Basic Info

Пожалуйста, просмотрите перед отправкой

Информация о кандидате

Информация про организацию

Страна Катар
Название организации Qatar General Electricity & Water Corporation " Kahramaa "
Тип организации Общественное предприятие
Административный уровень Локальный
Название инициативы Comprehensive Electricity & Water Services Through Kahramaa Website
Срок работы проекта 8
Вебсайт организации https://www.km.qa/Pages/default.aspx

Вопрос 1: Об инициативе

Является ли источник инициативы государственной организацией? Да

Вопрос 2: Категории

Относится ли инициатива к одной из категорий UNPSA? Категория 1: Поощрение инноваций для предоставления инклюзивных и равноправных услуг для всех, в том числе посредством цифровой трансформации
UNPSACriteria
ничего не найдено

Вопрос 3: Цели устойчивого развития

Соответствует ли эта инициатива одной из 17 Целей Устойчивого Развития? Да
Если вы ответили «да» выше, укажите, какая из SDG является наиболее актуальной для этой инициативы.
11: Устойчивые Города И Населенные Пункты
17: Партнерство В Интересах Устойчивого Развития
Какая цель (цели) в указанных выше SDG имеет отношение к инициативе?
17.8 Обеспечить к 2017 году полномасштабное функционирование банка технологий и механизма развития науки, технологий и инноваций в интересах наименее развитых стран и расширить использование высокоэффективных технологий, в частности информационно-коммуникационных технологий

Вопрос 4: Дата реализации

Ведуться ли работы по реализации инициативы уже не менее 2х лет? Да
Укажите дату реализации 08 дек 2013

Вопрос 5: Партнеры

Была ли вовлечена Организация Объединенных Наций или какoe-либо подразделение ООН в эту инициативу? Нет
Какое агентство ООН принимало участие? (удерживайте Ctrl, чтобы выбрать несколько)
Пожалуйста, предоставьте подробную информацию

Вопрос 6: Предыдущее участие

1. Представляла ли инициатива заявку на рассмотрение в течение последних 3 лет (2017-2019)? Нет

Вопрос 7: Награды UNPSA

Получала ли эта инициатива уже награду UPSA в прошлые годы? Нет

Вопрос 8: Другие награды

Выигрывала ли эта инициатива какие-либо другие награды в области госуправления? Да
Если да, пожалуйста объясните أفضل خدمة إلكترونية في جائزة التميز لحكومة قطر الرقمية 2017

Вопрос 9: Как Вы узнали про UNPSA?

Как Вы узнали про UNPSA? GOVERNMENT

Вопрос 10: Согласование валидации

Я даю согласие связаться с соответствующими лицами и организациями, чтобы узнать об инициативе в целях проверки. Да

Nomination form

Questions/Answers

Вопрос 1

Пожалуйста, кратко опишите инициативу, какую проблему или задачу она стремится решить и укажите ее цели (максимум 300 слов)
أطلقت المؤسسة القطرية العامة للكهرباء والماء ( كهرماء ) الموقع الالكتروني للرسمي في فبراير 2013، تم تطوير المشروع لتحقيق أهداف استراتيجية التنمية الوطنية للفترة 2018-2022 بشأن تطوير بنية تحتية مستدامة للاقتصاد الوطني، وجودة عالية وقدرة على مواكبة أحدث أنظمة التكنولوجيا الذكية، وبنية تحتية عالية الجودة للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وآمنة من المخاطر. بالإضافة إلى تحقيق رؤية قطر 2030 التي تتمحور حول تحديث المؤسسات وتطويرها. يتم التركيز على توفير خدمات خالية من الورق وذلك لتحقيق هدف من الأهداف الاستراتيجية لدى كهرماء وهي التحول الرقمي، لذلك يتم توفير أكثر من 30 خدمة الكترونية تخدم فئات متعددة في المجتمع مثل: المشتركين، المقاولين والمستشارين، الحكومات والأعمال، والخدمات الأكثر طلباً هم خدمة دفع الفواتير، خدمة الانتقال إلى مسكن، خدمة قراءة العداد، وطلب توصيل خدمة كهرباء وماء. تم تصميم الموقع ليعكس هوية المؤسسة وتم التركيز على توفير خدمات سهلة الاستخدام وبخطوات بسيطة جداً. بالإضافة إلى ذلك فإن المؤسسة تتجه لتحقيق أهداف التنمية المستدامة، ومن أهم الأهداف: المدن والمجتمعات المستدامة، والشراكات من أجل تحقيق الأهداف. فقد تم توقيع اتفاقيات مع عدة جهات في دولة قطر بخصوص الربط الإلكتروني وذلك لتسهيل خدماتنا للجمهور.

