Questions/Answers

انطلاقا من توجه امانة منطقة الرياض الى توفير الحلول الذكية لمساعدة الإدارات والبلديات على تقديم الخدمات الرقابية والتفتيشية , فقد طور الفريق التقني بالأمانة تطبيق يهدف الى تسهيل عمل الفرق الميدانية في رصد وتوثيق عناصر التشوه البصري في مدينة الرياض, حيث يتيح التطبيق استعراض وفحص وتسجيل عناصر التشوه وتحديد نوعها والتقاط الصور وكذلك التحديد التلقائي لإحداثيات المكان الذي رصدت فيه عنصار التشوه البصري وتحويلها الى الجهات المختصة ليجري معالجتها وتوثيقها والرفع بها الى غرفة العمليات المركزية. التحديات: - إنتشار مظاهر عناصر التشوه البصري وصعوبة حصرها و متابعة إزالتها. - عدم وجود ألية عمل للفرق الميدانية في رصد وتوثيق عناصر التشوه البصري في مدينة الرياض وتقديم بلاغات عنها لأمانة الرياض. - عدم توفر ألية لاستعراض وفحص وتسجيل عناصر التشوه المرصودة وتحديد نوعها. - صعوبة تحديد إحداثيات الموقع الذي رصدت فيه عنصار التشوه البصري وتحويلها الى الجهات المختصة لمعالجتها. أهداف المبادرة - توفير الحلول الذكية لمساعدة الإدارات والبلديات على تقديم خدمات ومبادرات تهدف الي الحفاظ على شوارع نظيفة والحد من التلوث والقضاء على أثاره السلبية و الحفاظ على المساحات الخضراء فى البيئات الحضرية. - تسهيل عمل الفرق الميدانية في رصد وتوثيق عناصر التشوه البصري في مدينة الرياض. - سرعة رصد وحصر و معالجة مظاهر التلوث البصري - تطوير أليات وإجراءات الرقابة البلدية وأتمتتها وإنفاذ الربط الإلكتروني مع الجهات ذات العلاقة، لتحسين التزاهة والمسائلة في الخدمة العامة .  

تأتي مبادرة معالجة التشوه البصري من خلال تطبيق" في خدمتكم" للأجهزة الذكية متسقة مع تشجيع التحول الرقمي في القطاع العام ، من خلال تشجيع الأساليب والتطبيقات الإستيراتيجية للتكنولوجيات الرقمية، و الأليات المبتكرة التي تعالج الثغرات والتحديات في القطاعات الإجتماعية والإقتصادية والبيئية ، حيث تقوم المبادرة بتسهيل عملية الرقابة البلدية على عناصر التشوه البصري في مدينة الرياض، وتحويلها إلى عملية الكترونية بدلا من الرقابة اليدوية من خلال عملية الرصد والفحص باستخدام التطبيق، وإرسال إحداثيات الموقع ، من خلال الربط مع خدمة نظم المعلومات الجغرافية GIS في أمانة الرياض ، لتحديد إحداثيات عنصر التلوث البصري على الخرائط بشكل تلقائي ، وكذلك تحديد موقع المراقبين ألياً، بالإضافة إلى إمكانية توزيع وتحديد المسارات على الخرائط لتوزيع المهام على مراقبي البلديات، وتوفير ألية التقاط الصور للتوثيق (قبل وبعد) ومساعدة مشرفي البلديات و الإدارات المركزية لمتابعة وإستعراض المهام المطلوب إنجازها. كما يتم إستخدام حساسات تغير الوزن في شاحنات نقل مخلفات البناء، حيث يتم تركيب حساسات قياس تغيير في وزن الشاحنات ،حيث تكون متصلة مباشره من خلال شبكة الانترنت , وعند حدوث تغيير في حمولة المركبة بنسبة معينة يتم تسجيل ببيانات الشاحنة الحاصل بها تغير ،كذلك ارسال الاحداثيات على الخريطة ليتم تحديد موقع التغيير , ويقوم النظام بأرجاع بيانات الشاحنات التي سجلت في بند التغير في الوزن ليتم ارسال مراقب للتحقق من وجود المخالفة في الموقع المسجل. يتيح تطبيق الجوال مساعدة البلديات بعملية رصد ومتابعة ومعالجة عناصر التشوه البصري من حيث رصد وتسجيل عناصر التشوه البصري و استعراض عناصر التشوه البصري المسجلة واتخاذ الاجراء حيالها وارسال وتحويل عناصر التشوه البصري للأدارات المختصة و ارسال معلومات عناصر التشوه البصري للمقاول المختص و اغلاق عناصر التشوه المعالجة . كما يحتوى النظام على لوحة تحكم للقيام بعملية ادارة التطبيق وتشمل نظام ادارة المستخدمين (متعاون, مراقب , مشرف ) و نظام توزيع المهام والمسارات على مراقبي البلديات من خلال الخريطة التفاعلية، و نظام ادارة الخدمات والبلاغات واستعراض بياناتها وحالتها و نظام تدقيق الجودة والتحقق من معالجة البلاغات المسجلة و نظام التقارير والاحصائيات ومؤشرات الاداء لإدارة قضايا الحوكمة والمخاطر المرتبطة بها.

