在过去的二十年中，信息通信技术（ICT ）已经在改变社会，文化和经济方面取得了显著进展。世界已经见证了信息通信技术生态的快速发展所带来的变化，例如社交媒体，大数据和物联网的诞生。移动技术和宽带连接在发达国家已经普及，并且正在迅速占领发展中国家和新兴市场。社交网络革命性地改变了人们彼此之间以及与政府互动的方式。开放性政府数据和云计算，再加上移动设备的普及进一步丰富了这个生态系统。
事实上， 2030 可持续发展议程已经认识到信息通信技术和全球关联在加速人类进步，缩小数字鸿沟和发展知识社会中的巨大潜力。全世界的政府也都认识到了信息通信技术 和电子政务在改进公共部门环境中的作用。
在这样的背景下，我们公共行政和发展管理司支持并促进面向所有人的，负责任的，高效的，公平的公共服务提供； 同时协助提高政府公信力， 维持发展过程中的政府透明度，公民参与合作的积极性。