Вопрос 2

Пожалуйста, объясните, как инициатива связана с выбранной категорией (максимум 100 слов)
تهدف المؤسسة القطرية العامة للكهرباء والماء " كهرماء " لتوفير كهرباء ومياه مستدامة وذات جودة عالية في دولة قطر، ومن خلال هذه الخدمات الالكترونية يتم تعزيز فعالية المؤسسة بتحقيق أهداف التنمية المستدامة ومنها الشراكات لتحقيق الأهداف، يتم استثمار الفرص لربط البيانات والتي تخدم الطرفين لإستكمال الخدمات بشكل سريع وآمن.

Вопрос 3

а. Пожалуйста, укажите, какие ЦУР и мишени поддерживает инициатива, и конкретно опишите, как инициатива внесла вклад в их реализацию (максимум 200 слов)
فالبداية يعتبر توفير كهرباء ومياه مستدامة وذات جودة عالية في دولة قطر هدف من أهداف المؤسسة القطرية العامة للكهرباء والماء " كهرماء "، جميع الخدمات التي تطلقها كهرماء تهدف إلى المساهمة في دعم التنمية المستدامة، هذه الخدمة خصيصاً تتكون من هدفين وهما: المدن والمجتمعات المستدامة، والشراكات من أجل تحقيق الأهداف. كما نعلم فإن التكنلوجيا هي القلب الذي يُحول المدن والبلدان، لذلك فإننا نهدف لتسخير قوة تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في تحويل الخدمات المدرجة تحت كهرماء لخدمات شاملة ورقمي، وبالحديث عن التكنلوجيا فإن كهرماء في تعامل دائم مع برنامج دولة قطر الذكية " تسمو " والذي يركز جهودة لتسخير تقنية الطاقة والابتكار لتعزيز التنوع الإقتصادي المستدام. أما بالنسبة لهدف الشراكات فقد تم عقد اتفاق لربط البيانات مع عدة جهات في قطر للحصول على بيانات معينة لتسهيل الخدمات على المشتركين وذلك أيضاً يسهل علينا التأكد من تطابق البيانات.
б. Пожалуйста, опишите, что делает инициативу устойчивой в социальном, экономическом и экологическом отношении (максимум 100 слов)
الذي يجعل هذه المبادرة مستدامة من الناحية الاجتماعية أنها تساهم في خدمة المجتمع وخدمة الجيل الحاضر بطريقة تؤثر إيجابياً في تنمية اقتصاد البلد وتحافظ على البيئة حيث يتم استخدام أنظمة آلية تهدف إلى تلبية حاجة المشترك ولا تؤثر سلبياً في البيئة.

Вопрос 4

а. Пожалуйста, объясните, как эта инициатива позволила устранить существенный недостаток в государственном управлении или государственной службe в контексте конкретной страны или региона. (Максимум 200 слов)
من خلال توفير خدمات الكترونية ، يُمكن لجميع العملاء في قطر الإنتقال بسهولة إلى أي عقار جديد، الانتقال منه، طلب شهادات الكترونية وغيرها، و إمكانية التعامل مع جميع الطلبات واستكمالها إلكترونياً من قِبل كهرماء وبمتطلبات بسيطة من العميل.
б. Пожалуйста, опишите, как ваша инициатива направлена на решение проблемы гендерного неравенства в стране. (Максимум 100 слов)
تتوفر الخدمات الالكترونية لجميع مشتركين المؤسسة بدون تفرقة.
с. Пожалуйста, опишите, кто был целевой группой (группами), и объясните, как инициатива улучшила результаты для этих целевых групп. (Максимум 200 слов)
يستهدف الموقع الاكتروني ٤ فئات: 1- المشتركين: تم توفير أكثر من ١٠ خدمات الكترونية لخدمة المشتركين والتسهيل عليهم. ٢- الأعمال: يتم عرض المناقصات والترسيات على الشركات. 3- الحكومات: هذه الفئة تحت التنفيذ وتستهدف الإدارات والحكومات في الدولة. 4- المستشارين والمقاولين: كل مايخص المسكن ويكون تحت اشراف المقاولين المعتمدين المفوضين من المشتركين.