تأتي مبادرة معالجة التشوه البصري لأمانة منطقة الرياض من خلال تطبيق "في خدمتكم" تحقيقاً ودعما لتحقيق هدف مدن ومجتمعات محلية مستدامة ،كأحد أهداف التنمية المستدامة لأجندة 2030 للأمم المتحدة، وفي إطار برنامج "الـمدن الـسعوديـة المستقبلية " بين وزارة الشـؤون البلدية والقروية بالتعاون مع برنامج الأمم المتحدة للمستوطنـات البشرية (الموئل) ،من أجل تحقيق التحضر المستدام الدائم للمملكة و استجابة للتحديات الحضرية الحديثة التي نشأت عن النمو الحضري السريع الذي تشهده المملكة العربية السعودية في السنوات الأخيرة ، خاصة في المدن الكبرى وعلى رأسها العاصمة الرياض بسبب النمو الديموغرافي والإقتصادي والإجتماعي الملحوظ. تسهم المبادرة في تحقيق هذا الهدف من خلال تطوير تطبيق "في خدمتكم" الذي يهدف الى تسهيل عمل فرق الرقابة البلدية الميدانية في رصد وتوثيق عناصر التشوه البصري في مدينة الرياض, حيث يتيح التطبيق استعراض وفحص وتسجيل عناصر التشوه وتحديد نوعها والتقاط الصور وكذلك التحديد التلقائي لإحداثيات المكان الذي رصدت فيه عنصار التشوه البصري وتحويلها الى الجهات المختصة ليجري معالجتها وتوثيقها والرفع بها الى غرفة العمليات المركزية. حيث تهدف المبادرة الى تحسين المشهد الجضري من خلال معالجة عناصر التشوه البصري الممثلة بالعناصر التالية : .1 إزالة اللوحات الدعائية المخالفة 2 . إزالة الكتابات المشوهة للمظهر العام 3 إزالة السيارات التالفة والمهملة من الشوارع العامة والميادين 4 . معالجة وضع الباعة الجائلين 5 إزالة الاستراحات واحواش الماشية والصناديق والعشش والمخيمات المنتشرة عشوائيا في مداخل المدن 6 إزالة مظلات وهناجر مواقف السيارات المخالفة داخل الأحياء 7 إصلاح حفر الشوارع 8 . إصلاح الأرصفة المتهالكة 9 إصلاح أعمدة الإنارة 10 إصلاح أرقام المباني ولوحات مسميات الشوارع 11 إزالة مخلفات البناء والهدم ونواتج الحفر من الأراضي الفضاء 12 معالجة وضع حاويات النظافة داخل الأحياء 13 تقليم وتنسيق وزراعة الأشجار والورود في الشوارع الرئيسة والفرعية 14 إصلاح الحدائق وملاعب الأطفال والمسطحات الخضراء 15 إزالة الملصقات الدعائية المخالفة

