابتكار لتقديم خدمات شاملة ومنصفة للجميع بما في ذلك من خلال التحول الرقمي من خلال:
1. تسهيل عملية الإبلاغ من أفراد المجتمع ككل
2. توظيف عناصر الابتكار التي أدت لسهولة التعامل مع الخدمات ومن ضمنها المتحدث الذكي، خصائص أصحاب الهمم، الشاشات التفاعلية.
3. يقدم التطبيق الذكي عدة قنوات للتفاعل والتواصل يستطيع المتعامل الحصول على الدعم الاستشاري (المحادثة الفورية)
4. التكامل بين الشركاء الاستراتيجيين وجميع غرف العمليات لاستقبال البلاغات في الدولة، حيث يعتبر تقديم الخدمة إلكترونياً نموذج للاستغلال الأمثل للموارد التقنية.
5. الوفر المالي المترتب على تقليل التعامل الورقي وذلك حسب معادلة واحصائية البصمة الكربونية، والتي أدت بدورها للحفاظ على البيئة.
Pregunta 3
a. Verificar a qué ODS y meta(s) apoya esta iniciativa y describa concretamente cómo esta
iniciativa ha contribuido a la implementación del ODS indicado. (Máximo 200 palabras)
يدعم التطبيق بشكل مباشر تحقيق أهداف التنمية المستدامة المذكورة أدناه:
الهدف الثالث:(الصحة الجيدة والرفاه)
(3.2):يتيح الابلاغ عن حالات الاهمال الواقعة على الطفل (من الناحية الصحية)، مما ساهم في خفض نسبة الوفيات من الأطفال دون سن الخامسة إلى 5.6 لكل 1000 طفل حي.
حيث نص قانون حقوق الطفل " وديمه " المادة (20) تعمل السلطات المختصة والجهات المعنية على تقديم الرعاية الصحة للأمهات قبل الولادة وبعدها وفق التشريعات السارية.
(3.6):يتيح الابلاغ عن المخالفات المرورية التي تعرض حياة الأطفال للخطر أو الحوادث المرورية.
نتيجة الإبلاغ عن حالات الإهمال الواقعة على الأطفال أثناء تواجد الأطفال داخل المركبة مما أدى إلى خفض نسب حوادث الضحايا من الأطفال في الحوادث.
الهدف الرابع:(التعليم الجيد)
(4.5):يتيح التعامل مع البلاغات المرتبطة بعدم حصول الأطفال على حقوقهم التعليمية أو الحاجة للدعم في تغطية التكاليف المادية للتعليم، كما يسمح التطبيق للصم والبكم الابلاغ عن طريق الكتابة وتحديد الموقع،واستخدام نداء الإستغاثة(SOS).
الهدف الثامن:(العمل اللائق ونمو الاقتصاد)
(8.7):يمكن الإبلاغ عن حالات عمالة الأطفال أو استغلالهم في التسول.
استقبال البلاغات الخاصة بالحالات ذات الصلة بإستغلال الأطفال وتم التعامل معها فوراً وحلها مما ساعد للقضاء على ظواهر سلبية قد يتعرض لها الأطفال تنفيذاً لبنود قانون حقوق الطفل "وديمة " المادة (38)
الهدف السادس عشر:(السلام والعدل والمؤسسات القوية)
(16.1):يتيح سرعة الاستجابة الفورية لبلاغات الإساءة الواقعة على الأطفال من خلال(7)غرف عمليات على مستوى الامارات، مما يساهم في خفض حالات العنف الواقع على الأطفال و خفض نسبة الوفيات من الاطفال.
(16.2):يمكن الإبلاغ عن جميع حالات الإساءة للأطفال بأنواعها: عمالة الأطفال أو استغلالهم في ظاهرة التسول.
(16.3):يتيح الابلاغ عن حالات الإساءة الواقعة على الطفل بما يضمن حقوق الضحايا كما يتم التعامل مع الجناة أو المشتبه بهم وفق مبدأ العدل والمساواة وحسن التعامل والتي تعتبر من قيم وزارة الداخلية.
(16.4):تم تشكيل فريق وطني مع الشركاء الاستراتيجيين بهدف التنسيق وتوحيد الجهود في مجال حماية الطفل وتطوير التطبيق بشكل يضمن التنسيق المستمر بين الجهات لتحسين فعالية التعاون مع القضايا الخاصة بالطفل. كما يحتوي التطبيق على قواعد بيانات تسمح بالاطلاع على الإجراءات وجودتها وسرعتها عند التعامل مع أي حالة متعلقة بالطفل.