Вопрос 5

а. Пожалуйста, опишите, как была реализована инициатива, включая основные события и шаги, мероприятия по мониторингу и оценке, а также хронологию. (300 слов)
أطلقت المؤسسة القطرية العامة للكهرباء والماء ( كهرماء ) الموقع الالكتروني للرسمي في فبراير 2013، تم تطوير المشروع لتحقيق أهداف استراتيجية التنمية الوطنية للفترة 2018-2022 بشأن تطوير بنية تحتية مستدامة للاقتصاد الوطني، وجودة عالية وقدرة على مواكبة أحدث أنظمة التكنولوجيا الذكية، وبنية تحتية عالية الجودة للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وآمنة من المخاطر. بالإضافة إلى تحقيق رؤية قطر 2030 التي تتمحور حول تحديث المؤسسات وتطويرها. يتم التعديل والتطوير على الخدمات بشكل مستمر لتوفير خدمات عالية الجودة للعملاء. في ٢٠٢٠ تم إعادة تصميم وهيكلة الموقع ليتماشى مع خصائص الموقع الالكتروني الناجح وهم: 1. التصميم المتجاوب مع كافة الأجهزة. 2. استخدام المؤثرات البصرية بمعدل مقبول. 3. سرعة تحميل عالية لصفحات الموقع. 4. امتلاك هوية تجارية بسيطة ومتناسقة. 5. تقديم تجربة مستخدم ممتازة. 6. الإلتزام بمعايير الأمان المعلوماتي على الإنترنت. 7. الشفافية و الحفاظ على خصوصية الزوار. 8. الإحتواء على آليات التواصل مع الزوار والتفاعل معهم. 9. تقديم محتوى يتماشى مع شخصية العملاء التي يستهدفها صاحب الموقع.
б. Пожалуйста, объясните, с какими препятствиями столкнулись и как их преодолели (100 слов).
تطوير موقع متكامل بموارد بشرية قليلة وفي وقت قياسي

Вопрос 6

а. Пожалуйста, объясните, каким образом инициатива является инновационной в контексте вашей страны или региона (максимум 100 слов)
تعتبر مبادرة المؤسسة في إنشاء الربط الحكومي بين الوزارات لأغلب الخدمات المُقدمة هي أحد الطرق المبتكرة والتي ساهمت في تطور خدمة المشترك من قبل الوزارات بشكل أجمع.
б. Пожалуйста, опишите, если применимо, как данная инициатива почерпала вдохновение из успешных инициатив, проведенных в других регионах, странах и населенных пунктах (максимум 100 слов)
تعبتر كهرماء رائدة في قطر من خلال عمليات التشغيل الآلي والتي تسهل تجارب العملاء.
В. Если были использованы новые и передовые технологии, просьба указать, как они были интегрированы в инициативу и/или как эта инициатива способствует цифровому правительству. (максимум 100 слов)
في كهرماء يتم استخدام أحدث الحلول التكنولوجية والمعروفة، ويتم دمجها في الخدمات المتوفرة لأتمتة الخطوات، ويعتبر هدف من أهداف الحكومة.

Вопрос 7

а. Была ли инициатива перенесена и / или адаптирована к другим условиям (например, в другие города, страны или регионы), насколько известно вам и вашей организации? Если да, пожалуйста, объясните, где и как (максимум 200 слов).
المبادرة أو الخدمة متوفرة للعامة من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق الهواتف الذكية في جميع مناطق قطر.
б. Если еще не перенесенa / адаптированa к другим условиям, опишите, пожалуйста, возможность адаптации.
لا ينطبق.

Вопрос 8

а. Какие конкретные ресурсы (например, финансовые, человеческие или другие) были использованы для реализации инициативы? (Максимум 100 слов)
تم الإنتفاع من الموارد البشرية في المؤسسة لوضع قواعد عمل محددة تمت مراجعتها والموافقة عليها من قِبل إدارات معينة، بالإضافة إلى أتمتة هذه العمليات بواسطة الموارد الفنية الداخلية.
б. Пожалуйста, объясните, что делает инициативу устойчивой с течением времени, в финансовом и институциональном плане (максимум 100 слов).
من الممكن أن يساهم في جعل هذه المبادرة مستدامة من الناحية المالية هو أنه هذه الخدمات المقدمة إلكترونية وليس فيها استنزاف للموارد البيئة والتي قد تؤثر مالياً على المؤسسة.