تحقق مبادرة معالجة التشوه البصري "في خدمتكم" لأمانة منطقة الرياض عنصر الإستدامة إجتماعياً، حيث يوفر تطبيق "في خدمتكم" للسكان ألية إرسال البلاغات عن مواقع التشوه البصري ، ثم يقوم التطبيق يتحويلها إلى المشرفين مباشرة ، كما تحقق المبادرة عنصر الإستدامة إقتصاديا حيث تقوم بتوفير الميزانيات اللازمة لمعالجة التشوه البصري من خلال إدارة نظام إسناد المسارات للمراقبين وفق الحي والبلدية ، من خلال مسارات العمل الموكلة إلى كل مراقب ، الأمر الذي يوفر الوقت والجهد و ترشيد الميزانيات في إدارة عملية المراقبة والمعالجة لعناصر التشوه البصري في نطاق مدينة الرياض، بالإضافة إلى تحقيق عنصر الإستدامة بيئياً، حيث يوفر التطبيق ألية إصدار التقارير و متابعة المشرفين للبلاغات والتأكد من إغلاقها ومعالجة التشوه البصري، والذي يشمل 17 بنداً في نطاق عمل مدينة الرياض ، الأمر الذي يعود بالنفع على صحة البيئة الخاصة بمدينة الرياض . - تهدف المبادرة الى تحسين المشهد الجضري في البيئة المحيطة بمدينة الرياض - تثقيف سكان الأحياء بالمعارف اللازمة تجاه المحافظة على المشهد الحضري

تأتي مبادرة معالجة التشوه البصري من خلال تطبيق" في خدمتكم" للأجهزة الذكية متسقة مع تشجيع التحول الرقمي في القطاع العام ، من خلال تشجيع الأساليب والتطبيقات الإستيراتيجية للتكنولوجيات الرقمية، و الأليات المبتكرة التي تعالج الثغرات والتحديات في القطاعات الإجتماعية والإقتصادية والبيئية ، حيث تقوم المبادرة بتسهيل عملية الرقابة البلدية على عناصر التشوه البصري في مدينة الرياض، وتحويلها إلى عملية الكترونية بدلا من الرقابة اليدوية من خلال عملية الرصد والفحص باستخدام التطبيق، وإرسال إحداثيات الموقع ، من خلال الربط مع خدمة نظم المعلومات الجغرافية GIS في أمانة الرياض ، لتحديد إحداثيات عنصر التلوث البصري على الخرائط بشكل تلقائي ، وكذلك تحديد موقع المراقبين ألياً، بالإضافة إلى إمكانية توزيع وتحديد المسارات على الخرائط لتوزيع المهام على مراقبي البلديات، وتوفير ألية التقاط الصور للتوثيق (قبل وبعد) ومساعدة مشرفي البلديات و الإدارات المركزية لمتابعة وإستعراض المهام المطلوب إنجازها. حيث كان للمبادرة الأثر في الإستخدام الأمثل لعدد المراقبين في تغطية كل شوارع ومناطق مدينة الرياض ، وكذلك مراقبة البلاغات و عناصر التشوه البصري في المدينة الكترونيا ، ومتابعة معالجتها واغلاقها من خلال النظام، وبالتالي ساهمت المبادرة في سرعة معالجة عناصر التشوه البصري في مدينة الرياض والحد من وجودها في عديد المناطق . • ساهمت المبادرة في تحسين تفعيل دور البلديات الفرعية في عملية الرقابة من خلال الرقابة على اداء البلديات في معالجة عناصر • التشوه البصري في نطاق كل بلدية • تفعيل عمليات الرقابة والتفتيش على أداء العقود التشغيلية بشكل ممنهج • تنمية الشعور بالمسؤولية لدى جهات الإشراف • تثقيف سكان الأحياء بالمعارف اللازمة تجاه المحافظة على المشهد الحضري • اصدار التقارير لصانعي القرار في امانة منطقة الرياض لتقييم اداء البلديات والادارات • اصدار التقارير لمسؤولي البلديات والادارات لتحديد طبيعة عناصر التشوه البصري واماكن تجمعها. • تسهيل عمل مراقبي البلديات في امانة منطقة الرياض من خلال استخدام تطبيق الجوال في تسجيل وتصوير وتوثيق البلاغات . • تسهيل عمل مشرفي ورؤساء الاقسام من تصنيف وادارة البلاغات المسجلة لعناصر التشوه البصري لأتخاذ الاجراء حيالها . • توفير العملية الادارية لحصر جميع نطاقات وبلديات واحياء مدينة الرياض لتسهيل عملية مسحها بالكامل . • توفير الية لتحديد الشاحنات المتسببة في القاء مخلفات البناء . • توظيف التقنية في عملية تحديد المناطق وتقسيمها جغرافيا لتحديد الجهات المسؤولة عن معالجة عناصر التشوه البصري . • ضمان استمرارية عمل الطواقم البلدية بسبب توثيق العمليات خلال النظام وسهولة استخدامه لجميع الاطراف