(16.9):يتيح الابلاغ عن حالات عدم استخراج أوراق ثبوتية للطفل والتي يكفلها قانون حقوق الطفل "وديمة" المادة رقم (11) أن للطفل الحق في النسب إلى والديه الشرعيين طبقاً للقوانين السارية بالدولة ويلتزم كل من والدي الطفل أو من له السلطة عليه قانوناً بإستخراج الأوراق التي تثبت واقعة ميلاده وجنسيته وكافة الأوراق الثبوتية الأخرى الخاصة به طبقاً للقوانين السارية في الدولة
(16.B):تم تصميم(التطبيق)بما يتناسب مع مواد قانون وديمة الذي يكفل للطفل جميع حقوقه المقررة بموجبه وبموجب التشريعات الأخرى المعمول بها،ويحمي الطفل من التمييز(الأصل،الجنس،الدين،الحالة الاجتماعية،الإعاقة).(قانون مكافحة التمييز والكراهية رقم 2 لسنة 2015).
b. Describa qué hace que esta iniciativa sea sostenible en término social, económico y del medio ambiente. (Máximo 100 palabras)
يساهم تطبيق حمايتي على تحقيق الهدف الحادي عشر للتنمية المستدامة(مدن ومجتمعات محلية مستدامة) من خلال:
- الناحية الاجتماعية:ساهم التطبيق في تحقيق الأمان الاجتماعي للطفل وأسرته من خلال توفير قناة تسمح للطفل وذويه بالحصول على حقوقه وحمايته من الإساءة حسب القوانين السارية بما يحقق أهداف الاستراتيجية الوطنية 2021 لدولة الامارات.
- الناحية الاقتصادية:ساهم التطبيق في رفع نسبة الشعور بالأمن والأمان مما يكون له الأثر في تعزيز فرص الإستثمار الأجنبي والوطني عن طريق توفير مميزات جاذبة للاستثمار في الدولة بصورة مستدامة.
- الناحية البيئية:يساهم التطبيق في تقليل البصمة الكربونية والوقت المستغرق للتنقل أثناء طلب الخدمة.
Pregunta 4
a. Explicar cómo la iniciativa ha abordado un déficit significativo en la gobernanza, la administración pública o el servicio público en el contexto de un de país o región. (Máximo 200 palabras)
ساهم التطبيق في دعم عناصر الحوكمة من خلال فرض سلطة القانون باستخدام التكنولوجيا ومنح الطفل القدرة على الإبلاغ بما يسهم في إنفاذ القوانين والسياسات والمبادرات والاستراتيجيات الوطنية، التي تُظهر موقف عدم التسامح المطلق تجاه الاعتداء على الأطفال. مما كان له الأثر الكبير في تثقيف جميع فئات المجتمع بأن تطبيق حمايتي يعالج جرائم الظل التي يعزف معظم الأطفال وذويهم عن الإفصاح والإبلاغ عنها بسبب حساسية هذا النوع من الجرائم كما ضمن السرية والخصوصية للمستخدمين وسرعة الاستجابة في التعامل مع البلاغات.
الأثر على تحسين جودة الحياة:
1. تحسين جودة حياة الأطفال وذويهم عن طريق المساهمة في خفض نسبة الجرائم الواقعة على الأطفال وحماياتهم
2. ارتفاع نسبة البلاغات مما يشير إلى ارتفاع نسبة الثقة بين أفراد المجتمع والجهات الأمنية والشرطية للتعامل مع الجرائم الواقعة على الأطفال على الرغم من حساسية هذا النوع من الجرائم وضرورة ضمان السرية فيها
3. مجتمع آمن وسعيد وداعم لبيئة رقمية آمنة
4. تعزيز الأمن الأمان وسيادة القانون والمرونة والشفافية
b. Describa cómo su iniciativa aborda la desigualdad de género en el contexto del país. (Máximo 100 palabras)
- يستهدف التطبيق الإبلاغ عن حالات الإساءة الواقعة على الأطفال من سن(0-18)حسب الاتفاقيات الدولية للأمم المتحدة (اتفاقية حقوق الطفل)والتشريعات الوطنية بغض النظر عن (الجنس، اللون، العرق، الديانة، الاعاقة).
c. Describa quiénes fueron los grupos receptores a beneficiarse de la iniciativa, y explicar cómo la iniciativa mejoró las condiciones de estos grupos. (Máximo 200 palabras)
-يستهدف التطبيق جميع فئات المجتمع للإبلاغ عن حالات الإساءة الواقعة على الأطفال في الدولة وساهم التطبيق في سهولة الوصول إلى عدد أكبر من الضحايا، حيث أن التطبيق يتيح للمستخدمين الابلاغ بعد تحميله مجاناً على أي جهاز ذكي مع الحفاظ على سرية هوية المبلغين والضحايا حسب متطلبات قانون وديمة.