Вопрос 9

а. Была ли инициатива официально оценена как внутренне, так и внешне?
Да
б. Опишите, пожалуйста, как и кем она оценивалaсь? (Максимум 100 слов)
تم تقييمها من خلال فريق عمل كامل متخصص بتقييم تجربة المستخدم لجميع المشاريع قبل إطلاقها، بالإضافة إلى تقييم المستخدمين داخل المؤسسة.
с. Пожалуйста, опишите используемые индикаторы и инструменты (максимум 100 слов)
فالبداية يتم تقييم الخدمة بواسطة المبرمج، ومن ثم فريق التقييم الذي يقوم بالآتي: تحليل المعطيات، توفير خطة للتقييم، تجهيز حالات الاختبار، تقييم مراحل إتمام الخدمة، التأكد من الترجمة الصحيحة للبيانات.
д. Каковы были основные результаты оценки (например, адекватность ресурсов, мобилизованных для реализации инициативы, качество реализации и стоящие перед ней задачи, основные результаты, устойчивость инициативы, воздействие) и как эта информация используется для информирования об осуществлении инициативы (200 слов максимум)
يتم تنفيذ الخدمة بأقل عدد من الموارد، فقد تم تكليف عدد معين من الموارد البشرية لتطوير ومتابعة كفاءة الخدمة، نسعى أيضاً لتوفير الوقت على المستخدمين واستكمال طلباتهم بسلاسة تامة، ولأن الخدمة إلكترونية بدون استخدام ورق فإن ذلك يؤدي لإرتفاع الموارد المالية..

Вопрос 10

Пожалуйста, опишите, как эта инициатива вписалась в соответствующий институциональный расклад (например, как она была расположена по отношению к соответствующим государственным органам и как функционировали институциональные отношения). (Максимум 200 слов)
نضرب مثالاً على خدمة الانتقال إلى مسكن، في السابق كان يتم تقديم هذه الخدمة في أكثر من وزارة ويتم التقديم بشكل يدوي ولم يكن هناك أي ربط حكومي بين الوزارات مما تسبب بتأخر هذه الإجراءات وتعطل المشترك، أما الآن فعن طريق الربط تمكن المشترك من الحصول على الخدمة بشكل أسرع وتمكنت المؤسسة من تحصيل المبالغ وتوفير خدمة الكهرباء والماء للمشترك المتقدم للخدمة بشكل أسهل

Вопрос 11

В Повестке дня в области устойчивого развития на период до 2030 года особое внимание уделяется сотрудничеству, участию, партнерству и интеграции. Пожалуйста, опишите, какие заинтересованные стороны были вовлечены в разработку, реализацию и оценку инициативы и как протекало это взаимодействие. (Максимум 200 слов)
تم تطوير الموقع الالكتروني داخلياً لدى كهرماء، اما بالنسبة للشراكات فقد تم الربط مع اكثر من جهة في قطر لتسهيل عملية استكمالالخدمات للمشتركين. تم الربط مع وزارة البلدية والبيئة لتسهيل عملية الانتقال الى مسكن. وربط بيانات الملاك لتأكيد ملكية المشتركين للعقارات. ومع المجلس الأعلى للقضاء لتأكيد مستندات خاصة بالزواج والحالة الاجتماعية. وبيانات العنوان الوطني من وزارة الداخلية. كل ذلك لتحقيق التعاون والمشاركة التي تركز عليه خطة التنمية المستدامة ٢٠٣٠ .

Вопрос 12

Пожалуйста, опишите основные извлеченные уроки и то, как ваша организация планирует улучшить инициативу (максимум 200 слов)
تحويل أكبر عدد من الخدمات اليدوية إلى الكترونية لتسهيل العملية على العملاء وتفادي استعمال الورق، تتطلع كهرماء إلى الربط الالكتروني مع جهات أكثر في الدولة لتأكيد صحة المعلومات المضافة من قِبل العملاء.

Вернуться к списку

Пожалуйста ожидайте...