من خلال اشراك المرأة والرجل في عمليات الرقابة والحصر

تستهدف المبادرة مجموعات وفرق المراقبين الميدانين للإدارات والبلديات ، بوصفهم المستخدم الأول والمنوط بهم العمل الرقابي البلدي لعناصر التشوه البصري في مدينة الرياض ، وكذلك مشرفي البلديات والإدارات ومراقبي الجودة ومسؤولي التدقيق بالبلديات والإدارات ، إضافة إلى مسؤولي التقارير ، كما يستهدف النظام سكان مدينة الرياض من مواطنين ومقيمين وزائرين والذي يمكنهم ارسال بلاغات التشوه البصري إلى النظام ليقوم بتحويله إلى الجهة المختصة.

المرحلة الأولى : تطويروتنفيذ الية عمل متابعة مراحل تسجيل ومعالجة عناصر التشوه البصري بين البلديات والادارات المسؤولة في امانة الرياض المرحلة الثانية : تطوير وتنفيذ عملية مسح نطاق البلديات والاحياء والخرائط على الخريطة التفاعلية الخاصة بأمانة الرياض المرحلة الثالثة : تطوير وتنفيذ عملية فرز الاحياء والشوارع على شكل مناطق ومسارات عمل وتنفيذ عملية توزيعها على شكل مهام لمراقبي البلديات. المرحلة الرابعة: مرحلة تدقيق الجودة لعناصر التشوه المعالجة. المرحلة الخامسة : ربط النظام بحساسات تغير الوزن على الشاحنات المخصصة لتفريغ مخلفات البناء , وربط التغيير بالنظام ليتم عملية رصد الشاحنات المتسببة في التشوه البصري ومخالفتها.

عدم وجود ألية عمل للفرق الميدانية في رصد وتوثيق عناصر التشوه البصري في مدينة الرياض وتقديم بلاغات عنها لأمانة الرياض، وعدم توفر ألية لاستعراض وفحص وتسجيل عناصر التشوه المرصودة وتحديد نوعها ، وصعوبة تحديد إحداثيات الموقع الذي رصدت فيه عنصار التشوه البصري وتحويلها الى الجهات المختصة ليجري معالجتها وتوثيقها والرفع بها الى غرفة العمليات المركزية. انطلاقا من توجه امانة منطقة الرياض الى توفير الحلول الذكية لمساعدة الإدارات والبلديات على تقديم خدمات ومبادرات تهدف الي الحفاظ على شوارع نظيفة والحد من التلوث والقضاء على أثاره السلبية و الحفاظ على المساحات الخضراء فى البيئات الحضرية, فقد طورت أمانة منطقة الرياض تطبيق يهدف الى تسهيل عمل الفرق الميدانية في رصد وتوثيق عناصر التشوه البصري في مدينة الرياض, حيث يتيح التطبيق استعراض وفحص وتسجيل عناصر التشوه وتحديد نوعها والتقاط الصور وكذلك التحديد التلقائي لإحداثيات المكان الذي رصدت فيه عنصار التشوه البصري وتحويلها الى الجهات المختصة ليجري معالجتها وتوثيقها والرفع بها الى غرفة العمليات المركزية. مزايا التطبيق • إمكانية تقسيم المدينة حسب نطاق كل بلدية • تحديد إحداثيات عنصر التلوث البصري او البلاغ على الخرائط بشكل تلقائي . • امكانية مشاركة السكان المتعاونين في الإبلاغ عن بعض المواقع ويقوم التطبيق بتحويلها للمشرفين مباشرة. • المساعدة في رصد واستعراض عناصر التشوه البصري و تحديد نوع العنصر اللازمة ومن ثم يقوم التطبيق بالتحويل التلقائي الى الجهة المختصة بمعالجة التشوه البصري. • توفير آلية التقاط الصور للتوثيق (قبل وبعد) . • مساعدة مشرفي البلديات والإدارات المركزية لاستعراض المهام المطلوب انجازها . • امكانية متابعة حالة المعالجة من خلال لوحة تحكم صممت خصيصاً لهذا الغرض