ومن الجدير بالذكر أن دولة الامارات تحتل صدارة القائمة بالنسبة لعدد مستخدمي الهواتف الذكية في منطقة الشرق الأوسط ولديها ثاني أعلى معدل نفاذ للأنترنت عالمياً بنسبة 92% بناءً على تقرير "جمعية الإمارات للإنترنت الآمن".
بالمقارنة بين عامي 2017 و2018 زادت نسبة الإبلاغ عن جرائم الإساءة إلى الأطفال بحوالي ثمانية أضعاف ويأتي ذلك تزامناً مع إطلاق التطبيق في عام 2018.
oالفئة العمرية الأكثر عرضة للاعتداء (الجسدي والجنسي)هي للأطفال من سن11-14
oالفئة العمرية الأكثر عرضة للإهمال هي للأطفال من سن 0-3
oالذكور هم الفئة الأكثر عرضة للاعتداء بأنواعه
oعدد ضحايا الاعتداء الجنسي للذكور والإناث جاء متساوياً
والجدير بالذكر أن أطفال الأسر التي يكون مستواها المعيشي متدني يكونون الأكثر عرضة للإساءة، وبما أن معدل الفقر في دولة الإمارات يقدر بحوالي 0.1% لكل مليون نسمة وهي النسبة الأقل عالمياً بناءً على التقرير الصادر من(البنك الدولي لعام2020) فإن الأطفال المتواجدين في الدولة هم الأقل عرضة لجميع أنواع الإساءة.
Pregunta 5
a. Describir cómo se implementó la iniciativa incluyendo desarrollos y pasos clave, actividades de monitoreo y evaluación y la cronología. (300 palabras)
المرحلة الأولى:
في سنة 2014 أطلق مركز وزارة الداخلية لحماية الطفل تطبيق بمسمى “حمـايتـي” عبر سوق ““Apple store أبل ستور”، “الـ IOS ” لأجهزة الآيفون تعزيزاً لسلامة الأطفال وحمايتهم وإتاحة المجال لأولياء الأمور للتواصل عبر التطبيق على مدار الساعة، بما يوفره من ميزة طلب الاستغاثة بتوجيه الأبناء نداء إلى ذويهم عند شعورهم بالخطر، وتصعيد طلب الاستغاثة بضغطة زر لغرف العمليات، على شكل “نداءات استغاثة ذكية” كبلاغات لها الأولوية في فترة زمنية للاستجابة لمكالمات الطوارئ خلال أربع دقائق فقط.
وتم إطلاق التطبيق مجاناً في سوق “ابل استور” وفي سوق جوجل بلاي ““Google play ، للهواتف الذكية التي تعمل على نظام “اندرويد ” وتم تفعيل تطبيق “حمـايتـي” استجابة لطلبات أولياء الأمور في التعرف إلى الأماكن التي يوجد فيها أبناؤهم.
المرحلة الثانية التطويرية (2017):
- دعت الحاجة إلى تطوير التطبيق بطريقة إبتكارية بشكل كامل للإبلاغ عن حالات الإساءة والإهمال الواقعة على الأطفال حيث أنها من جرائم الظل، بما بتوافق مع القوانين التشريعات الحديثة الصادرة في دولة الإمارات
- تم عمل اجتماعات مع الشركاء في الجهات الشرطية والقانونية لتحديد المتطلبات التقنية والمميزات والسمات المفرض توفرها في التطبيق ليخدم الغرض منه
- عمل النسخة التجريبية الأولى لتطبيق حمايتي بالشكل الجديد كقناة للإبلاغ وتجربته من قبل عدد من المستخدمين في وزارة الداخلية والقيادات الشرطية
- أخذ الملاحظات وعمل التعديلات النهائية على التطبيق
- الحصول على الاعتماد من مجلس قيادات الشرطة في ديسمبر 2017
- إطلاق التطبيق على هامش عرض تقرير الدولة الثالث الشامل لحقوق الإنسان في الأمم المتحدة بجنيف في يناير 2018 تم إطلاق التطبيق ولاقى اهتماما كبيرا من جانب المشاركين في مؤتمر جنيف لحقوق الإنسان واثنوا عليه باعتباره خطوة متقدمة لحماية الأطفال في الدولة
- عمل تسويق من خلال الاجتماعات مع القيادات.