تأتي مبادرة معالجة التشوه البصري من خلال تطبيق" في خدمتكم" للأجهزة الذكية متسقة مع تشجيع التحول الرقمي في القطاع العام ، من خلال تشجيع الأساليب والتطبيقات الإستيراتيجية للتكنولوجيات الرقمية، و الأليات المبتكرة التي تعالج الثغرات والتحديات في القطاعات الإجتماعية والإقتصادية والبيئية ، حيث تقوم المبادرة بتسهيل عملية الرقابة البلدية على عناصر التشوه البصري في مدينة الرياض، وتحويلها إلى عملية الكترونية بدلا من الرقابة اليدوية من خلال عملية الرصد والفحص باستخدام التطبيق، وإرسال إحداثيات الموقع ، من خلال الربط مع خدمة نظم المعلومات الجغرافية GIS في أمانة الرياض ، لتحديد إحداثيات عنصر التلوث البصري على الخرائط بشكل تلقائي ، وكذلك تحديد موقع المراقبين ألياً، بالإضافة إلى إمكانية توزيع وتحديد المسارات على الخرائط لتوزيع المهام على مراقبي البلديات، وتوفير ألية التقاط الصور للتوثيق (قبل وبعد) ومساعدة مشرفي البلديات و الإدارات المركزية لمتابعة وإستعراض المهام المطلوب إنجازها. كما يتم إستخدام حساسات تغير الوزن في شاحنات نقل مخلفات البناء، حيث يتم تركيب حساسات قياس تغيير في وزن الشاحنات ،حيث تكون متصلة مباشره من خلال شبكة الانترنت , وعند حدوث تغيير في حمولة المركبة بنسبة معينة يتم تسجيل ببيانات الشاحنة الحاصل بها تغير ،كذلك ارسال الاحداثيات على الخريطة ليتم تحديد موقع التغيير , ويقوم النظام بأرجاع بيانات الشاحنات التي سجلت في بند التغير في الوزن ليتم ارسال مراقب للتحقق من وجود المخالفة في الموقع المسجل. كما يحتوى النظام على لوحة تحكم للقيام بعملية ادارة التطبيق وتشمل نظام ادارة المستخدمين (متعاون, مراقب , مشرف ) و نظام توزيع المهام والمسارات على مراقبي البلديات من خلال الخريطة التفاعلية، و نظام ادارة الخدمات والبلاغات واستعراض بياناتها وحالتها و نظام تدقيق الجودة والتحقق من معالجة البلاغات المسجلة و نظام التقارير والاحصائيات ومؤشرات الاداء لإدارة قضايا الحوكمة والمخاطر المرتبطة بها. 1- استخدام الخرائط التفاعلية • وصف التقنية تم تقسم مدينة الرياض الى بلديات \ مناطق عمل \ احياء \ مسارات عمل وتم استخدام التقنية لادارة المساحات الكبرى داخل النطاق الجغرافي لمدينة الرياض وتنظيم وصول مراقبي البلديات الى جميع الاحياء والشوارع في المدينة , ويتم ذلك من خلال تحديد نطاق كل بلدية على حدى ومن ثم تحديد نطاق احياء كل بلدية على حدى ثم تبداء عملية انشاء مسارات لجميع الشوارع الفرعيه في كل حي وفي كل بلدية , ويتم استخدام تلك المسارات المرسومه لانشاء المهام وتوزيعها على المراقبين بشكل دوري ضمن عمليات حسابية لضمان تغطية نطاق جميع البلديات والاحياء. • الية توظيف التقنية  الاعتماد على خدمة GIS في تقسيم جميع احياء وشوارع البلديات الى مناطق عمل محددة  الربط مع خدمة GIS في امانة الرياض حيث يتم تحديد موقع المراقبين بالاعتماد على الاحداثي بشكل الي.  توزيع وتحديد المسارات على الخرائط لتوزيع المهام على مراقبي البلديات  التحديد التلقائي عن عملية تسجيل البلاغ فيتم فرز وتصنيف البلاغ بناء على الاحداثيات وتسجيلةضمن (البلدية والحي ) الواقع بهما • الفائدة من استخدام التقنية :  تسهيل عمل البلديات في امكانية مسح جميع نطاق البلدية بطريقة منظمة  تسهيل عمل المراقبين في البلديات من خلال استخدام تطبيق الجوال في رصد عناصر التشوه البصري وتصويرها وتحديد المواقع .  تسهيل عمل الادارات التابعة لأمانة منطقة الرياض في الوصول الى احداثيات عناصر التشوه البصري للتنسيق لمعالجتها واغلاقها 2- حساسات تغير الوزن • وصف التقنية حساسات تغيير الوزن تقوم بتسجيل عملية تغير الوزن بالشاحنات وتقوم بأرسال بيانات التغيير واحداثيات التغيير على الخريطة الى مركز البيانات . • الية توظيف التقنية : تم تركيب حساسات تغيير في وزن الشاحنات حيث تكون متصلة مباشره من خلال شبكة الانترنت , وعند حدوث تغيير في حمولة المركبة بنسبة معينة يتم تسجيل ببيانات الشاحنة الحاصل بها تغير كذلك ارسال الاحداثيات على الخريطة ليتم تحديد موقع التغيير , ويقوم النظام بأرجاع بيانات الشاحنات التي سجلت في بند التغير في الوزن ليتم ارسال مراقب للتحقق من وجود المخالفة في الموقع المسجل , وعند عملية تسجيل عناصر التشوه البصري يتم معرفة الشاحنات التي قامت بتفريغ الحمولة بقرب موقع عنصر التشوه. • الفائدة من استخدام التقنية:  توثيق وتحديد مناطق تفريغ مخلفات البناء.  سهولة تتبع ورصد الشاحنات التي قامت بتفريغ مخلفات البناء وذلك لضمان عدم التفريغ ومخالفتها.  منع سائقي الشاحنات لتفريغ حمولة الشاحنات في المناطق غير الخصصة وذلك لمعرفتهم بأن عملية تفريغ الحمولة مراقبه.

استلهمت المبادرة من خلال مبادرة وزارة الشؤون البلدية والقروية بالمملكة العربية السعودية لمعالجة التشوه البصري على مستوي الأمانات والبلديات بالمملكة ، وبرنامج "مينتي 2018" الذي يتبناه القطاع البلدي ضمن برنامج التحول البلدي المنبثق من رؤية المملكة 2030 وبرنامج التحول الوطني 2020 والتي تعنى بالارتقاء بجودة الخدمات المقدمة ، وتحسين المشهد الحضري وجودة الحياة في المدن السعودية، والتفاعل مع المواطنين، والأتمتة وتسهيل الإجراءات، والتخصيص، والاستدامة المالية، وبرامج تحقيق الرؤية، وفعالية النظام البلدي وكفاءته. كما استهلمت ايضا من خلال SeeClickFix المحمول هو منصة متحركة قوية لتحسين جماعي البلدات والمدن. التقاط صورة من حفرة في الطريق أو مشكلة أخرى، الجغرافية موقعه وضرب يقدم. يوثق SeeClickFix المحمول علنا القضية ويخطر الحكومات المحلية وغيرهم ممن حل المشكلة. يعمل SeeClickFix المحمول مع مئات من الشركاء البلدية والولاية والمحافظة بما في ذلك هيوستن، واشنطن العاصمة، مينيابوليس، البوكيرك، UDOT ومقاطعة الحويصلة إلى تبسيط الخدمة وتحسين الكفاءة.

نعم تم نقل المبادرة وتعميمها على مختلف البلديات الفرعية التابعة لأمانة منطقة الرياض بإستخدام تطبيق "في خدمتكم" حيث تم تزويد المراقبين باللأجهزة (أندرويد – أي أو إس) وتدريبهم عليها ، كما أنه جاري نقل المبادرة إلى عدة أمانات أخري داخل المملكة العربية السعودية كأمانة جدة ،وأمانة المنطقة الشرقية وباقي أمانات المملكه العربية السعودية وعددها 16 امانة .، من خلال تعميم المبادرة عبر وزارة الشؤون البلدية والقروية على مختلف أمانات ومدن المملكة في إطار خطة التحول البلدي الوطني 2020 المنبثقة من رؤية المملكة 2030.