b. Explicar claramente los obstáculos encontrados y cómo se solucionaron. (100 palabras)
- ضعف جودة البيانات من قبل المبلغ مما يعيق عملية الاتصال به وتعدد قنوات الإبلاغ (تم تفعيل دور الشركاء الاستراتيجيين لتزويدنا بالبيانات)
- احتمالية وجود بلاغات كيدية وسرعة الإستجابة(التطبيق مرتبط بالمستجيب الأول)
- تعدد قواعد البيانات(تم تشكيل فريق وطني مع الشركاء الاستراتيجيين لحوكمة البيانات)
- جرائم الظل:التي لا يتم التبليغ عنها لأسباب مختلفة مثل الآثار الاجتماعية،الخوف من الإبلاغ المباشر،الجهل بطرق وقنوات الابلاغ(التطبيق يتيح للمبلغين عدم الافصاح عن الهوية)
- الثورة التكنولوجية والتعامل مع أكثر من 200 جنسية مختلفة(يتيح التطبيق الإبلاغ باللغتين انجليزي وعربي وهي اللغتين الرسميتين في الدولة)
الأثر على تحسين جودة الحياة:
- ترسيخ أسس المجتمع المترابط في المحاور التالية (مجتمع متلاحم، متعاون، ومعطاء، بيئات إيجابية للعمل التعليم، مجتمعات رقمية آمنة، هادفة وايجابية)
- المساهمة في تحسين ترتيب الدولة في المؤشرات التنافسية العالمية من بينها جودة الحياة ونسبة الشعور بالأمان
Pregunta 6
a. Explicar de qué manera(s) la iniciativa es innovadora en el context de su país o region. (Máximo 100 palabras)
- كان التطبيق وقت إطلاقه أول تطبيق على مستوى العالم لبلاغات الأطفال حيث انه بإمكان جميع فئات المجتمع من داخل الدولة أو خارجها الإبلاغ عن أي حالة إساءة أو إهمال ضد الأطفال دون ذكر البيانات الخاصة بهم ويتم التعامل مع البلاغات بسرية تامة
- كما تم تسجيل التطبيق (كمصنف فكري)في وزارة الاقتصاد بالدولة
- يتوافق التطبيق مع معايير التميز والابتكار ويقلل من زمن الاستجابة
- يتميز بالمرونة وسهولة الاستخدام مما يجعله قابلا للتطبيق والتعميم في معظم الدول
- يحتوي على خاصية للمحادثة الفورية وتقديم الدعم الفوري للمستخدم
- يحتوي على خاصية بلاغات الطوارئ SOS مع تحديد الموقع
b. Describa, si fuere relevante, cómo la iniciativa se inspiro en iniciativas exitosas de otras regions, países o localidades. (Máximo 100 palabras)
يعد برنامج حمايتي فريد من نوعه حيث تم استلهام هذه المبادرة من التحديات التي تم مواجهتها خلال العمل ويمكن أن تكون هذه المبادرة رائدة لتطبيقها على مستوى العالم
c. Si se utilizó tecnología de frontera, favor detallar cómo ésta fue integrada en la iniciativa y/o cómo la iniciativa adoptó el gobierno digital. (máximo 100 palabras)
- يعتبر التطبيق ذكي، يتم التحديث عليه بشكل دوري حسب المتطلبات المرحلية ونتائج التقييم داخلي.
Pregunta 7
a. ¿Su organización tiene conocimiento si la iniciativa ha sido transferida y/o adaptada a otros contextos (por ejemplo: otras ciudades, países o regiones)? Si así fuera, favor explicar dónde y cómo. (Máximo 200 palabras)
- تم تشكيل لجنة وطنية تضم عدد من الوزارات في الدولة وتم استعراض جهود الوزارة فيما يخص حماية الطفل ومن ضمنها تطبيق حمايتي على أن يتم تعميم التطبيق على العاملين في التربية والتعليم وطلبة المدارس لاستخدامه في حال الرغبة في الإبلاغ عن حالات الإساءة إلى الأطفال.
b. Si la iniciativa aún no ha sido transferida/adaptada a otros contextos, favor describir el potencial de transferencia. (Máximo 200 palabras)
- تم تشكيل فريق وطني على مستوى الدولة لتطوير تطبيق حمايتي وجعله منصة موحدة تربط جميع الجهات داخلياً فيما يخص بلاغات الأطفال ويكون قناة مع الجمهور للتواصل مع الجهات فيما يخص حقوق الطفل وحمايته
Pregunta 8
a. ¿Qué recursos específicos (financieros, humanos ú otros) se utilizaron para implementar la iniciativa? (Máximo 100 palabras)
- تم تطوير التطبيق بحوالي 500 ألف درهم إماراتي وهي تكلفة البرمجة والدعم التقني للتطبيق
-يعمل على متابعة التطبيق عدد 8 موظفين على مستوى دولة الإمارات لمتابعة عمل التطبيق واستلام البلاغات
b. En términos financieros e institucionales, explicar qué hace que esta iniciativa sea sostenible a través del tiempo. (Máximo 100 palabras)
- يشرف قسم التحول الرقمي في الإدارة العامة للخدمات الذكية والأمن الرقمي بوزارة الداخلية على مهمة صيانة (تطبيق حمايتي) وتطويره بشكل دوري مما يسهم في رفع كفاءته وفاعليته وتقليل الكلفة واستدامة المبادرة.
- العاملين على استقبال البلاغات عن طريق تطبيق حمايتي هم العاملين المتواجدين في غرف العمليات على مستوى إمارات الدولة
- ربط المبادرة مع الجهات الحكومية المعنية بالطفل وحقوقه وجعل التطبيق منصة متكاملة تخدم جميع الجهات المعنية
Pregunta 9
a. ¿Esta iniciativa ha sido evaluada formalmente, ya sea interna o externamente?
Si
b. Describa cómo fue evaluada y por quién. (Máximo 100 palabras)
- تم اعتماد وتقييم التطبيق من قبل مجلس القيادات الشرطية، حيث أنه يتم تقييم التطبيق بشكل نصف سنوي على مستوى القيادات الشرطية. ويتم التقييم الدوري للبلاغات التي يتم إحالتها للقيادات الشرطية على مستوى الإمارات بالتنسيق مع قسم الاستراتيجية وتطوير الأداء للتأكد من جودة البيانات والمخرجات والإجراءات المتخذة وإغلاق فرص التحسين الواردة في عمليات التقييم الدورية
- تم مراعاة الاستعداد للتقييم من قبل المتسوق السري والذي يعتبر واحد من أهم أدوات التقييم والرقابة المعتمدة في وزارة الداخلية مواءمةً مع التوجهات الحكومية
- التقييم يتم عبر مجلس الوزراء لتقييم الخدمات الحكومية الذكية في الدولة (هيئة تنظيم الاتصالات)
c. Describa los indicadores y herramientas utilizados. (Máximo 100 palabras)
تم اعتماد أسلوب التحليل الاحصائي SPSS كأداة لتحليل البيانات التي تم جمعها..
- نسبة البلاغات التي تم التعامل معها وتحويلها
- مؤشر عام "نسبة رضا المتعاملين عن خدمات وزارة الداخلية"
- مدى سهولة الاستخدام
- مدى الرضا عن التطبيق
- مدى جودة المحتوى
- سرعة الاستجابة والرد بعد تقديم البلاغ
d. ¿Cuáles fueron los principals hallazgos de la evaluación (por ejemplo: la adecuación de los recursos movilizados para la iniciativa, la calidad de implementación y los desafíos enfrentados, los resultados principales, la sostenibilidad de la iniciativa, los impactos) y cómo se utiliza esta información para informar sobre la implentación de la iniciativa. (Máximo 200 palabras)
- يتضمن التطبيق آلية تغذية وإدارة وحوكمة البيانات الاستراتيجية، حيث تقوم بتوفير المعلومات والبيانات بشكل فوري لصناع القرار لاتخاذ القرارات والتوصيات بدقة عالية.