نعم تم نقل المبادرة وتعميمها على مختلف البلديات الفرعية التابعة لأمانة منطقة الرياض بإستخدام تطبيق "في خدمتكم" حيث تم تزويد المراقبين باللأجهزة (أندرويد – أي أو إس) وتدريبهم عليها ، كما أنه جاري نقل المبادرة إلى عدة أمانات أخري داخل المملكة العربية السعودية كأمانة جدة ،وأمانة المنطقة الشرقية وباقي أمانات المملكه العربية السعودية وعددها 16 امانة .، من خلال تعميم المبادرة عبر وزارة الشؤون البلدية والقروية على مختلف أمانات ومدن المملكة في إطار خطة التحول البلدي الوطني 2020 المنبثقة من رؤية المملكة 2030. تمتاز مبادرة تحسين المشهد الحضري ومعالجة مظاهر التشوه البصري عبر تطبيق "في خدمتكم" بالقدرة على التكيف من حيث امكانية نقلها إلى مدن و بلديات وأمانت أخري ، حيث أنها إحدي مبادرات الرقابة البلدية الشاملة ، ولا تخلو مدينة أو نطاق إداري من العمل البلدي الذي يشمل أدوات رقابية بلدية ، كما يمكن تطبيق منهجية المبادرة بشكل عام على مختلف الجهات الرقابية بشكل عام خارج نطاق العمل البلدي .

المراقبين والمشرفين والمدققين مراقب بلديات 467 مشرف بلديات 154 مشرف عام بلديات 24 مراقب ادارة 91 مشرف ادارة 22 مشرف عام ادارة 9 مدقق جودة 6 الفريق التقني مبرجين 4 ممحلل 1 مصممين 1 مطور تطيبقات اجهزة ذكية 1

- ان الامانة هي التي قامت بتطوير النظام من خلال كادرها الفني والتقني دون الاعتماد على جهات اخرى - انا العاملين على المبادرة هم بالاساس موظفين حكومين تابعين لامانة منطقة الرياض ونطاق المبادرة يصب في نطاق عملهم

是

نعم تم تقيم المبادرة من خلال الجهات المختصة في امانة منطقة الرياض وبناءا على التقارير الاحصائية ومؤشرات الاداء كذلك تم الاعتماد على شركة خارجية متخصصة في مجال الرقابة على جودة الرقابة تم تقيم المبادرة من قبل شركة عِلم هي شركة مساهمة سعودية، مملوكة من قِبل صندوق الاستثمارات العامة. وتُقدم عِلم خدماتها لكافة شرائح المستفيدين، بما في ذلك القطاع الحكومي وقطاع الشركات، والأفراد الرئيس التنفيذي: عبد الرحمن الجضعي المقر الرئيسي: الرياض التأسيس: 1986 نوع النشاط التجاري: شركة مساهمة

- التقارير الاحصائية - مؤشرات الاداء على سبيل المثال تقارير اداء البلديات – تقارير اداء المراقبين – تقارير اداء المقاولين مرفق ملف يوضح تقارير الاداء ومؤشرات القياس

النتائج الرئيسية للمبادرة كفاية موارد المبدرة مراقب بلديات 467 مشرف بلديات 154 مشرف عام بلديات 24 مراقب ادارة 91 مشرف ادارة 22 مشرف عام ادارة 9 مدقق جودة 6 الفريق التقني مبرجين 4 ممحلل 1 مصممين 1 مطور تطيبقات اجهزة ذكية 1 جودة التنفيذ المرحلة الأولى : تطويروتنفيذ الية عمل متابعة مراحل تسجيل ومعالجة عناصر التشوه البصري بين البلديات والادارات المسؤولة في امانة الرياض المرحلة الثانية : تطوير وتنفيذ عملية مسح نطاق البلديات والاحياء والخرائط على الخريطة التفاعلية الخاصة بأمانة الرياض المرحلة الثالثة : تطوير وتنفيذ عملية فرز الاحياء والشوارع على شكل مناطق ومسارات عمل وتنفيذ عملية توزيعها على شكل مهام لمراقبي البلديات. المرحلة الرابعة: مرحلة تدقيق الجودة لعناصر التشوه المعالجة. المرحلة الخامسة : ربط النظام بحساسات تغير الوزن على الشاحنات المخصصة لتفريغ مخلفات البناء , وربط التغيير بالنظام ليتم عملية رصد الشاحنات المتسببة في التشوه البصري ومخالفتها. التحديات ألية الرقابة البلدية اليدوية لمظاهر التشوه البصري النتائج الرئيسية الإستدامة - ان الامانة هي التي قامت بتطوير النظام من خلال كادرها الفني والتقني دون الاعتماد على جهات اخرى - انا العاملين على المبادرة هم بالاساس موظفين حكومين تابعين لامانة منطقة الرياض ونطاق المبادرة يصب في نطاق عملهم الأثار - تسهيل عمل المراقبين في رصد عناصر التشوه البصري - سرعة التعامل مع البلاغات وتحويلها للجهات والإدارات المختصة - أتمتة فتح وغلق البلاغات - مراقبة الجودة الخاصة بعمليات إزالةالتشوهالبصري-تحسينالمشهدالحضريلمدينةالرياض