- ساهمت التغذية الراجعة من قبل الجمهور لخلق فرص التحسين على التطبيق
- ضمان توحيد الاجراءات الخاصة بالتعامل في بلاغات الاطفال على مستوى الدولة
- قياس مدى التقيد بدليل إجراءات التحقيق في قضايا الإعتداء على الأطفال
- قياس سرعة الإستجابة في التعامل مع بلاغات الأطفال
- الإطلاع على المرافق المخصصه للتعامل مع الحالات
- مناقشة الملاحظات الخاصة بكل قيادة حسب ما ورد من الجمهور
- تحقيق الاستدامة من خلال التطوير المستمر للتطبيق وتكييفه مع المستجدات
Pregunta 10
Describa cómo la iniciativa incide en el panorama institucional relevantes (por ejemplo: cómo se situaba con respecto a las agencias de gobierno releantes y cómo han estado funcionando las relaciones institucionales entre ellos). (Máximo 200 palabras)
- تم تأسيس برنامج حمايتي بالتعاون مع الإدارات المتواجدة في وزارة الداخلية والتنسيق مع الشركاء الاستراتيجيين الداخليين والخارجيين.
اعتماد التطبيق من قبل مجلس قيادات الشرطة وتفعيله على مستوى القيادات الشرطية
- عقد ورش تعريفية بالتطبيق للقيادات الشرطية
- تم تدريب المستجيب الأول في غرف العمليات على كيفية التعامل مع البلاغات الواردة عبر تطبيق حمايتي ومنحهم الصلاحيات لاتخاذ الإجراء اللازم
- تشكيل فريق عمل وطني مع الشركاء الاستراتيجيين من كافة الجهات الاتحادية والمحلية بالدولة لإتاحة الفرصة لجميع الشركاء للاستفادة من التطبيق ضمن اختصاصاتهم بما يخدم الهدف الرئيسي الذي يتمثل في حماية الأطفال من الإساءة لتسهيل الإجراءات واختصار رحلة المتعامل وضمان توفير حقوق الطفل بأقصى سرعة ممكنة.
Pregunta 11
La Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible pone énfasis en la colaboración, compromiso, asociaciones y la inclusión. Describa qué partes interesadas participaron en el diseño, implementación y evaluación; y cómo se llevó a cabo este compromiso. (Máximo 200 palabras)
تم العمل على تحقيق أجندة أهداف التنمية المستدامة لعام 2030 عن طريق تفعيل دور الشركاء الداخليين والخارجيين والذي تمثل في تحقيق أهداف تطبيق حمايتي من خلال تنفيذ المهام والمسؤوليات الموجهة من قبل المعنيين في جميع المؤسسات والدوائر الحكومية والخاصة وفق معايير الجودة والتميز والريادة العالمية لضمان جودة المخرجات والنتائج.
- الشركاء الداخليين: القيادات الشرطية لكل إمارة (مرحلة التطوير والتنفيذ والتقييم)
- الشركاء الخارجيين: وزارة التربية والتعليم، وزارة تنمية المجتمع، وزارة العدل، دائرة الخدمات الاجتماعية– الشارقة، المجلس الأعلى للامومة والطفولة، هيئة تنظيم الاتصالات، هيئة تنمية المجتمع، مؤسسة دبي لرعاية النساء والأطفال، مراكز الإيواء في إمارات الدولة (مرحلة التطوير)
- الشركاء الدوليين للاستفادة من الممارسات التي تتم:
1. القوة الافتراضية
2. نحن نحمي
3. الانتربول
4. الملحقيات الشرطية (ضباط الارتباط)
Pregunta 12
Describa las lecciones clave aprendidas y cómo su organización planea mejorar la iniciativa. (Máximo 200 palabras)
- الحاجة إلى تطوير التطبيق بطريقة تتناسب أكثر مع الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة، القدرة على تحميل مواد مصورة حسب نوع الإعاقة
- تعدد الجهات المعنية بحقوق الطفل وحمايته مما يؤدي إلى ازدواجية الجهود في مجال حماية الطفل ونعمل حالياً عن طريق الفريق الوطني لتوحيد جهود جميع الجهات في هذا المجال باستخدام تطبيق حمايتي كمنصة موحدة للتعامل مع بلاغات الأطفال
- تطوير قاعدة بيانات خاصة بالمعلومات المتعلقة بحماية الطفل للقيام بتحليل المخاطر
- النظر في استخدام التكنولوجيا الناشئة (فائقة التطور) لتحسين عمل التطبيق (التعرف على الوجه واستخدام الذكاء الاصطناعي)
- تطوير أداة خاصة بتقييم المخاطر وإدارة الأشخاص الذين يشكلون خطورة على الأطفال
- تطوير الشراكات مع المؤسسات المعنية من خلال توقيع مذكرات التفاهم ذات الصلة