تتم عملية الحوكمة رأسيا وأفقيا من خلال: - المتعاون الذي يقوم بتسجيل البلاغ من خلال إدخال البيانات وإختيار نوع البلاغ وتحديد البلدية والحي وحفظ البلاغ - يقوم المراقب باستعراض وفحص بلاغات المتعاونين وتسجيلها كخدمة ، ثم يقوم بتأكيد البلاغ وتحويله كخدمة إلى المشرف أو رفض الطلب وتوثيق سبب الرفض - تتم عملية تسجيل الخدمة من خلال إدخال البيانات واختيار نوع الخدمة والتحويل التقائي للمشرف - يقوم المشرف باستعراض تقرير الخدمات وعرض تفاصيلها ، ثم يقوم باتخاذ الإجراء من خلال فتح الخدمة أو رفضها أو إغلاقها ، كما يقوم باستعراض بلاغات المتعاونين لمراقبة أداء المراقبين - يقوم مدير البرنامج بمتابعة جميع الملاحظات وإحالتها من غرفة التحكم برجاء الاطلاع على المرفق (معالجة التلوث البصري في مدينة الرياض) صفجة رقم 23

تتكون اللجنة التوجيهية برئاسة معالي أمين منطقة الرياض ووكيل الأمانة للمشاريع والتعمير ووكيل الأمانة للخدمات ووكيل الأمانة المساعد للمشاريع ووكيل الأمانة المساعد للإشراف على البلديات الفرعية ثم مدير البرنامج مدير عام النظافة ويساعده مدير عام التشغيل والصيانة ثم مدير غرفة العمليات و مسؤول الإتصال وإحصائي إدارة المشاريع ومنسق الرصد والمتابعة والذين يقومون بالتخطيط والتنسيق وقياس الأداء والمتابعة والتقارير الإعلامية ثم يوجد 15 بلدية فرعية والإدارات المركزية ذات العلاقة التي تقوم بعملية الرصد والتنفيذ والتوثيق والتقارير الميدانية برجاء الاطلاع على المرفق (معالجة التلوث البصري في مدينة الرياض) صفجة رقم 22

- اهمية اعتماد اتفاقية مستوى الخدمات المتعلقة باغلاق عناصر التشوه من بداية انطلاق عملية الرصد - أتمتة العمليات و متابعتها - تطبيق عمليات إدارة الجودة - متابعة البلاغات أهمية المسؤولية االجتماعية تعتني أمانة منطقة الرياض بمفهوم المسؤولية الإجتماعية وتقدير جهود القطاع الخاص وتثمين تحمله لمسئولياته البيئية والإجتماعية والإقتصادية الوطنية على مستوى المدن من أجل تحقيق التنمية المستدامة. تفعيل دور القطاع الخاص تعمل أمانة منطقة الرياض على تحسين الشراكة مع القطاع الخاص في مجال نقل وتبادل البيانات والمعلومات والخبرات والمعرفة والتجارب الناجحة والدروس المستفادة وفرص تطوير الكفاءات والقدرات البشرية بما يحقق التكامل وصولا لبيئة مستدامة واقتصاد أخضر.(الشراكة مع شركة علم من خلال مبادرة إجادة و تحسين المشهد الحضري من خلال تطبيق في خدمتكم). تفعيل دور الشراكات العالمية تسعى أمانة منطقة الرياض إلى رفع مستوى رضى السكان عن جودة الخدمات، وتعزيز تنافسية مدينة الرياض وتحسين مؤشرات ازدهارها، والإستدامة الحضرية وتحسين كفاءة إدارة المدن، والتقليل من الأثار البيئية السلبية، وجذب الإستثمارات الداخلية والخارجية، وإيجاد فرص عمل، وذلك من خالل تنفيذ عدة مبادرات.